Tuen aiheiden luonti ranskan-, saksan- ja espanjankielisten palvelupyyntöjen otsikoiden perusteella
Tärkeä
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.
| Käytössä | Julkinen esiversio | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|
| Järjestelmänvalvojille, tekijöille tai analyytikoille automaattisesti |  1. elokuuta 2019 |
8. lokakuuta 2019 |
Toiminnon tiedot
Customer Service Insights tukee nyt tekoälyn palvelupyyntötiedoista muodostamia aiheita myös muilla kielillä kuin englanniksi. Aikaisemmin englanninkielistä mallia käytettiin tapausten otsikoiden ymmärtämiseen ja samankaltaisten tapausten automaattiseen ryhmittelyyn aiheiden mukaan. Vaikka tätä mallia voitaisiin käyttää muiden kielten tapauksessa, aiheiden tarkkuus ja merkitys vähenisi, koska tapausten otsikoiden täyttä merkitystä ei ymmärrettäisi.
Tiettyjen kielimallien, kuten ranskan-, saksan- ja espanjankielisen kielimallin, lisäyksen näillä kielillä olevia palvelupyyntöjä käsittelevät asiakaspalvelupäälliköt hyötyvät nyt paljon entistä tarkemmasta aiheiden luonnista. Lisäksi, jos asiakaspalveluorganisaatio palvelee asiakkaita tukemallamme yleisesti käytetyllä kielellä englanninkielisten palvelupyynnön otsikoiden lisäksi, kielikohtainen malli toimii edelleen ja tarjoaa tarkan aiheiden luonnin molemmilla kielillä. Muiden kielten tukea lisätään jatkuvasti palveluun.
Katso myös
Toimintoihin tutustuminen (video)
Kielituki palvelupyyntöjen ryhmittelyyn aiheina (dokumentaatio)