Palvelupyynnön reitityssääntöjen Unified Interface -käyttöönotto
Tärkeä
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.
| Käytössä | Julkinen esiversio | Ennakkojulkaisu | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|
| Järjestelmänvalvojille, tekijöille tai analyytikoille automaattisesti | - |  3. helmikuuta 2020 |
1. huhtikuuta 2020 |
Liiketoiminta-arvo
Palvelupyyntöjen reitittäminen oikeaan jonoon tai oikealle käyttäjälle tai ryhmälle mahdollisimman nopeasti varmistaa sen, että asiakas saa palvelua nopeasti ja ilman siirtoja asiakaspalvelijalta toiselle.
Toimintojen tiedot
Palvelupyynnön reitityssäännöt auttavat palvelupyyntöjen automaattisen tai manuaalisen reitityksen käynnistämisessä ja oikeille tukiresursseille siirtämisessä. Tämä julkaisu antaa uuden Unified Interfaceen perustuvan käyttökokemuksen, joka mahdollistaa reitityssääntöjen helpon määrittämisen ja ominaisuuksien yhteensopivuuden vanhan verkkoasiakasohjelman kanssa.
Katso myös
Reitityssääntöjoukon luominen (asiakaspalvelukeskus) (dokumentaatio)