Microsoft 365 Copilot for Salesin vuoden 2025 1. julkaisuaaltoa koskeva suunnittelu ja valmistautuminen
Tärkeää
Vuoden 2025 1. julkaisuaallon suunnitelma kattaa kaikki uudet toiminnot, jotka on tarkoitus toimittaa markkinoille huhtikuun 2025 ja syyskuun 2025 välisenä aikana. Tässä artikkelissa on tuotteen yleiskatsaus sekä tietoja Microsoft 365 Copilot for Salesin uusista ja suunnitelluista toiminnoista.
Yleiskatsaus
Microsoft 365 Copilot for Sales on roolipohjainen Copilot-agentti, joka yhdistää Microsoft 365 Copilotin myyjäkohtaisiin merkityksellisiin tietoihin ja automaattisiin myyntityönkulkuihin. Copilot for Salesin avulla myyjät voivat säästää aikaa, työskennellä aiempaa tehokkaammin, keskittyä kaikkein tärkeimpiin tehtäviin, luoda innovatiivisia ideoita, muodostaa aiempaa vahvempia asiakassuhteita ja tehdä entistäkin enemmän kauppaa.
Vuoden 2025 1. julkaisuaallossa keskitytään seuraaviin ominaisuuksiin:
- myyjiä auttaminen mahdollisuuksien priorisoinnissa ja kauppojen nopeutumismahdollisuuksien parantamisessa
- CRM-tietuepäivitysten ja -ehdotusten automatisoiminen agenttien avulla
- parannetaan Copilot for Salesin avustavia tekoälykokemuksia, kuten monipuolisen CRM-kontekstin tarjoaminen sähköpostiyhteenvedoissa
- myyjien kokouksia edeltävien, kokousten jälkeisten ja kokousten aikaisten kokemusten parantamisen tukeminen
- Microsoft 365 -sovellusten lisäyhteyksien tarjoaminen Copilot for Salesin ja OneNoten avulla.
Lisätietoja Copilot for Salesista:
Panostusalueet
Sovelluksen käyttökokemukset
Microsoft 365 Copilot for Sales on tekoälyavustaja, joka on suunniteltu tarjoamaan myyjille merkityksellisiä tietoja, suosituksia, toimintoja ja ajantasaisia CRM-tietoja suoraan jo päivittäin käytössä olevissa Microsoft 365 -sovelluksissa. Copilot for Sales on Copilotiin perustuva ja Microsoft 365:n Copilotiin pohjautuva sovellus. Sitä voi käyttää sekä Dynamics 365 Salesin että Salesforcen kanssa. Sovellusten väliset käyttökokemukset kattavat useita Microsoft 365 -sovelluksia ja niiden CRM-järjestelmät, joten myyjät pysyvät tuottavina työnkulun aikana.
Myyjät käyttävät sovelluksia työskentelynsä eri vaiheissa, kuten Outlookia sähköposteissa, Teamsia kokouksissa sekä Dynamics 365:tä ja Salesforcea CRM-järjestelmissä. Copilot for Sales muodostaa yhteyden näiden sovellusten välille ja antaa myyjille mahdollisuuden suorittaa tehtäviään entistä tehokkaammin samassa työnkulussa. Myyjät voivat esimerkiksi päivittää CRM-järjestelmät Outlookista ja Teamsista sovelluksia vaihtamatta. Copilot for Salesin avulla saadaan merkityksellisiä tietoja myös muista sovelluksia, mikä auttaa myyjiä parantamaan asiakasviestintää, rakentamaan luottamusta ja sulkemaan kauppoja entistä useammin.
Copilot‑agentit
Microsoft 365 Copilot for Salesin Copilot-agentit auttavat myyjiä ja myyntitiimejä suorittamaan myyntiprosessit täysin itsenäisesti. Agentit suorittavat myynnin tehtäviä taustalla myyntitietojen avulla ja tarjoavat merkitykselliset tiedot myyjälle. Nämä agenttien suorittamat skenaariot auttavat myyjiä myyntiprosessissa hyväksymällä ja priorisoimalla liidejä ja tarjoamalla myyjille mahdollisuutta koskevia merkityksellisiä tietoja, joiden avulla voidaan tunnistaa suositukset kaupantekoon liittyvistä seuraavista vaiheista. Skenaarion tarjoamat merkitykselliset tiedot myös auttavat myyjiä valmistautumaan tuleviin myyntitapaamisiin.
Microsoft Outlook ‑kokemukset
Microsoft 365 Copilot for Sales on myyjille suunniteltu tekoälyavustaja. Outlookin Copilot for Sales -sovelluksessa on suosituksia ja tietoja, jotka auttavat pitämään yhteyttä asiakkaisiin, minimoimaan tietojen syöttämisen ja mukauttamaan aktivoinnin. Näin voidaan tehdä kauppoja entistä nopeammin ja aiempaa suuremmalla voittoprosentilla.
CRM-järjestelmistä saadaan asiaan liittyviä tietoja, kuten yhteystiedot, tilihistoria ja mahdollisuuksien tiedot, ja toimintoja (kuten sähköpostiviestejä ja tapaamisia) voidaan tallentaa CRM-järjestelmään. Lisäksi saadaan viimeaikaisten asiakasvuorovaikutusten yleiskatsaus, joka sisältää esimerkiksi sähköpostiyhteenvedot, kokousmuistiinpanot ja toimintokohteet, sekä käytetään tekoälyominaisuuksia sähköpostiviestien luonnosteluun, keskusteluyhteenvetojen laatimiseen ja seurantatoimintojen luomiseen. Microsoft Outlookin Copilot for Sales ‑kokemus toimitetaan integroituna sovelluskokemuksena sekä rikastamalla Microsoft Outlookin Copilotin ominaisuuksia myyntiin liittyvillä taidoilla, tiedoilla ja toiminnoilla.
Lisätietoja kaikista tämän julkaisuaallon aikana toimitettavista ominaisuuksista on seuraavassa Microsoft 365 Copilot for Salesin julkaisusuunnitelmassa: