Teknisen tuen huijaukset

Teknisen tuen huijaukset ovat koko alan ongelma, jossa huijarit käyttävät pelottelutaktiikoita huijatakseen käyttäjiä maksamaan tarpeettomista teknisistä tukipalveluista. Näiden palveluiden oletetaan korjaavan kontrasoituja laite-, käyttöympäristö- tai ohjelmisto-ongelmia.

Miten tekninen tukihuijaukset toimivat

Huijarit saattavat soittaa suoraan puhelimeesi ja esittää olevansa ohjelmistoyrityksen edustajia. He saattavat jopa huijata soittajan tunnusta niin, että se näyttää luotettavan yrityksen laillisen tukinumeron. Tämän jälkeen he voivat pyytää sinua asentamaan sovelluksia, jotka antavat heille etäyhteyden laitteeseesi. Jos hyökkääjät käyttävät etäkäyttöä, nämä kokeneet toimijat voivat esittää normaalin järjestelmän tulosteen väärin ongelmien merkkinä.

Huijarit voivat myös aloittaa yhteydenoton näyttämällä väärennettyjä virheviestejä vierailemallasi verkkosivustoissa, näyttämällä tukinumerot ja houkuttelemalla sinua soittamaan. He voivat myös asettaa selaimesi koko näytön tilaan ja näyttää ponnahdusviestejä, jotka eivät poistu, eli käytännössä lukita selaimesi. Näiden väärennettyjen virhesanomien tarkoituksena on huijata sinut kutsumaan ilmoitettua teknisen tuen vihjepuhelinta. Microsoftin virhe- ja varoitussanomat eivät koskaan sisällä puhelinnumeroita.

Kun teet yhteistyötä huijareiden kanssa, he voivat tarjota väärennettyjä ratkaisuja "ongelmiin" ja pyytää maksua kertamaksuna tai väitetyn tukipalvelun tilauksena.

Lisätietoja on tunnetuissa teknisen tuen huijausnumeroissa ja suosituissa verkkohuijauksissa.

Kuinka suojautua teknisiltä tukihuijauksilta

Jaa ja ota käyttöön yleisiä vinkkejä haittaohjelmatartuntaa ehkäisemiseksi.

On myös tärkeää pitää mielessä seuraavat asiat:

• Microsoft ei lähetä pyytämättömiä sähköpostiviestejä, soita ei-toivottuja puheluita henkilökohtaisten tai taloudellisten tietojen pyytämiseksi tai korjaa tietokonettasi.
• Sinun on aloitettava tietoliikenne Microsoftin kanssa.
• Älä soita ponnahdusikkunoilla numeroon. Microsoftin virhe- ja varoitussanomat eivät koskaan sisällä puhelinnumeroa.
• Lataa ohjelmisto vain virallisilta toimittajasivustoilta tai Microsoft Storesta. Varo lataamasta ohjelmistoja kolmansien osapuolten sivustoilta, koska joitakin niistä on saatettu muokata tekijän tietämättä, jotta ne tukihuijausohjelmistot ja muut uhat voidaan niputtaa.
• Käytä Microsoft Edgeä selatessasi Internetiä. Se estää tunnetut tukihuijaussivustot, jotka käyttävät Windows Defender SmartScreeniä (jota myös Internet Explorer käyttää). Lisäksi Microsoft Edge voi pysäyttää näiden sivustojen käyttämät ponnahdusikkunat.
• Ota Microsoft Defender virustentorjunta käyttöön Windows 10. Se havaitsee ja poistaa tunnetun tukihuijausohjelmiston.

Mitä tehdä, jos tietoja on annettu tekniseen tukeen

• Poista sovellukset, jotka huijarit pyysivät asennettavaksi. Harkitse laitteen nollaamista tehdastilaan.
• Poista haittaohjelma suorittamalla täydellinen tarkistus Microsoft Defender virustentorjuntaohjelmalla. Ota kaikki tietoturvapäivitykset käyttöön heti, kun ne ovat saatavilla.
• Muuta salasanoja.
• Valvo poikkeavia kirjautumistoimintoja. Windowsin palomuurin avulla voit estää liikenteen palveluihin, joita et normaalisti käyttäisi.
• Ota yhteyttä pankkiin tai muihin rahoituslaitoksiin, jos maksat ne.

Raportoinnin tekninen tukihuijaukset

Auta Microsoftia pysäyttämään huijarit, väittävätpä he olevansa Microsoftilta tai toiselta teknologiayritykseltä, raportoimalla teknisestä tukihuijauksesta:

www.microsoft.com/reportascam

Voit myös ilmoittaa mistä tahansa vaarallisesta sivustosta , jonka epäilet olevan tietojenkalastelusivusto tai joka sisältää haitallista sisältöä, suoraan Microsoftille täyttämällä raportin turvattomasta sivustolomakkeesta tai käyttämällä selaimen sisäisiä toimintoja.