【第十屆MSP實習心得】企劃組 賴虹安
Microsoft Student Partners（簡稱MSP，微軟學生大使）是微軟的全球實習計畫，在去年7月我跟全球上千位大學生一起加入了MSP這個大本營，開啟了和台灣26位夥伴共患難的旅程，在這一年中，我選擇成為企劃公關組的一員，上半年度很幸運能被主管遴選為Imagine Cup的PM，現在則是擔任總PM。從暑假接受公司專業的培訓開始，到現在為了下一屆新夥伴的招募而進行中的巡迴招生說明會，中間經歷的學習和成長，讓我擁有最精采的最後一年大學生活。
魔鬼藏在細節中，凡事講求專業
微軟是眾所皆知的大型外商，自從成為微軟的一份子後，深刻體會成就微軟成為現今科技業大老，不只是因為擁有頂尖的技術，更因為在這裡從雞毛蒜皮的小事到受全球關注的新開發，都講求「專業」。舉凡撰寫任何企劃提案、新聞稿、文案及簡報，皆不允許有任何錯字的出現；簡報設計的顏色、字體使用、甚至是logo擺放的位置與邊界的距離也一一講究；根據活動性質的不同，不只是主持的風格、服裝、講稿，連音調及音色都要隨之轉換；Facebook粉絲專頁上的貼文撰寫，也力求在讀者按下「閱讀更多」前就確實將資訊傳遞給讀者，並吸引讀者願意繼續閱讀。
種種對細節的要求，都是我在校園社團生活裡想都沒想過，以往社團或系學會的粉絲專業經營無非就是準時且確實的發布活動資訊，或是相關節慶祝福及資訊分享，圖文規劃都是按照自己或團體喜好來決定一切，幾乎很少在理會洞察報告；課堂上台簡報也不過就是把報告內容精簡、加上美觀的視覺設計就自認為妥善，故事軸、聽眾分析、或是互動設計等等，這些重要的簡報成功因素竟然在我大四的時候才深刻學會。
起初每每被主管叮嚀、修正，當上PM後，也漸漸養成習慣，凡事看得仔細，學會如何去修正夥伴們犯下的小錯誤，也懂得站在不同角度及立場去思考，發想專案時反覆切換角色，假設自己是公司主管、是學生、或是要接觸的目標族群，用不同的角色扮演來讓專案更臻完善。
行銷無所不在，每天都在學行銷
我是一個對未來職涯期許能和行銷相關的人，待在MSP的這一年裡，學會了各式各樣的行銷技巧。
在一年中，MSP所經營的兩個粉絲專頁我皆有擔任管理員與小編的身分，一個是針對享用科技改變世界的學生所舉辦的比賽Imagine Cup的台灣粉絲專頁，另一則是MSP in Taiwan，兩個粉絲專頁，目標族群不盡相同，一為台灣頂尖的學生團隊，一則是對在微軟實習或對科技有興趣的學生，針對不一樣的對象圖片風格、發文形式與時間、甚至是文字風格都要有所不同；有時同樣的一部影片卻需要構思完全不一樣的文字搭配，帶來的觸及人數與後續影響也大相逕庭。
承辦、協助過大大小小各式科技或新創相關活動的我們，在每一場活動中都需要行銷MSP，讓我們被台灣更多人看見，而面對不一樣的合作搭檔，也學會採取不同的應對方式來宣傳MSP。例如：在其他企業公司活動主場，即使立場是微軟實習生，也盡力積極協助對方，盡量讓對方看見自己，並在協助的過程中與對方談話，同時流露自己的熱情讓對方主動地問起What is MSP。而在各類活動中，也要按照活動性質與當下擔任的身分而產生相對應的介紹方式；在這一年中，「學生」其實仍是我們接觸的大宗，既身為學生理當最了解學生，但其實仍然常忘記身為學生排斥什麼（例如：像直銷的宣傳方式）、學生的特質是什麼，和面對已就業者的前輩不一樣，對學生則需要採取主動式攻擊，但又不能讓對方感受逼迫。
除了行銷微軟的技術、活動還有MSP這個實習計畫外，當然也要懂得時時刻刻行銷自己。不只是在對外的活動上，最常接觸的主管、夥伴也是行銷自己的一大對象，這一年所建立的友誼及人脈，在未來求職路上都會是很重要的同伴與貴人，實習的這段期間，我學會如何按照自己喜歡的方式取得大家的信任，彼此了解專長所在，並竭力付出自己在團體中所能貢獻之力。
說話的藝術，溝通學問大
在我自身的經驗中，我認為擔任PM最大的任務其實是「溝通」。介於主管與其他夥伴間，要作兩者間的橋梁，正確地傳達任務，還要時常給予夥伴們意見，修正夥伴們犯下的錯誤。但於此同時，也得隨時注意大家的身心靈狀態，是否在他較有心力時給予任務（如：畢業專題結束後），減緩彼此壓力；在糾正夥伴缺點時，畢竟同為實習生，也要選擇使用不傷害彼此情感但又能明確指點，甚至要讓對方往後更加信任我的表達方式來交談；和主管溝通時，則要想辦法用最有效率的方式傳達自己的想法，不浪費主管時間、更不能讓主管因為實習生們而耽誤自己的業務與行程。
在這一年中，MSP舉辦過許多活動，舉凡工作坊、講座、論壇等等，籌備期當然也就需要和外部企業，或是學校等合作單位洽談，無論是事前的了解作業、談合作的講話技巧、如何一語講中對方心坎裡，還有後續的聯絡等等，都需要三思後才能行動，做錯一步將不只影響到自己，更會連累到夥伴們、主管、甚至是整個公司。
跨領域、跨身分，多元學習
在MSP裡，我們講究跨領域合作與學習，舉凡建置官網，便是技術、企劃、美宣三組合作下的產物；工作坊或系列講座的舉辦，便是企劃組籌畫、技術組擔任講師、美宣組負責一切包裝設計等等。也因如此，我學會和技術組共同討論coding、和美宣組一起構思視覺設計。除此之外，由於我本身就讀計量財務金融學系，平常在學校所接受的邏輯與數字訓練，與實習也相輔相成。
如果要問MSP的共同偶像是誰，非我們的主管莫屬，我認為成為MSP後，除了能夠認識身邊厲害的同齡夥伴外，主管也是學習效法的一大人物，無論是教導我們的TE（微軟技術傳教士Technical Avangelists，擔任Mentor的角色讓MSP直接跟在TE身邊學習各項技術、業務、行銷等技能，並完成TE所指派的任務），或是我們的直屬主管，各各身懷絕技但又毫不吝嗇的教導我們，帶給我們正面力量讓我們做想做的事情，甚至還會了解我們每個人未來的規畫以及想增強的技能，盡力提供我們最好的資源與學習管道，讓我們從這裡畢業後各各能頂天立地！
MSP是我的第一份實習，而我也很慶幸自己當初所做的這個決定，這裡的人們從不設限自己，在這裡，我找到了接受挑戰以及學習的勇氣，接觸了許多不曾踏入的領域，發掘了自己都不知道的潛能，大家總說，人生中的「第一次」總是最令人難忘，我想我永遠也忘不了MSP，還有MSP帶給我的成長。
撰寫人：賴虹安