Microsoft Taiwan Dynamics Blog
製造業一條龍管理 解決方案研討會-(高雄場)
您的企業還在「將就」著使用ERP系統嗎? 企業砸下重金建置ERP系統, 是否買了一堆不需要的功能? 關鍵功能達不到、主要報表還需人工後製，到底是ERP系統服務user，還是user服務ERP系統呢？...
Date: 10/30/2015
Microsoft Dynamics C R M 補教好幫手，班務管理輕鬆上手
補教教戰密 技，輕鬆贏得好口碑...
Date: 10/20/2015
小動作助管理，讓愛心無限大- NPO 非營利組織研討會
「台灣最美的風景是人！」 台灣現今也有越來越多的人投身社會福利機構以及非營利組織、出錢又出力，讓愛心可以付諸實現，同時也補足了政府對於弱勢團體照顧上的不...
Date: 10/02/2015
耐久型設備維修服務的最佳實務
101大樓百貨賣場的電梯發出不明原因的振動；旅館餐廳的爐灶無法精準的進行溫度控制；園區工廠的通訊元件真空製程設備生產出有瑕疵的次級產品。各式各樣的設備失能及損壞問題困擾著我們，有些會直接影響人們的日常...
Date: 09/07/2015
Microsoft Dynamics NAV 協助企業做多公司管理
身為一個擁有多家子公司的集團或是一個擁有多家經銷商代理商的管理者是否覺得多公司管理不僅複雜又繁瑣呢？Microsoft Dynamics...
Date: 08/31/2015
電子零組件製造業實例分享-藉微軟C R M優化銷售流程
「電子零組件製造業」為各種資訊產業的上游，企業主如何應用軟體，有效率地協助業務、行銷、客服人員完成繁鎖冗長的日常作業，且在對的市場資訊之下，讓技術開發跟得上腳步又能同時精確地進行市場行銷、掌握客戶、確...
Date: 08/27/2015
2015 CRM大趨勢
毫無疑問的，2015年資訊軟體產業「大、智、移、雲(大數據、智慧裝置、行動應用、雲端運算)」等新興科技，將持續引領資訊軟體業重大趨勢，結合智慧聯網(M2M-Machine 2...
Date: 07/31/2015
再造企業流程，提升經營管理效益
企業營收快速成長、營運據點增加等是企業最樂見的，但伴隨而來的是組織逐漸龐大不易管理，或是公司作業逐漸複雜無法靠人工完成統計與管理。因此企業該如何檢視及分析既有的作業流程加以優化成為現在多數企業所面臨的...
Date: 07/23/2015
微軟 Dynamics CRM客戶關係管理輕鬆上雲端
根據調查企業所使用的系統採用雲端的方式的意願是一年比一年的高，2015年的意願就比2014年高出了2.3%至53.4%。表示有超過一半的企業願意在建置系統時選擇雲端的方式建置。...
Date: 07/23/2015
製造業典型客戶關係管理應用解決方案
由於不同產業特性，在CRM系統應用上不同，導入目標與重點也會有所差異，若我們將製造業大致區分為工業型及消費型兩大類：...
Date: 06/29/2015
微軟ERP+BI，縱橫業界如虎添翼
Microsoft Dynamics NAV...
Date: 06/16/2015
靈活運用大數據，深化顧客忠誠度
隨著智慧型手機的快速增長，消費者的購物行為有著巨大的轉變，顧客越來越依賴手機來進行互動與溝通，擁有手機或平板就像擁有瞭解世界的水晶球，手機雖然無法預知未來，卻能夠即時提供更多的購物及決策資訊。...
Date: 06/09/2015
解決客戶數量暴增 善用顧客關係管理系統搶攻客戶的心
客戶數量逐年暴增帶給企業的影響與挑戰...
Date: 05/25/2015
運用微軟Dynamics ERP健全企業財務
財務模組是導入ERP系統最重要的一環，Microsoft Dynamics ERP提供完善的財務與成本模組功能，利用獨創的過帳組(Posting Group)設計，大量節省製作傳票的時間與人力。...
Date: 05/11/2015
維修服務流程的設計與優化
天下沒有完全不會壞的產品，沒有從來不會出狀況的服務。關鍵是企業把維修視為機會還是問題，善於經營的公司總是以正面的態度來回應現況，設法從中找到提升顧客體驗及經營獲利的機會。設計良好的維修服務流程是企業開...
Date: 05/11/2015
企業競爭力雙核“薪”－Dynamics AX ERP & HRM整合應用新趨勢
“人”是組織最重要的資產，也是競爭力的關鍵因素。人力資源管理並非企業營運管理上的新興議題，但長久以來在台灣企業中卻並未受到相對的重視。隨著市場環境的變遷、社會價值觀的改變、資訊...
Date: 05/04/2015
微軟CRM攻守兼備，更延伸出強大的XRM
微軟CRM攻守兼備，更延伸出強大的XRM 在這個互爭雄長的時代裡，只有了解和滿足顧客的需求、並且預測客戶的慾求，才能在激烈地競爭環境中站穩腳步、脫穎而出。Microsoft Dynamics...
