Dynamics 365: vuoden 2020 1. julkaisuaallon suunnitelma

Tärkeä

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.

Vuoden 2020 1. julkaisuaallon PDF-tiedoston lataaminen (päivitetty viimeksi 18. syyskuuta 2020)

Vuoden 2020 1. julkaisuaallon Dynamics 365:n julkaisusuunnitelma (entiset julkaisutiedot) esittelee kaikki uudet toiminnot, jotka julkaistaan huhtikuun 2020 ja syyskuun 2020 välillä. Voit joko selata julkaisusuunnitelmaa verkossa tai ladata asiakirjan PDF-tiedostona. PDF-tiedosto sisältää tietoja myös Power Appsista, Power Automatesta, Power Virtual Agentsista, Power Platformin hallinnosta ja hallinnasta sekä Common Data Modelista ja tietojen integroinnista.

Vuoden 2020 1. julkaisuaallossa julkaistavien Microsoft Power Platform -toimintojen yhteenveto on erillisessä julkaisusuunnitelmassa sekä ladattavassa PDF-tiedostossa.

Vuoden 2020 1. julkaisuaallon yleiskatsaus

Dynamics 365:n vuoden 2020 1. julkaisuaalto sisältää uusia innovaatioita, joiden avulla voit uudistaa liiketoimintaasi. Julkaisussa on satoja uusia toimintoja Dynamics 365 -sovelluksissa, mukaan lukien Marketing, Sales, Customer Service, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Human Resources, Commerce ja Business Central sekä kattava liiketoiminnanhallintaratkaisu, joka on suunniteltu pienille ja keskisuurille yrityksille.

Marketing

• Dynamics 365 Marketing on markkinointiratkaisu, joka auttaa yrityksiä hallitsemaan asiakkaiden aktivointia hyödyntämällä Microsoftin resurssien monipuolisia mukauttamis- ja automatisointitoimintoja.

Sales

• Dynamics 365 Sales on muodostettu asiakassuhteen ympärille. Se auttaa organisaatioita ymmärtämään asiakkaiden tarpeita, edistää merkityksellisempiä ja aidompia yhteydenottotilanteita ja parantaa myynnin tehokkuutta.
• Dynamics 365 Sales Insights muuttaa myyntikokemusta hyödyntämällä Microsoftin pilveä ja yhdistämällä myyntitiedot Dynamics 365:stä, viestinnän Office 365:stä, suhteet LinkedInistä ja Microsoftin tekoälyn tehokkuuden. Myyntiorganisaatiot saavat kokonaisvaltaisen kuvan asiakkaiden sitoutumisesta. Ne voivat tarjota ketterän tavan sopeutua markkinoilla tapahtuviin nopeisiin muutoksiin ja samalla noudattaa liiketoimintastrategiaa sekä mukautua erityisiin liiketoimintavaatimuksiin ja -ohjeisiin.
• Dynamics 365 Product Visualize on lisätyn todellisuuden mobiilisovellus iOS-laitteissa. Se nopeuttaa myyntiprosessia nopeuttamalla ostajien ja myyjien välisen yhteisymmärryksen saavuttamista.

Palvelu

• Dynamics 365 Customer Service on kokonaisvaltainen asiakastuen palvelu, jota voi käyttää avustavien skenaarioiden kanssa asiakkaiden aktivointiin käytettävissä eri kanavissa. Tämä sisältää kokonaisvaltaisen ja tehokkaan palvelupyynnön reititys- ja hallintatoiminnon asiakaspalvelijoille. Sen avulla voi muokata ja käyttää tietämyksenhallinnan artikkeleita.
• Dynamics 365 Customer Service Insightsissa on toiminnallinen näkymä, joka sisältää tärkeät suorituskykymittarit, operatiiviset tiedot ja alan johtavan tekoälyn avulla löydetyt nousevat trendit. Näiden oivallusten ansiosta asiakaspalvelupäälliköt voivat tehdä parempia päätöksiä asiakastyytyväisyyden ja toiminnan tehokkuuden parantamiseksi luotettavasti.
• Dynamics 365 Field Service on kattava ratkaisu paikallisille palveluille. Sen avulla organisaatiot voivat siirtyä reaktiivisesta toiminnasta ennakoivaan kenttäpalveluun sekä ottaa käyttöön uudet liiketoimintamallit, kuten tulokseen perustuvan palvelun tai XaaS (anything as a service) -palvelun.
• Dynamics 365 Remote Assist on yhdistetyn todellisuuden ratkaisu, joka on saatavana HoloLensissa. Sen avulla etulinjan työntekijät voivat tehdä yhteistyötä muualla sijaitsevien työntekijöiden kanssa ja tehostaa näin työntekoa.

