Myyjien tuottavuuden parantaminen keskustelutietojen avulla Dynamics 365 Salesissa
Tärkeä
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.
| Käytössä | Julkinen esiversio | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|
| Järjestelmänvalvojille, tekijöille tai analyytikoille automaattisesti |  1. huhtikuuta 2020 |
- |
Liiketoiminta-arvo
Myyjät käyttävät keskimäärin 8 minuuttia jokaisen asiakaspuhelun jälkeen tehdäkseen yhteenvedon oppimastaan sekä seuraavista toimista. Usein näitä tietoja ei tallenneta Dynamics 365 Salesiin. Kun useat myyjät työskentelevät yhteisen myyntimahdollisuuden voittamiseksi, on erittäin tärkeää, että jokaisella myyjällä on mahdollisuus saada kaikkien asiakaskeskusteluiden tiedot.
Vuoden 2020 1. julkaisuaallon myötä saataville tulee kokonaisvaltainen puheluyhteenveto, joka sisältää tehtävät, keskustellut aiheet sekä puhelun toistomahdollisuuden suoraan Dynamics 365 Salesin puheluaktiviteettilokeissa. Näiden tietojen tallentaminen automaattisesti älykkäällä keskustelutoiminnolla antaa myyjille mahdollisuuden käyttää aikansa asiakkaiden tarpeiden täyttämiseen. Lisäksi myynnin esimiehet voivat luoda myyjille myynnin opastuksia ja merkityksellisiä tietoja myyntistudiossa.
Toimintojen tiedot
- Keskustelutietojen helppo käyttö: Tarkastele puheluyhteenvetoa Dynamics 365 Sales -puheluaktiviteetissa, jossa näkyvät puhelun toistomahdollisuus ja transkriptio, tehtävät, aiheet, avainsanat, tuotemerkkien maininnat, keskustelun KPI-arvot sekä asenneanalyysit.
- Keskustelun merkitykselliset tiedot ja kohokohdat: Toista keskustelu tai tarkastele helposti avainsanoja, asenteita, kilpailijoiden mainintoja, keskustelu KPI-arvoja ja tehtäviä.
- Luo seuraavat parhaat toimet ja korostetut tiedot: Dynamics 365 Salesin keskustelutiedot ovat helposti saatavissa Dynamics 365 -avustajastudion kautta.
Katso myös
Puheluanalytiikan tarkasteleminen myyntikeskussovelluksessa (dokumentaatio)