Olennaisia tietoja esiin nostavat kohdennetut merkitykselliset tiedot
Tärkeä
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.
| Käyttö | Julkinen esiversio | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|
| Järjestelmänvalvojille, tekijöille tai analyytikoille automaattisesti |  3. helmikuuta 2020 |
30. huhtikuuta 2020 |
Liiketoiminta-arvo
Koska tiedot ovat nykyään kauppatavaraa, yritykset tarvitsevat jatkuvasti apua keräämiensä tietojen käsittelyssä. Tämä päivitys käsittelee tietoja ja korostaa merkitykselliset tiedot. Näin esimiesten on helpompi keskittyä tiettyihin alueisiin ja parantaa niitä sekä toimia nopeasti.
Toiminnon tiedot
Dynamics 365 Customer Service Insights sisältää viisi käyttövalmista mittaristoa, jotka näyttävät asiakkaiden kohtaamat keskeiset aiheet ja tukeen liittyvät ongelmat, sekä yli sata erilaista liiketoimintamittaria. Vaikka tietojen laajuus varmistaa sen, että käyttäjät voivat tarkastella haluamiaan tietoja, he voivat myös hyötyä tietojen lukemiseen ja toimintojen tekemiseen liittyvästä lisäopastuksesta.
Tämän päivityksen myötä jokaisen työtilan saapumissivulla esitellään kyseisen organisaation tärkeimmät tiedot. Näin suodatetaan pois suuri osa tietoja ja autetaan asiakaspalvelun esimiehiä ymmärtämään tärkeimmät ongelmat ja suorittamaan toimintoja nopeasti.
Katso myös
Asiakaspalvelutietojen keskeisiin tietoihin tutustuminen (ohjeet)