Finance and Operations

• Dynamics 365 Finance käyttää automaation ja ennakoivan analyysin ominaisuuksia. Niiden avulla toimintojen hallinta on aiempaa ennakoivampaa.
• Dynamics 365 Supply Chain Management tehostaa työntekijöiden ja organisaatioiden toimintoja tarjoamalla ennakoivan analyysin avulla yhtenäisen varaston, fyysisen varaston, valmistuksen, palvelun ja logistiikan näkymät. Ennakoiva analyysi muuttaa tiedot merkityksellisiksi tiedoiksi, jotka tukevat aiempaa paremmin strategisia päätöksiä.
• Dynamics 365 Guides on yhdistetyn todellisuuden sovellus, jonka avulla työntekijät oppivat työn aikana, sillä he saavat sovelluksen kautta käyttöönsä tarvittaessa holografisia ohjeita. Dynamics 365 Guides ottaa huomioon kolmen tärkeimmän henkilötyypin eli sisällön tekijöiden, käyttäjien ja esimiesten/analyytikkojen tarpeet.
• Dynamics 365 Project Operations yhdistää operatiiviset työnkulut ja tarjoaa näkyvyyttä, yhteistyötä ja merkityksellisiä tietoja, joita tarvitaan eri tiimien menestykseen myyntiosastolta talousosastolle.

Human Resources

• Dynamics 365 Human Resources auttaa henkilöstöhallinnon ammattilaisia löytämään merkityksellisiä tietoja työntekijöistä, jotta he voivat rakentaa tietoon perustuvia työntekijäkokemuksia useille alueille. Näitä alueita ovat esimerkiksi organisaatio- ja henkilöstöhallinto, palkkaus, edut, lomat ja poissaolot, vaatimustenmukaisuus, palkanlaskennan integrointi, suorituskykypalaute ja itsepalveluohjelmat.

Commerce

• Dynamics 365 Commerce perustuu todistetusti toimiviin Dynamics 365 Retailin ominaisuuksiin. Se on kattava monikanavaratkaisu, joka yhdistää taustaprosessin, myymälän, puhelinkeskuksen ja sähköisen kaupankäynnin käyttökokemukset ja joka tarjoaa miellyttävän ostoskokemuksen asiakkaille eri yhteyspisteissä.
• Dynamics 365 Fraud Protection keskittyy * maksupetoksilta suojautumiseen ja tilin luomiseen. Se auttaa sähköisen kaupankäynnin kauppiasta pienentää petoksista johtuvia tappioita, nostamaan pankin hyväksymisprosentteja paremman tuoton saamiseksi ja parantamaan asiakkaiden verkkokauppakokemusta. Uusi Tappioiden ehkäisy -niminen ominaisuusjoukko auttaa ehkäisemään petoksia perinteisten myymälöiden toiminnoissa. Tämä auttaa jälleenmyyjiä pienentämään hävikkitappioita ja parantamaan myymälöiden tehokkuuksia.
• _ Dynamics 365 Connected Store * sisältää merkityksellisiä tietoja, jotka on kerätty havainnointi-, sijainti- ja muista toimialakohtaisista järjestelmistä. Niiden avulla on mahdollista parantaa perinteisten myymälöiden suorituskykyä.

