Analytiikka kolmannen osapuolen kanaville

Tärkeä

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.

Käytössä	Julkinen esiversio	Ennakkojulkaisu	Yleinen saatavuus
Loppukäyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana	24. lokakuuta 2019	-	31. tammikuuta 2020

Toiminnon tiedot

Customer Servicen monikanava sisältää useita valmiita kanavakohtaisia mittareita ensimmäisen osapuolen kanaville. Mittareita ovat esimerkiksi keskimääräinen käsittelyaika ja keskustelun määrä. Osana tätä toimintoa Dynamics 365:n kanavan integroinnin kehystä käyttävät kolmannen osapuolen kanavatoimittajat voivat tarjota merkityksellisiä mittareita omia kanaviaan varten. Näin organisaatiot voivat saada kokonaisvaltaisen kuvan tunnusluvuista sekä merkityksellisiä tietoja eri kanavista ja eri palveluntarjoajilta.

Katso myös

Kanavien analyysi (dokumentaatio)