Tuttu, moderni sähköpostikokemus asiakaspalvelijoille
Tärkeä
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.
| Käytössä | Julkinen esiversio | Ennakkojulkaisu | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|
| Loppukäyttäjille automaattisesti | - |  3. helmikuuta 2020 |
1. huhtikuuta 2020 |
Liiketoiminta-arvo
Sähköposti on tärkeä viestintäkanava, jota tukee asiakaspalvelijoita asiakasviestinnässä. Vakaa ja moderni sähköpostikokemus varmistaa, että asiakaspalvelijat voivat nopeasti ja helposti luoda korkealaatuisia sähköpostiviestejä mallien ja monipuolisten muotoiluominaisuuksien avulla. Näin he voivat tarjota parhaan mahdollisen asiakaspalvelukokemuksen.
Toiminnon tiedot
Asiakaspalvelijat viettävät paljon aikaa sähköpostiviestien parissa, kun he ovat yhteydessä asiakkaisiin. Yksinkertaiset ja intuitiiviset sähköpostin käyttökokemukset auttavat parantamaan asiakaspalvelijoiden tuottavuutta ja asiakkaille tarjottavan palvelun laatua. Tämä julkaisu sisältää seuraavat modernit sähköpostiominaisuudet asiakaspalvelijakokemusta varten:
- Sähköpostiviestien luominen kattavalla tekstikokemuksella, joka sisältää upotettujen kuvien lähetys-, vastaanotto- ja hallintatoiminnot.
- Modernin työkalurivin käyttäminen ja muotoillun sisällön leikkaaminen ja liittäminen Office-asiakirjoista, kuten Wordistä ja Excelistä, sekä liitetyn sisällön muotoilu myöhemmin.
- Sähköpostimallien esikatselu ennen niiden lisäämistä sähköpostiviestiin.
- Sähköpostiviestin luominen estämättömässä ponnahdusikkunassa ja sähköpostiviestin sisällön kirjoittaminen käytössä olevan tietueen avulla, tietueiden välillä siirtyminen ja useiden aktiivisten sähköpostiviestiluonnosten avaaminen samanaikaisesti.
Katso myös
Sähköpostin katsominen ja luominen (dokumentaatio)