Dynamics 365 Fraud Protectionin vuoden 2020 1. julkaisuaallon yleiskatsaus
Tärkeä
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.
Tärkeä
Joitakin tässä julkaisusuunnitelmassa kuvattuja ominaisuuksia ei ole vielä julkaistu. Toimitusaikataulut voivat muuttua, eikä ennakoituja ominaisuuksia välttämättä oteta käyttöön (katso Microsoftin käytäntö). Lisätietoja: Uudet ja suunnitellut toiminnot
Kuten tässä blogissa ilmoitettiin, Microsoft tekee huhtikuussa muutoksia päivitysaikatauluihin COVID-19-tilanteen vuoksi. Vuoden 2020 1. julkaisuaallon huhtikuun päivitykset tulevat yleisesti saataville kuten Dynamics 365:n ja Power Platformin julkaisusuunnitelmissa on mainittu. Lisätietoja on tuotekohtaisissa usein kysytyissä kysymyksissä. Dynamics 365 -sovellusten ja Power Platformin tärkeiden päivitysten julkaisua jatketaan, minkä lisäksi joidenkin ominaisuuksien vanhentumisen aikatauluja pidennetään, jotta asiakkaat ja kumppanit saavat lisäaikaa siirtymän toteuttamiseen. Microsoft on sitoutunut tukemaan asiakkaitaan ja kumppaneitaan näinä epävarmoina aikoina.
Tämän päivän digitaalisesti muuttuneet yritykset hoitavat suurimman osan liiketoiminnastaan verkossa reaaliaikaisesti. Esimerkiksi monikanavainen asiakkaiden aktivointi (saumaton asiakassiirtymä mobiililaitteissa, verkossa ja myymälän portaaleissa) on mullistava toiminto vähittäismyyntialalla. Tällaiset innovaatiot lisäävät tuottoja, vähentävät toimintakustannuksia ja parantavat asiakaskokemusta.
Ne kuitenkin myös altistavat yrityksen vakaville uhille, joiden avulla petoksia yrittävät henkilöt yrittävät hyötyä online-kanavien suhteellisesta anonymiteetistä ja käytettävyydestä. Esimerkiksi sähköisessä kaupankäynnissä saatetaan maksupetoksessa yrittää käyttää tilejä, jotka ovat joutuneet vääriin käsiin, sekä varastettuja maksuvälineitä. Samalla tavalla petosten tekijät saattavat käyttää hyväkseen erilaisia ohjelmia, kuten verkossa ostamista ja myymälään palauttamista, ja hyödyntää palautusmahdollisuuksia tai alennuksia petoksissa. Tämä johtaa vähennystappioihin kivijalkaliikkeissä.
Petosten tekijät yrittävät tehdä myös muita pahoja asioita, kuten luoda vääriä tilejä ja käyttää ilmaisia kokeiluversioita ja uusille asiakkaille tarkoitettuja ilmaisia tuotteita tai julkaista väärennettyjä tuotearvioita. He saattavat yrittää myös käyttää olemassa olevia tilejä maksu-, takuu- tai hyvityspetoksissa. Kaikki nämä vilpillisen toiminnan esimerkit eivät vaikuta vain yrityksen tuottavuuteen, vaan myös sen maineeseen. Me autamme digitaalisesti muuttuneita yrityksiä suojautumaan petoksilta samalla, kun pidämme heidän ovensa auki aidoille asiakkaille ja kumppaneille.
Dynamics 365 Fraud Protection keskittyi alunperin maksupetoksilta suojautumiseen. Se auttoi sähköisen kaupankäynnin kauppiasta alentamaan petosten vuoksi tulevia tappioita, nostamaan pankin hyväksymisprosentteja korkeamman tuoton saamiseksi ja parantamaan asiakkaiden verkkokauppakokemusta. Tässä julkaisuaallossa lisäämme tuotteeseen seuraavat uudet toiminnot, jotka parantavat tätä ominaisuutta:
Laajenna ja räätälöi ontologiaa ja sääntöjä : Antaa kauppiaille mahdollisuuden tuoda mukautettuja tietoja tuotteeseen laajentamalla arviointitapahtumien tietojen ontologiaa sekä sisältää monipuolisen sääntöominaisuuden, joka käyttää erikoistuneita tietoja sekä ML-mallipisteitä. Niiden avulla saavutetaan aiempaa tarkempi hallinta reaaliaikaiseen päätöksentekoon.
