Perfiles de rol de usuario en System Center - Service Manager
En este artículo se proporciona información detallada sobre el ámbito y las propiedades de los perfiles de rol de usuario en System Center - Service Manager.
Pestañas en la consola de administrador
En la tabla siguiente se muestran las pestañas y el orden en el que aparecen en la consola.
| Roles de usuario | Orden de las pestañas en la consola |
|---|---|
| implementador de actividades | 1. Elementos de trabajo 2. Configuraciones |
| Operador avanzado | 1 Biblioteca 2. Elementos de trabajo 3: Configuraciones |
| autor | 1 Biblioteca 2. Elementos de trabajo 3: Configuraciones |
| iniciador de cambios | 1. Elementos de trabajo 2. Configuraciones |
| administrador de cambios | 1. Elementos de trabajo 2. Configuraciones |
| resolución de incidentes | 1. Elementos de trabajo 2. Configuraciones |
| analistas de problemas | 1. Elementos de trabajo 2. Configuraciones |
| Operador de solo lectura | 1. Elementos de trabajo 2. Configuraciones |
| Administrador de versión | 1. Elementos de trabajo 2. Configuraciones |
| Analista de solicitud de servicio | 1. Elementos de trabajo 2. Configuraciones |
| Flujo de trabajo | 1. Elementos de trabajo 2. Configuraciones |
Roles de usuario predeterminados
| action | roles permitidos |
|---|---|
| leer artículos de conocimientos | implementador de actividad, operador avanzado, autor, iniciador de cambios, administrador de cambios, usuario final, resolución de incidentes, analista de problemas, operador de solo lectura, administrador de versiones, analista de solicitudes de servicio, flujo de trabajo |
| editar artículos de conocimientos | operador avanzado y autor |
| Creación de artículos de conocimientos | operador avanzado y autor |
| eliminar artículo de conocimientos | operador avanzado y autor |
| crear solicitudes de cambio y actividades | implementador de actividades, operador avanzado, autor, iniciador de cambios, administrador de cambios, solucionador de incidentes, analista de problemas, operador de solo lectura, administrador de versiones, analista de solicitudes de servicio y flujo de trabajo |
| creación de incidentes y actividades | implementador de actividades, operador avanzado, autor, iniciador de cambios, administrador de cambios, solucionador de incidentes, analista de problemas, operador de solo lectura, administrador de versiones, analista de solicitudes de servicio y flujo de trabajo |
| creación de registros de problemas | implementador de actividades, operador avanzado, autor, iniciador de cambios, administrador de cambios, solucionador de incidentes, analista de problemas, operador de solo lectura, administrador de versiones, analista de solicitudes de servicio y flujo de trabajo |
| creación registros de versión | implementador de actividades, operador avanzado, autor, iniciador de cambios, administrador de cambios, solucionador de incidentes, analista de problemas, operador de solo lectura, administrador de versiones, analista de solicitudes de servicio y flujo de trabajo |
| creación de solicitudes de servicio y actividades | implementador de actividades, operador avanzado, autor, iniciador de cambios, administrador de cambios, solucionador de incidentes, analista de problemas, operador de solo lectura, administrador de versiones, analista de solicitudes de servicio y flujo de trabajo |
| edición de solicitudes de cambio | operador avanzado, autor, administrador de cambios y flujo de trabajo |
| edición de incidentes | operador avanzado, autor, solucionador de incidentes y flujo de trabajo |
| edición de registros de problemas | operador avanzado, autor, analista de problemas y flujo de trabajo |
| edición de registros de versión | operador avanzado, autor, administrador de versiones y flujo de trabajo |
| edición de solicitudes de servicio | operador avanzado, autor, analista de solicitudes de servicio y flujo de trabajo |
| estado de actualización de las solicitudes de cambio | operador avanzado, autor, administrador de cambios y flujo de trabajo |
