Bottiavusteinen asiakaspalvelijoiden opastus
Tärkeä
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.
| Käytössä | Julkinen esiversio | Ennakkojulkaisu | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|
| Loppukäyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana |  24. lokakuuta 2019 |
- | 31. tammikuuta 2020 |
Toiminnon tiedot
Bottiavusteisen keskustelun kontekstipohjaiset suositukset voivat nopeuttaa asiakaspalvelijoiden ongelmien ratkaisua. Mahdollisia tulevia ominaisuuksia ovat seuraavat:
- Pikaviestien ehdottaminen keskustelun kontekstin perusteella.
- Tietoartikkeliehdotukset asiakaspalvelijalle jaettavaksi asiakkaalle.
- Ehdotuksia seuraavasta parhaasta toimesta, jonka asiakaspalvelija voi toteuttaa.
- Nykyisen keskustelun kanssa samankaltaisen tapauksen ehdotus.
Katso myös
Älykäs avustaja (dokumentaatio)