Integrointi Dynamics 365 Commercen kanssa : Antaa Commerce-asiakkaille mahdollisuuden käyttää Fraud Protection -sovellusta liiketoiminnan suojaamisessa. Sen käyttäminen edellyttää vain vähäistä ohjelmointia (koska tuotteen ohjelmointirajapinnat on integroitu etukäteen).
Laajennettu kattavuus tapahtumien hyväksymisvahvistimelle : Lisää markkinakattavuutta ja antaa kauppiaille mahdollisuuden lisätä tapahtumien hyväksyntäprosenttia Yhdysvalloissa sekä muissa maissa ja muilla alueilla.
Laajennettu lokalisointi englannin ja ranskan lisäksi kuudelle muulle kielelle.
Asiakaspalautteen perusteella julkaisemme uuden ominaisuusjoukon nimeltä Tappioiden ehkäisy. Se auttaa ehkäisemään petoksia kivijalkaliikkeiden toiminnoissa. Tämä auttaa jälleenmyyjiä pienentämään hävikkitappioita ja parantamaan myymälöiden tehokkuuksia.
Tarjoaa toiminnallisia tietoja, joiden avulla kauppiaat voivat estää tappioita vähittäismyynnissä käyttämällä tekoälyä historiallisissa tapahtumatiedoissa. Näin voidaan havaita poikkeavuudet liiketoimintaskenaarioissa, kuten tuotteiden palautuksissa ja alennuksissa.
Antaa asiakkaalle mahdollisuuden toimia näiden merkityksellisten tietojen perusteella.
Maksupetoksilta suojautumisessa auttavassa tuotteessa oli jo aiemmin käytettävissä tilin luonnin suojauksen perusominaisuus. Tätä valikoimaa laajennetaan huomattavasti uudella ominaisuusjoukolla, jonka nimi on Tilien suojaus.
Tilien suojaus hyödyntää Fraud Protection -sovelluksen omaa riskiarviointimoduulia, tekoälyä sekä Fraud Protection Networkia. Näin asiakkaat voivat tehdä päätöksiä ja tehdä ennakoivia toimenpiteitä tapahtumille, kuten tilin luominen, tilin sisäänkirjaus ja muut tilitoiminnot.
Asiakas voi halutessaan estää vilpillisiksi epäillyt yritykset tai käyttää kaksivaiheista todennusta.
Siinä käytetään botteja, jotka havaitsevat ja estävät vilpilliset yritykset.
Tappioiden ehkäisy- ja Tilien suojaus -toiminnot sisältyvät maaliskuun esiversioon. Ne ovat yleisesti saatavilla myöhemmin tämän vuoden aikana. Merkillepantavaa Fraud Protection -sovelluksessa on se, että maksupetoksilta suojautuminen , tappioiden ehkäisy ja tilien suojaus käyttävät kaikki tekoälymalien yleistä kehystä, jaettua asiakastietojen kaaviota, joka sisältää laitesormenjälkitiedot, sekä yleistä Fraud Protection Network -ratkaisua yleisiä merkityksellisiä tietoja varten.
Tämän ansiosta sovellukset toimivat yhdessä ja jakavat signaaleja ja merkityksellisiä tietoja. Tämä synergia parantaa petosyritysten tunnistamisen tarkkuutta kaikissa kolmessa ominaisuudessa. Lisäksi asiakas voi nähdä tapahtumien yhteydet kaikissa kolmessa ominaisuudessa kaavion hallintatyökalun avulla. Näin yrityksen asiakas saa näkymän asiakassiirtymien kaikkiin osa-alueisiin monikanavaisessa vuorovaikutuksessa.
Dynamics 365 Fraud Protectionin vuoden 2020 1. julkaisuaallon päivitykset