Customer Insights (käyttäjäryhmän merkitykselliset tiedot) -sovelluksen vuoden 2020 1. julkaisuaallon yleiskatsaus
Tärkeä
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.
Tärkeä
Joitakin tässä julkaisusuunnitelmassa kuvattuja ominaisuuksia ei ole vielä julkaistu. Toimitusaikataulut voivat muuttua, eikä ennakoituja ominaisuuksia välttämättä oteta käyttöön (katso Microsoftin käytäntö). Lisätietoja: Uudet ja suunnitellut toiminnot
Kuten tässä blogissa ilmoitettiin, Microsoft tekee huhtikuussa muutoksia päivitysaikatauluihin COVID-19-tilanteen vuoksi. Vuoden 2020 1. julkaisuaallon huhtikuun päivitykset tulevat yleisesti saataville kuten Dynamics 365:n ja Power Platformin julkaisusuunnitelmissa on mainittu. Lisätietoja on tuotekohtaisissa usein kysytyissä kysymyksissä. Dynamics 365 -sovellusten ja Power Platformin tärkeiden päivitysten julkaisua jatketaan, minkä lisäksi joidenkin ominaisuuksien vanhentumisen aikatauluja pidennetään, jotta asiakkaat ja kumppanit saavat lisäaikaa siirtymän toteuttamiseen. Microsoft on sitoutunut tukemaan asiakkaitaan ja kumppaneitaan näinä epävarmoina aikoina.
Customer Insightsin käyttäjäryhmän merkityksellisten tietojen avulla organisaatiot voivat yhdenmukaistaa asiakastietojaan ja ymmärtää niitä aiempaa paremmin. Näin tietoja voidaan käyttää älykkäästi.
Tietosiilojen poistaminen ja asiakastietojen yhdistäminen
Yhdistimien avulla voi käyttää ja yhdistää tietoja sekä tuoda tapahtuma-, havainto- ja toimintotietoja eri tietolähteistä.
Voit muuntaa asiakastietoja älykkäästi luomalla Common Data Model -ratkaisua vastaavan yhtenäisen asiakasprofiilin.
Asiakasprofiilien rikastaminen
Voit luoda monipuolisia asiakasprofiileja sisällyttämällä koostettuja käyttäjäryhmän tietoja ensimmäisen ja kolmannen osapuolen rikastamisista.
Tehokkaan tekoälyn ja merkityksellisten tietojen ottaminen käyttöön
Liiketoiminnasta voi johtaa merkityksellisiä tietoja käyttämällä ominaisuuksia, kuten segmenttejä ja mittareita, jotka perustuvat yhdistettyihin profiileihin.
Voit nopeuttaa liiketoimintaprosesseja käyttämällä valmiita tekoälymalleja tai mukauttaa algoritmeja Azuren automaattianalyysipalvelun avulla.
Voit laajentaa liiketoimintaprosesseja ja mukauttaa asiakaskokemuksia.
Voit antaa markkinoinnin, myynnin ja palvelun asiantuntijoille mahdollisuuden edistää mukautettuja aktivointeja eri kanavissa. Voit käyttää valmiita kontekstuaalisia asiakastietoja ja räätälöityjä asiakasprofiilikortteja, jotka integroituvat Microsoftin ja Microsoftin ulkopuolisiin yrityssovelluksiin.
Voit ottaa käyttöön toimialakohtaisia kokemuksia ja laajentaa niitä hyödyntämällä aiemmin luotuja yhdistimiä, erilaisia ohjelmointirajapintoja ja Microsoft Power Platformia. Voit saada esimerkiksi aiempaa tarkempia merkityksellisiä tietoja asiakkaista Power BI:n avulla, luoda mukautettuja sovelluksia Power Appsin avulla sekä käynnistää merkityksellisiin tietoihin ja signaaleihin perustuvia työnkulkuja Power Automaten avulla.
Vuoden 2020 julkaisuaallon 1 keskittymiskohteet
Kun jatkamme tuotteen parantamista asiakaspalautteen perusteella, aiomme myös toimittaa uusia ja olemassa olevia ominaisuuksia eri tuotealueille.
Kuuntelemme tarkkaan asiakkaidemme pyyntöjä ja seuraamme markkinoiden kehitystä, mikä saattaa johtaa suunnitelmien muutoksiin.
Tuotteiden parannuksen avainalueita ovat:
- Tietojen käsitteleminen
- Tietojen yhdistäminen
- Laajennettavuusasetukset
- Rikastaminen
- Älykäs toiminto
- Segmentit, mittarit ja aktiviteetit
- Järjestelmän hallinta
Katso version yleiskatsausvideo.
Dynamics 365 Customer Insightsin vuoden 2020 1. julkaisuaallon päivitykset