Date: 04/20/2015
Dynamics CRM Online+Office 365+Power BI讓企業輕鬆掌握客戶，實時把握商機
風起雲湧的Cloud Service席捲資訊應用的型態，直接間接地改變了傳統IT業的思維模式。這股改變的力量不僅發生在個人消費者手中的各式行動裝置，也讓企業內部的軟硬體有了新面貌。...
Date: 04/13/2015
優化企業流程管理，強化企業競爭力
為了使企業的業務流程能夠提早預見環境變化帶來的衝擊，企業內部運作以及外部業務流程必須時時保持訊息的暢通。畢竟在企業內部中，隨時得知市場資訊有一定的困難度，更不用說是掌握瞬息萬變的市場動態。然而，針對此...
Date: 03/29/2015
數位人脈黃金法則
每次走進書店商業管理類的書籍區，都能看到一些最新的管理思潮，管理心法、經濟趨勢等熱門主題書籍，而這些書籍總是每幾個月就一批換過一批，但有一個小類別，雖然都很難成為大賣的暢銷書，卻是長年不敗的主題-人脈...
Date: 03/23/2015
離散性製造業的解決方案
在全球持續高度競爭的環境當中，您是否很掙扎該繼續使用現有的商務解決方案，或是趁勢汰換商務解決方案，以符合現今或是未來的業務需求呢？...
Date: 02/12/2015
製造業決策者之最佳特助
近年來，許多原為加工及代理的業者紛紛進入自有品牌的市場，希望可追循知名大廠的模式，創造出名聲響亮、家喻戶曉的品牌。隨著高科技產業對經濟發展的重要度不斷提升，如何加強客戶忠誠度、提高業務收入及提高營運效...
Date: 02/12/2015
客服中心設計的7大步驟
我們往往以為顧客服務出問題，是因為企業太過懶散，拒絕改變，事實上經由現場實務觀察的結果，問題經常出在改變的速度與節奏未能妥善拿捏，同時缺乏有章法的服務藍圖規劃過程所致。...
Date: 02/04/2015
利用成本會計和現金流透視您企業的管理績效
隨著經濟變化越來越不可預測，企業更加需要針對內部的成本會計分析和目前與未來預測的現金流量來管理目前企業績效與未來企業資產流動性指標，以避免在快速變動的外在環境中，因為應變不及造成企業績效上的重大壓力。...
Date: 02/04/2015
建構具有攻擊能力的新一代CXM
CRM發展多年，已經企業營運上不可獲缺的核心系統之一；CRM最初發展的概念普遍認為維護既有客戶的成本遠低於開發新客戶的花費，因此目前企業內大多建立的CRM是以分析性的CRM為主，主要運作都在記錄企業所...
Date: 01/30/2015
今日的製造業打造明日的Best Practice！
在2011年3月Aberdeen Research...
Date: 01/22/2015
服務自動化的理性與感性設計
比爾．蓋茲近年有一個新預測，他說：「未來每個人家裡都會有一台機器人。」三十八年前比爾．蓋茲正確預知每一個家庭都會有一台電腦。時至今日，這個夢想基本上已經完成，在某些發展較為進步的地區，每一個家庭甚至有...
Date: 01/22/2015
最佳效益的企業資源規劃-除了「自助」也需「人助」
在面對外在環境競爭與全球化的趨勢，無論企業規模的大小、產業特性，能善用資訊科技來加強企業程序整合，以達成資源有效運用，是企業立於競爭優勢先決條件之一。在政府大力政令宣導「經濟動能推升方案」中，推動產業...
Date: 01/09/2015
數位行銷與輿情系統解決方案
近年來智慧型手機、行動裝置聯網已蔚為風潮，加上社群網絡的推波助瀾之下，網際網路上所產生的資料量是日益快速增加，各種訊息無論好壞、正確與否都快速的在網路上流竄；對於企業的行銷人員來說只要抓到一個好的議題...
Date: 01/05/2015
生產流程的再進化
常聽到「台灣中小企業的生產管理流程有很大的彈性, 所以, 國外的ERP系統的製造模組不適用於台灣中小企業」的說法. 這種「生產管理流程有很大的彈性」的主要原因是接單、插單與砍單的次數太過頻繁,...
Date: 01/05/2015
迎接「多管道服務」的新時代
隨著科技的進步與時代的多元，越來越的顧客在不同的服務管道間進行切換，而不論顧客從那一個管道進來，企業都要能敏捷有效率的主動回應，積極滿足不同世代及族群的需求，創造出具有一致性的感動體驗。「多管道服務最...
Date: 12/18/2014
微軟零售業解決方案：微軟ERP與POS（以餐飲業、服飾業為例）
大家以往熟知的ERP僅限於後端的進銷存、財務與製造等基本功能。對於零售業者來說，光是這幾項功能雖然足以符合總部辦公室的人員需求，但若能結合前端POS才是零售業商務解決方案的王道。現在Microsoft...
Date: 11/27/2014
網路商店的會員管理之道
隨著實體店面租金的高漲、投入資金門檻高以及消費者購物習慣的改變，許多業者選擇以經營24小時全年無休的網路商店，作為創業的第一步。當逐漸累積人氣、名氣與買氣後，網路商店也能開始經營實體商店。媒體時常報導...
