Makrot

Tärkeä

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.

Käytössä	Julkinen esiversio	Ennakkojulkaisu	Yleinen saatavuus
Loppukäyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana	24. lokakuuta 2019	-	31. tammikuuta 2020

Toiminnon tiedot

Makrot auttavat asiakaspalvelijoita pysymään tehokkaina ja tuottavina toistuvien tehtävien automatisoinnilla niin, että ne voi suorittaa yhdellä napsautuksella. Asiakaspalvelijat voivat automatisoida esimerkiksi tehtäviä, joissa pitää selvittää palvelupyyntö kentän päivittämisen jälkeen, delegoida se toiselle käyttäjälle muistiinpanojen ottamisen jälkeen tai lähettää istunnosta makrojen avulla kuittaussähköposti kontekstitietojen kanssa.

Järjestelmänvalvojat voivat määrittää makroja liiketoiminnan tai prosessin tarpeiden mukaan.

Katso myös

Tuottavuustyökalut (dokumentaatio)