Pienet ja keskisuuret yritykset

• Dynamics 365 Business Central on kattava yrityssovellusratkaisu, joka on suunniteltu ja optimoitu pienille ja keskisuurille organisaatioille.

Asiakastietoympäristö

• Dynamics 365 Customer Insightsin avulla kaikki organisaatiot voivat yhtenäistää erilaisia tietoja riippumatta siitä, onko kyse tapahtuma-, havainto- vai toimintatiedoista. Tällä tavoin organisaatiot saavat yhtenäisen näkymän asiakkaista ja keskeisiä liiketoimintaprosesseja ohjaavia älykkäitä merkityksellisiä tietoja.

Huomautus

Heinäkuusta 2020 alkaen Microsoft Forms Pro on nimeltään Dynamics 365 Customer Voice.

Dynamics 365 Customer Voice

• Dynamics 365 Customer Voice on yritysten kyselyratkaisu, jonka avulla kaikki organisaation työntekijät voivat kehittää yritystason toimintoja koskevia kyselyjä ja kerätä oikea-aikaisesti palautetta asiakkailta ja työntekijöiltä. Yksinkertaisen osoitus ja napsautus -toiminnon ja tekoälyavusteisten toimintojen avulla jokainen käyttäjä voi luoda, lähettää ja analysoida mukautettuja kyselyjä. Kyselyt integroidaan suoraan työnkulkuihin ja organisaation liiketoimintajärjestelmään.

Toimialakohtaiset apuohjelmat

Vuoden 2020 1. julkaisuaallossa toimialakohtaiset apuohjelmat lisätään erillisenä osana. Seuraavat toimialakohtaiset apuohjelmat sisältyvät tähän aaltoon:

• Automotive Accelerator -apuohjelman avulla voit nopeasti kehittää ratkaisuja, jotka perustuvat yleisiin yksikköihin ja määritteisiin, joita autokauppiaat ja OEM-toimittajat yleisesti hyödyntävät asiakaspalvelussa ja muissa liiketoimintaprosesseissa. Tällaisia entiteettejä ovat esimerkiksi kaupat, myyntisopimukset, eritelmät, kalusto, takuut, katsastus, koeajot, brändäys, liiketoiminta, asiakkaan ja ajoneuvon välinen suhde, ajoneuvo ja varusteet, liidi, palvelu ja myynninjälkeinen hallinta.

• Education Accelerator -apuohjelmaan sisältyy yksiköitä, jotka koskevat oppilaiden ja opiskelijoiden osallistamista sekä harjoitteluja, apurahoja, stipendejä ja saavutuksia.

• Financial Services Accelerator -apuohjelman avulla voit nopeasti kehittää ratkaisuja, jotka perustuvat pankkien yleisesti asiakaspalvelussa ja muissa liiketoimintaprosesseissa hyödyntämiin yleisiin yksikköihin ja määritteisiin. Näitä entiteettejä ovat esimerkiksi pankit, haarakonttorit, rahoitustuotteet, viittaukset, rajat ja pyydetyt limiitit.

• Health Accelerator -apuohjelman avulla voit rakentaa ratkaisuja sekä luoda uusia käyttötapauksia ja työnkulkuja yksiköillä, jotka keskittyvät hoidon koordinoinnin parantamiseen sekä potilaiden ja palveluntarjoajien segmentointiin sähköisten terveystietojen avulla.

• Nonprofit Accelerator -apuohjelman avulla voit kehittää sellaisia yleishyödyllisten järjestöjen ratkaisuja, jotka perustuvat yleisiin yksikköihin ja määritteisiin, joita yleishyödylliset järjestöt yleisesti hyödyntävät tukijoidensa hallintaan, rahankeräykseen, palkintojen jakamiseen, ohjelmien toimitukseen ja vaikutusten seurantaan.