Date: 11/27/2014
台灣跨國企業全球布局的五要一沒有
許多企業的經營模式由於不斷地面臨產業型態的改變，隨時需要做出快速調整以因應市場和整體環境的變化。當企業的營運流程也需要隨之調整時，其ERP系統架構設計絕對是企業能否致勝的關鍵之一。...
Date: 11/06/2014
當CRM遇上了O2O時代
英特爾（Intel）前總裁葛洛夫（Andy...
Date: 11/06/2014
企業有效降低庫存成本的方法
庫存管理一向是中小企業注重的一環, 尤其中小企業資金運用更需要審慎的控制, 如能有效降低庫存成本, 減少庫存資金積壓, 對中小企業的資金周轉會更為有利。 Microsoft Dynamics...
Date: 11/06/2014
折扣檔期購物節時，零售業者從市場中分一杯羹？
無論哪種消費者導向的產業，都需要有好的雷達來協助企業達到行銷4P，即產品（Product）、通路（Place）、價格（Price）以及促銷（Promotion）。擁有一個高敏銳度的雷達，不僅可以提前嗅...
Date: 11/06/2014
運用E R P進行流程改造
導入ERP系統, 一定要配合企業流程改造才能事半功倍. 而具備Best Practice實力的Microsoft Dynamics ERP系統, 其已經最佳化、自動化的操作流程與功能,...
Date: 09/25/2014
當導入C R M系統這項專案挑戰找上了你
CRM專案的導入，是個充滿變數且極度複雜的過程。除了需要考慮到每個關係人(Stakeholder)的想法與加強跨部門、跨層級的溝通之外，還有許多跨部門的作業流程改善，以及與CRM系統的跨系統整合，這是...
Date: 09/25/2014
商務解決方案維護合約的重要性
企業持續購買商務解決方案（如：ERP）的維護合約是系統生命週期中最容易被忽視的環節。雖然在對商務解決方案評估、系統顧問公司的經驗與能力以及導入期間中各個微小細節的策劃，都已經有了足夠的重視，但對於持續...
Date: 09/25/2014
提升客戶忠誠度、增加會員回購率的 Microsoft Dynamics CRM
微軟Dynamics產品全球的合作夥伴應用微軟CRM系統，建立了會員管理/忠誠度管理的CRM解決方案，讓企業在沒有IT人員輔助的情況下，執行開發潛在會員的行銷功能，也可以讓行銷部門快速發起行銷活動，並...
Date: 09/25/2014
成功掌握 IFRS 靠已不靠人
即將於2013年全面實施的IFRS財務報告準則，您的企業準備好了嗎?...
Date: 08/18/2014
亞洲人的購物傾向「Size Matters. Quality is Key.」
以往我們總是認為「買得越多，折扣越多」。但現在，除了大量購買（Bulk Purchase）之外，業者也會推出少量的經濟包商品（Value...
Date: 08/18/2014
Microsoft Dynamics AX串起高價值紡織產業全球商機關鍵
在臺灣區域性環境的變遷和全球大環境的劇烈改變下，紡織業開始外移至生產成本更低的地方，也使得中國大陸演變成臺灣紡織業開創新空間的重要據點；透過多公司、多廠、多點建立運作機制，在及時庫存管理以掌控快速反應...
Date: 08/18/2014
電子零組件業專用CRM解決方案
在不景氣時，更要掌握客戶採購動態 零組件製造業的銷售過程常常會遇到客戶上下游比價與業務人員異動等挑戰，這個現象在不景氣時更加明顯。操作方便與成本合理的Microsoft Dynamics...
Date: 08/18/2014
Microsoft Dynamics ERP，最佳適用於企業兩層式ERP導入策略
企業決定導入或更新ERP系統時, 總會遇到一個難題是如何選擇適用的ERP系統, 面對各顧問公司的推薦, 各家都說自己有什麼特異功能, 或是聽起來什麼問題都有最完美的解決方案. 但是,...
Date: 08/15/2014
行銷 3.0時代，你打動顧客的情緒了嗎?
您的企業經過最近的經濟不景氣，如何贏回客戶的信賴? 是否還是透過品牌、服務，還是透過關心客戶的意見、來感動客戶人心，甚至在行銷3.0的時代，透過企業社會責任的落實，來讓客戶對您的行銷訴求有更深的感動?...
Date: 08/15/2014
台灣跨國企業ERP全球布局策略及應用
ERP使您的企業 “跨” 出成功的第一步...
Date: 08/15/2014
運用Dynamics CRM，建構有效管理投資人關係之IRM系統
過去的上市、上櫃公司，常常將投資人關係管理(IR：Investor Relation)視為公共關係(PR：Public...
Date: 08/15/2014
邁向雲端服務的Microsoft Dynamics ERP
當前最熱門的資訊科技的課題是雲端運算, Microsoft在企業資源管理解決方案Microsoft Dynamics ERP, 也在近期內發表雲端運算版本: Microsoft Dynamics...
Date: 08/14/2014