| estado de actualización de incidentes | operador avanzado, autor, solucionador de incidentes y flujo de trabajo |
| estado de actualización de los registros de problemas | operador avanzado, autor, analista de problemas y flujo de trabajo |
| estado de actualización de los registros de versión | operador avanzado, autor, administrador de versiones y flujo de trabajo |
| estado de actualización de las solicitudes de servicio | operador avanzado, autor, analista de solicitudes de servicio y flujo de trabajo |
| estado de actualización de la actividad manual | operador avanzado, autor, administrador de cambios, solucionador de incidentes, administrador de versiones, analista de solicitudes de servicio y flujo de trabajo |
| estado de actualización de la actividad de revisión | operador avanzado, autor, administrador de cambios, administrador de versiones, analista de solicitudes de servicio y flujo de trabajo |
| creación de CIS | operador avanzado, autor y flujo de trabajo |
| actualización de CIS | operador avanzado, autor y flujo de trabajo |
| eliminación de CIS | operador avanzado, autor y flujo de trabajo |
| creación de preferencias de usuario | implementador de actividades, operador avanzado, autor, iniciador de cambios, administrador de cambios, solucionador de incidentes, analista de problemas, operador de solo lectura, administrador de versiones, analista de solicitudes de servicio y flujo de trabajo |
| actualización de las preferencias del usuario | Solo pueden actualizarse por sí mismos. Supongamos que el inicio de sesión del usuario del implementador de actividad es usuario "ABC1", por lo que solo puede actualizar "ABC1". Lo mismo ocurre con todos los roles de usuario. |
Relaciones de roles de usuario predeterminadas en Service Manager
WorkItemAboutConfigItem -> ConfigurationItem
- solicitudes de cambio: operador avanzado, autor, administrador de cambios y flujo de trabajo
- registros de incidentes: operador avanzado, autor, solucionador de incidentes y flujo de trabajo
- registros de problemas: operador avanzado, autor, analista de problemas y flujo de trabajo
- registro de versión: operador avanzado, autor, administrador de versiones y flujo de trabajo
- solicitud de servicio: operador avanzado, autor, analista de solicitudes de servicio y flujo de trabajo
WorkItemRelatesToConfigItem > ConfigurationItem
- solicitud de cambio: operador avanzado, autor, administrador de cambios y flujo de trabajo
- registro de incidentes: operador avanzado, autor, solucionador de incidentes y flujo de trabajo
- registro de problemas: operador avanzado, autor, analista de problemas y flujo de trabajo
- registro de versión: operador avanzado, autor, administrador de versiones y flujo de trabajo
- solicitud de servicio: operador avanzado, autor, analista de solicitudes de servicio y flujo de trabajo
EntityLinksToKnowledgeDocument > ConfigurationItem
- solicitud de cambio: operador avanzado, autor, administrador de cambios y flujo de trabajo
- registro de incidentes: operador avanzado, autor, solucionador de incidentes y flujo de trabajo
- registro de problemas: operador avanzado, autor, analista de problemas y flujo de trabajo
- registro de versión: operador avanzado, autor, administrador de versiones y flujo de trabajo
- solicitud de servicio: operador avanzado, autor, analista de solicitudes de servicio y flujo de trabajo
WorkItemRelatesToWorkItem > WorkItem
- solicitud de cambio: operador avanzado, autor, administrador de cambios y flujo de trabajo
- registro de incidentes: operador avanzado, autor, solucionador de incidentes y flujo de trabajo
- registro de problemas: operador avanzado, autor, analista de problemas y flujo de trabajo
- registro de versión: operador avanzado, autor, administrador de versiones y flujo de trabajo
- solicitud de servicio: operador avanzado, autor, analista de solicitudes de servicio y flujo de trabajo
WorkItemAffectedUser
- registro de incidentes: operador avanzado, autor, solucionador de incidentes y flujo de trabajo
- solicitud de servicio: operador avanzado, autor, analista de solicitudes de servicio y flujo de trabajo
