數位人脈黃金法則
每次走進書店商業管理類的書籍區，都能看到一些最新的管理思潮，管理心法、經濟趨勢等熱門主題書籍，而這些書籍總是每幾個月就一批換過一批，但有一個小類別，雖然都很難成為大賣的暢銷書，卻是長年不敗的主題-人脈管理。而且近幾年的人脈管理，因為數位化年代的來臨，以及智慧型手機的普及，越來越多的人脈管理書籍都在討論如何利用數位工具來做到人脈管理；但數位工具就只是工具，要能將數位工具很完善的運用在人脈管理方面，就有如相片人人會拍，但能拍的專業的真是少之又少；究竟要如何才能掌握數位時代人脈管理的黃金法則？讓我們看下去～
人脈=錢脈，很多老經驗的業務人員都認為，有了良好的人脈等於為自己建立了終身匱乏的金脈。因此一個能夠履創佳績的業務，一定是在人脈上擁有自己獨到的一套管理方法。然而就我個人觀察，在人脈管理的理論上，真的是八仙過海各憑本事。有的人是定期會關心客戶的近況；有些業務是非常有親切感，讓人說話覺得舒服；有些人會將客戶的喜好掌握清楚，適時提供客戶所需；又有些人逢年過節一定不忘花束、花籃；更有些人自掏腰包，花大錢請客，讓客戶留下長期又深刻的印象，各種方式都能經營出讓人稱羨的人脈(錢脈)。
而這麼多種各有差異但又都很成功的做法，若要說背後有沒有一個共同的原理，或是一個核心的概念，那我會認為是對於這些成功的人脈管理者來說，他們都有洞悉人性心理、掌握客戶需求的本事。
要如何能夠洞悉人性心理，又如何使用數位行銷工具來管理這些差異的，我們可以分享幾個黃金法則：
1.把客戶當家人一樣的對待
不管您是從事餐飲業、保險業務、美容美髮，要能夠成功經營人脈的一個很重要的概念就是把客戶當成自己的家人一樣來對待；做餐飲不用來路不明的食材，以顧慮到家人食安的想法來營經；保險規劃也確實以如家人的需求為原則，而不以自己賣保險的最大利益為出發點。如此亦能獲得客戶如家人般的回饋。
2.真誠用心的交往
除了把客戶當家人相處外，人與人的互動少不了持續且長期的相處才能更加深彼此的認識及信任感，所以真誠的交往，需要能夠時不時的保持真誠的接觸和互動。
3.關心客戶的健康
用心的交往一定少不了送人貼心禮物，而送人最佳的禮物就是送健康。任何物品都有喜新厭舊的問題，要能夠對人長久有益的禮物就是健康，無論是送健康器材、健康食材，到健康觀念，都是送客戶最佳的禮物。
4.時時讓客戶都能感受到您的溫暖
人在面對困難時都是脆弱的，雪中送碳的溫暖是最能持續的溫度；在客戶有任何困難時，都要不吝給予幫助，這樣的關係才是長長久久的。
上述的人脈管理黃金心法，雖然和數位工具沒有絕對的關係，但若能夠將關心客戶的時間，用系統化的方式把該聯絡的時程編排好，交往互動訊息保留好，送禮項目記錄好；透過系統將這些東西都記錄起來，那麼就能把大腦釋放出來而更能用心於人脈法則的應用，對於人脈的經營就能更得心應手了。
一旦當我們運用了上述幾個黃金法則，以真誠的心對待客戶，我們客戶收到的數位訊息，將不再只是冷冰冰的罐頭內容，而是充滿了真誠、懇切的感覺，對於您的好感會提升，對於您的印象會加深，進而在生意的往來上，將也不再只是生硬數字的計算往來，而會是情義相挺的交際；如此CRM的工具才真正能發揮他最真實的效益，讓您人脈的運轉能更上一層樓，進而創造真正的財富。
所以我們可以說人脈不只是您擁有的金錢財富數字，而是當您一無所有時，您可以再站起來的能力以及好友的真誠幫助，那才能讓您對面挑戰時真正無懼於風險，因為長期經營累積的人脈將會是您最大的靠山。
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