对 Azure Backup 的常见配置问题进行故障排除

此文章有助于解决 Microsoft 云备份解决方案（即Azure Backup）的常见配置问题。客户通常会在安装或注册 Azure Backup 时遇到这些问题。以下是有关如何诊断和解决问题的建议。

Azure Backup安装失败，显示 " 为选择的安装文件夹指定的属性无效 " 。

尝试在拥有 “ System ” 、 “ Hidden ” 、 “ Compressed ” 或 “ Encrypted ” 属性的文件夹中安装Azure Backup Agent时，会显示 “ 为选择的安装文件夹指定的属性无效 ” 消息。

请删除安装文件夹上的 “ System ” 、 “ Hidden ” 、 “ Compressed ” 或 “ Encrypted ” 属性。下面是关于如何删除文件夹属性的分步指导。

1. 请参考知识库文章在Windows中删除档和文件夹加密，从而删除加密属性。这些步骤也适用于服务器。

2. 请参考关于解压缩文件夹的TechNet文件压缩和解压缩文件夹和档案，解压缩文件夹可删除文件夹上的压缩属性。

3. 请参考TechNet文件属性，删除文件夹上的隐藏 / 只读属性。

4. 如果Azure Backup安装文件夹位置具有系统属性，请建立一个新的文件夹，并在新文件夹位置安装Azure Backup。

Azure Backup注册失败，显示 “ 提供的保管库凭据无效。档案已损坏或没有与恢复服务相关的最新凭据。 ”

尝试注册服务器时，如果时间设定不正确，可能导致以下错误消息。

请使用 “ 更改日期和时间设定...”重置时间并重新启动服务器。下面是有关如何解决此问题的详细指导。

1. 请参考设定时钟一文来更新日期和时间设定。

2. 请确保匹配当地时区和最接近的时间设定。

3. 将服务器重新启动以更新服务器的注册状态。请确保将服务器重新启动，这是经常被忽略的步骤。

4. 将服务器注册到Azure Backup Service。

Azure Backup操作失败，显示错误消息 “ 无法与身份验证服务通信 ” 。

尝试运行代理背后的服务器可能导致错误 “ 无法与身份验证服务通信 ” 。

确保设定了正确的代理地址。另外，如果代理需要身份验证，请指定用户名和密码。下面是有关如何设定 Azure Backup 代理服务器地址的分步指导。

1. 打开 Windows Azure Backup Agent UI。

2. 单击 “ Actions ” 选项卡上的 “ Change Properties ” 链接。

3. 提供代理地址和埠。如果代理需要身份验证，请指定用户名和密码。

4. 单击 “ OK ” 。服务器现在应该可以使用指定的代理详细信息与 Azure Backup Service 通信。

我们希望这有助于解决Azure Backup常见问题。如需关于 Azure Backup 的更多帮助，可随时联系我们 >> DearAzureTW@microsoft.com。

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