Ominaisuuksien yhteisselaus kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kautta
Tärkeä
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.
| Käytössä | Julkinen esiversio | Ennakkojulkaisu | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|
| Järjestelmänvalvojille, tekijöille tai analyytikoille automaattisesti |  31. tammikuuta 2020 |
- | 1. huhtikuuta 2020 |
Liiketoiminta-arvo
Asiakaspalvelijat voivat antaa asiakkaalle nopeaa ja tarkkaa tukea, kun asiakkaat voivat yhteisselata laitetta asiakaspalvelijan kanssa ja näyttää kohtaamansa ongelman. Tämä ominaisuus mahdollistaa integrointiominaisuudet lisäämällä olemassa olevia kolmannen osapuolen yhteisselauspalveluita Customer Servicen monikanavaan.
Toiminnon tiedot
Asiakaspalvelijoiden mahdollisuus yhteisselaukseen asiakkaiden kanssa on tärkeää monissa asiakastukitilanteissa. Asiakaspalvelijat voivat auttaa asiakkaita paremmin, kun asiakkaat voivat näyttää heille, mitä heidän laitteellaan tapahtuu. Tämä versio sisältää ohjelmointirajapinnat ja niihin liittyvät artefaktit, joiden avulla kumppanit voivat integroida olemassa olevia kolmannen osapuolen yhteisselausratkaisuja Customer Servicen monikanavan keskustelukanavaan.
Katso myös
Customer Servicen monikanavaopas (dokumentaatio)