Meu jogo está publicado, mas não aparece na Windows Phone Store brasileira

Essa é a pergunta mais comum que ouço dos desenvolvedores de jogos. Embora exista mais de um motivo para isso acontecer, geralmente a resposta é “faltou definir a classificação etária para o mercado brasileiro”. A boa notícia é que esse problema pode ser resolvido em apenas 5 minutos.

No Brasil, o Ministério da Justiça solicita a classificação indicativa de faixa etária para todos os jogos eletrônicos.

	Especialmente recomendado para crianças e adolescentes
	Livre para todos os públicos
	Não recomendado para menores de 10 anos
	Não recomendado para menores de 12 anos
	Não recomendado para menores de 14 anos
	Não recomendado para menores de 16 anos
	Não recomendado para menores de 18 anos

Essa informação deve ser obrigatoriamente preenchida na submissão do aplicativo para a Windows Store. Caso já tenha sido submetido, você pode fazer apenas uma atualização do aplicativo e adicionar a classificação no campo do Departamento de Justiça, Classificação, Títulos e Qualificação (DJCTQ).

Como evidência, você deve anexar um certificado obtido a partir da Coordenação de Classificação Indicativa (COCIND). Eles são responsáveis por analisar os elementos do aplicativo e atribuir uma recomendação de faixa etária.

Existe também a possibilidade de autoclassificação. Esse é um processo online e rápido:

Entertainment Software Rating Board (ESRB)
https://autoratingtool.esrb.org/ARTclient/WindowsPhone.aspx

Pan-European Game Information (PEGI)
https://wp-rating.pegi.eu/Games/Submit

Na imagem de exemplo, utilizei um certificado PEGI gerado através da autoclassificação. A validação do aplicativo ocorreu em 2 horas e depois de 24 horas meu jogo estava catalogado na loja do Windows Phone.