Tuotantokatkojen raportoiminen Business Centralin hallintakeskuksessa

Tärkeä

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.

Käytössä	Julkinen esiversio	Yleinen saatavuus
Järjestelmänvalvojille, tekijöille tai analyytikoille automaattisesti	-	1. lokakuuta 2019

Toiminnon tiedot

Kun tiedetään, että asiakkaan vuokraajassa on käyttökatko, voit luoda tukipalvelupyynnön nopeasti Business Centralin hallintakeskuksessa. Kun valitset asiakkaan tuotantoympäristön, käytettävissä on uusi vaihtoehto Raportoi tuotannon käyttökatko. Tämä vaihtoehto ei ole käytettävissä eristysympäristössä. Jos valitset tämän toiminnon, käytettävissä olevat käyttökatkon tyypit ovat kirjautuminen ei onnistu (kaikki käyttäjät) ja Ohjelmistorajapinnan/verkkopalvelun käyttö ei onnistu.

Kun tämä on valittu, muut pakolliset kentät ovat Nimi, Sähköpostiosoite ja Puhelinnumero. Seuraavassa näytössä on käyttökatkon lisätietoja, esimerkiksi kokeillut selaimet, yritykset, joihin voidaan kirjautua ja vastaanotetut virhesanomat. Viimeinen kysymys koskee käyttökatkon alkamispäivämäärää ja -aikaa.

Kun olet valinnut suostumuksen ruudun, luo käyttökatko valitsemalla Raportti. Kaikki tiedot sisältävä tukipalvelupyyntö luodaan automaattisesti. Se on näkyvissä Raportoidut käyttökatkot -sivulla Business Centralin hallintakeskuksessa.

Katso myös

Asiakkaan käyttökatkoksista ilmoittaminen (dokumentaatio)