  Huomautus

  Toukokuusta 2020 lähtien tarjoamme uusia toimialakohtaisia apuohjelmia:

  Manufacturing Accelerator -apuohjelman avulla voit nopeasti kehittää ratkaisuja, joilla pystyt älykkäästi perehdyttämään ja hallitsemaan toimittajia.

  Media and Communications Accelerator -ratkaisun avulla voit helpommin rakentaa ratkaisuja erilaisiin yleisön ja fanien älykkääseen osallistamiseen liittyviin käyttötarkoituksiin.

Tärkeä

Microsoft Power Platformin vuoden 2020 julkaisuaalto 1:n toiminnot on tiivistetty erillisessä julkaisusuunnitelmassa.

Vuoden 2020 1. julkaisuaallon tärkeät päivämäärät

Tässä julkaisusuunnitelmassa käsitellään ominaisuuksia, joita ei ehkä ole vielä julkaistu. Toimitusaikataulut ja ennakoidut toiminnot voivat muuttua, eikä niitä välttämättä oteta käyttöön (katso Microsoftin käytäntö).

Vuoden 2020 1. julkaisuaallon tärkeät päivämäärät.

Tavoite	Päivämäärä	Kuvaus
Julkaisusuunnitelmat saatavilla	27. tammikuuta 2020	Tutustu uusiin ominaisuuksiin, jotka ovat tulossa Dynamics 365:een ja Power Platformiin vuoden 2020 1. julkaisuaallossa (huhtikuu 2020 – syyskuu 2020).
Ennakkojulkaisu saatavilla	3. helmikuuta 2020	Testaa uusia toimintoja ja ominaisuuksia, jotka ovat osa vuoden 2020 1. julkaisuaaltoa (huhtikuun päivitys), ja tarkista ne, ennen kuin ne otetaan käyttöön automaattisesti käyttäjille. Voit tarkastella Dynamics 365:n vuoden 2020 1. julkaisuaallon ennakkojulkaisun toimintoja nyt.
Julkaisusuunnitelmat ovat saatavilla 11 uudella kielellä	12. helmikuuta 2020	Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat julkaistaan tanskaksi, hollanniksi, suomeksi, ranskaksi, saksaksi, italiaksi, japaniksi, norjaksi, Brasilian portugaliksi, espanjaksi ja ruotsiksi.
Yleinen saatavuus	1. huhtikuuta 2020	Vuoden 2020 1. julkaisuaallon tuotantokäyttöönotto alkaa. Alueelliset käyttöönotot aloitetaan 1.5.2020.

Vuoden 2019 2. julkaisuaallosta lähtien olemme kertoneet, miten kukin toiminto otetaan käyttöön ympäristössä.

• Loppukäyttäjille automaattisesti – Näihin toimintoihin kuuluvat käyttäjien käyttökokemuksen muutokset. Ne ovat automaattisesti käytössä.
• Järjestelmänvalvojille, tekijöille ja analyytikoille automaattisesti – nämä toiminnot on tarkoitettu järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen käyttöön, ja ne ovat automaattisesti käytössä.
• Loppukäyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana – Järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai yritysanalyytikoiden on otettava nämä toiminnot käyttöön tai määritettävä ne käyttäjille.

Voit valmistautua luottavaisin mielin tietäen, mitkä toiminnot otetaan käyttöön automaattisesti.

Tämä kaikki on tehty sen vuoksi, että kumppanimme, asiakkaamme ja käyttäjämme voisivat edistää oman liiketoimintansa digitaalista uudistamista itselleen sopivalla tavalla. Odotamme innolla, että voimme tehdä yhteistyötä, kun aloitat näiden uusien palvelujen ja ominaisuuksien käytön. Odotamme myös palautetta siitä, miltä vuoden 2020 1. julkaisuaaltoon sisältyvien ominaisuuksien käyttäminen vaikuttaa.

Lähetä siis meille palautetta. Anna palautetta  Dynamics 365 -yhteisön keskustelupalstoilla. Teemme parannuksia annetun palautteen perusteella.