Tietojen käyttö mukautettua analysointia ja raportointia varten
Tärkeä
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.
| Käyttö | Julkinen esiversio | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|
| Järjestelmänvalvojille, tekijöille tai analyytikoille automaattisesti |  1. huhtikuuta 2020 |
- |
Liiketoiminta-arvo
Tiedot antavat loputtomasti loputtomia mahdollisuuksia löytää merkityksellisiä tietoja ja mahdollisuuksia asiakastukikokemuksen optimoimiseen. Yhdistäminen sovelluksen ulkopuolella oleviin Customer Service Insights -tietoihin antaa yrityksille mahdollisuuden mukauttaa raportointitarpeensa ja tarjota parempaa palvelua ja asiakastyytyväisyyttä.
Toiminnon tiedot
Dynamics 365 Customer Service Insightsin koontinäytöt näyttävät liiketoiminnan tärkeimmät mittarit sekä johdetut ja lasketut merkitykselliset tiedot, kuten ongelmien aiheet ja vaikutuspisteytyksen. Vaikka käyttövalmiilla ratkaisuilla on useita etuja, se ei tarjoa keinoja mukauttaa raportteja syvällisesti tai tuoda tietoja muista lähteistä.
Tämän julkaisun myötä käyttäjät voivat muodostaa yhteyden Customer Service Insightsissa johdettuihin tietoihin perusverkkopyynnön avulla, jolloin tietoja voidaan hyödyntää mukautetuissa raporteissa tai analyysiratkaisuissa.
Katso myös
Tietojen vieminen Dynamics 365 Customer Service Insightsista (ohjeet)