Parempi pääsy jatkuvaan aiheiden parantamiseen, kuten aiheiden ohjausobjekteihin ja käyttäjäpalautteen mahdollisuuksiin
Tärkeä
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.
| Käytettävissä | Julkinen esikatselu | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|
| Järjestelmänvalvojille, tekijöille tai analyytikoille automaattisesti |  2. joulukuuta 2019 |
- |
Toiminnon tiedot
Customer Service Insights tarjoaa tekoälypohjaisen aiheiden luonnin järjestelmään tuotujen tapausten otsikoiden perusteella. Vaikka tekoälymalli on sovitettu asiakaspalveluskenaarioita varten, kaikki yritykset eivät ole tietenkään samanlaisia. Siksi olemme lisänneet tuotteisiin useita ohjausobjekteja ja palautereittejä, joiden avulla asiakkaat voivat varmistaa, että malli toimii hyvin juuri heille.
Tällä päivityskerralla julkaisimme parannetun navigointikokemuksen, jonka avulla käyttäjien on helpompaa porautua aiheisiin ja antaa erityistä palautetta tapauksista, jotka on ryhmitelty niiden sisään. Parannettu navigointi helpottaa malleihin vaikuttamiseen ja palautteen antamiseen käytettyjen säätimien, kuten aiheen uudelleennimeämisen ja ylös- tai alaspäin osoittavan peukalon löytämistä. Parannettu navigointi auttaa myös käyttäjiä parantamaan aiheiden klusteroinnin tuloksia entistä tehokkaammin.
Katso myös
Toimintoihin tutustuminen (video)
Hallitse ja paranna tukitapausten tekoälyryhmittelyä aiheiksi (dokumentaatio)