"Error en el complemento" al crear un widget de chat o un canal social

En este artículo se proporciona una resolución de un error que se produce al intentar crear un widget de chat o un canal social en Omnichannel para customer Service.

Síntomas

Las soluciones omnicanal se instalan en su entorno cuando recibe una nueva organización de prueba. Sin embargo, al intentar crear un widget de chat, una página de Facebook o un canal social en la aplicación Administración omnicanal, se puede mostrar uno de los mensajes de error similares a los siguientes:

Error en el complemento PreLiveChatConfigCreatePlugin.

Error en el complemento PostOperationFacebookCreatePlugin.

Causa

Las soluciones para estos errores ya están instaladas en el entorno, pero deben activarse para poder usarlas.

Solución

Para resolver este problema, siga los pasos proporcionados en Aprovisionamiento de Omnichannel para el servicio al cliente.