Tekstiviestikanava
Tärkeä
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.
| Käytössä | Julkinen esiversio | Ennakkojulkaisu | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|
| Loppukäyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana |  1. huhtikuuta 2019 |
- | 1. marraskuuta 2019 |
Toiminnon tiedot
Tekstiviestikanava on organisaatioille tehokas mekanismi, jonka avulla ne voivat tavoittaa asiakkaitaan ja vuorovaikuttaa heidän kanssaan ajantasaisesti ja kätevästi. Kaksisuuntainen keskustelu tekstiviesteillä voi auttaa organisaatioita parantamaan asiakastyytyväisyyttä, tehostamaan asiakaspalvelijoiden tuottavuutta sekä vähentämään tukikustannuksia (verrattuna puhekanaviin).
Tekstiviestikanavan tärkeimmät ominaisuudet ovat seuraavat:
- Tekstiviestikanavan saumaton määrityskokemus sovelluksen sisällä.
- Kaksisuuntainen tekstiviestintä asiakkaiden ja asiakaspalvelijoiden välillä. Asiakkaat voivat vuorovaikuttaa organisaatioiden kanssa tekstiviestitse tuote- ja asennustiedusteluihin, tukikysymyksiin ja muihin aiheisiin liittyen.
- Tekstiviestien keskustelunäkymä, joka auttaa parantamaan asiakaspalvelijoiden tuottavuutta.
Asiakkaat tarvitsevat TeleSign-tekstiviestitilauksen, jotta he voivat hyödyntää kaksisuuntaisia tekstiviestejä.
Katso myös
Tekstiviestikanavan määritys (dokumentaatio)