Takuun määrittäminen ja myynti
Tärkeä
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.
| Käytössä | Julkinen esiversio | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|
| Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana |  18. toukokuuta 2020 |
31. heinäkuuta 2020 |
Liiketoiminta-arvo
Asiakkaat valitsevat laajennetun tuen ja palvelut ostaessaan tuotteita, etenkin premium-tason kuluttajatuotteita, kuten tietokoneita ja puhelimia. Laajennettuja takuita voidaan myydä vähittäismyyntikanavissa ensimmäisen oston aikana tai rajoitetun ajan oston jälkeen. Laajennetun takuun tarjoaminen voi auttaa jälleenmyyjää asiakasuskollisuuden luomisessa. Laajennetun takuuoston myötä asiakkaat tietävät, mistä he saavat huoltoa ja tukea ongelmien ilmaantuessa. He myös tietävät, että ongelmat käsitellään kunnolla.
Toimintojen tiedot
Takuunimikkeen määritys: Käytettävissä on toiminto, jonka avulla voi määrittää takuunimikkeen tyypin ja määritteet sekä esimerkiksi tuotteen ja takuunimikkeen, takuun hinnan ja takuun keston välisen liitoksen. Kun takuuehdot on määritetty ja julkaistu organisaatioyksikölle, jälleenmyyjä voi myydä takuita myyntipisteen kautta.
Takuunimikkeiden myynti: Laajennettuja takuita myydään vähittäismyyntikanavissa ensimmäisen oston aikana tai rajoitetun ajan ensimmäisen oston jälkeen. Myyntipisteessä myyjää pyydetään harkitsemaan laajennettua takuuta, kun tuote lisätään ostoskoriin. Tämä tarjoaa myyjälle lisä- tai ristiinmyyntimahdollisuuden myyntiprosessin osana. Asiakas voi tulla myöhemmin takaisin ja ostaa tuotteelle laajennetun takuun. Tässä tapauksessa myyjät voivat etsiä alkuperäisen tapahtuman ja myydä asiakkaalle liittyvän laajennetun takuun.