WorkItemAssignedToUser
- solicitud de cambio: operador avanzado, autor, administrador de cambios y flujo de trabajo
- registro de incidentes: operador avanzado, autor, solucionador de incidentes y flujo de trabajo
- registro de problemas: operador avanzado, autor, analista de problemas y flujo de trabajo
- registro de versión: operador avanzado, autor, administrador de versiones y flujo de trabajo
- solicitud de servicio: operador avanzado, autor, analista de solicitudes de servicio y flujo de trabajo
FileAttachmentAddedByUser
- solicitud de cambio: operador avanzado, autor, administrador de cambios y flujo de trabajo
- registro de incidentes: operador avanzado, autor, solucionador de incidentes y flujo de trabajo
- registro de problemas: operador avanzado, autor, analista de problemas y flujo de trabajo
- registro de versión: operador avanzado, autor, administrador de versiones y flujo de trabajo
- solicitud de servicio: operador avanzado, autor, analista de solicitudes de servicio y flujo de trabajo
BillableTimeHasWorkingUser
- registro de incidentes: operador avanzado, autor, solucionador de incidentes y flujo de trabajo
IncidentPrimaryOwner
- registro de incidentes: operador avanzado, autor, solucionador de incidentes y flujo de trabajo
TroubleTicketResolvedByUser
- solicitud de cambio: operador avanzado, autor, administrador de cambios y flujo de trabajo
- registro de incidentes: operador avanzado, autor, solucionador de incidentes y flujo de trabajo
- registro de problemas: operador avanzado, autor, analista de problemas y flujo de trabajo
- registro de versión: operador avanzado, autor, administrador de versiones y flujo de trabajo
- solicitud de servicio: operador avanzado, autor, analista de solicitudes de servicio y flujo de trabajo
TroubleTicketClosedByUser
- solicitud de cambio: operador avanzado, autor, administrador de cambios y flujo de trabajo
- registro de incidentes: operador avanzado, autor, solucionador de incidentes y flujo de trabajo
- registro de problemas: operador avanzado, autor, analista de problemas y flujo de trabajo
- registro de versión: operador avanzado, autor, administrador de versiones y flujo de trabajo
- solicitud de servicio: operador avanzado, autor, analista de solicitudes de servicio y flujo de trabajo
ReviewerIsUser
- actividad de revisión: operador avanzado, autor, administrador de cambios, administrador de versiones, analista de solicitudes de servicio y flujo de trabajo
ReviewerVotedByUse
- actividad de revisión: operador avanzado, autor, administrador de cambios, administrador de versiones, analista de solicitudes de servicio y flujo de trabajo
WorkItemRelatesToRequestOffering > RequestOffering
- Operador avanzado
- autor
ServiceOfferingRelatesToRequestOffering > RequestOffering
- Operador avanzado
- autor
permisos implícitos
A continuación, se muestran permisos implícitos para Service Manager.
ImpliedIncidentAffectedUser
Los permisos para el perfil de usuario afectado implícito se conceden a través de la relación WorkItemAffectedUser.
| Operación | Tipo | Propiedad | Relación |
|---|---|---|---|
| Lectura | Instancias de solicitud de servicio e incidentes, así como todo su contenido. | Todas las propiedades de una instancia de incidente. | Todas las relaciones que incluyen la instancia de solicitud de servicio o incidente. |
| Crear | Elementos de trabajo que afectan al usuario: - Registro de elemento de trabajo - Archivo adjunto |
Todas las propiedades de un registro de elemento de trabajo y un archivo adjunto para la instancia de solicitud de servicio o incidente. | Archivo adjunto de una instancia de solicitud de servicio o incidente. |
| Actualizar | Elementos de trabajo que afectan al usuario: - Incidente - Solicitud de servicio - Registro de elemento de trabajo - Archivo adjunto |
Todas las propiedades de una instancia de solicitud de servicio o incidente | Instancia de incidente BillableTimeHasWorkingUser->User. |
| Eliminar | Elemento de trabajo que afecta al usuario: archivo adjunto | Archivo adjunto de una instancia de solicitud de servicio o incidente. | Archivo adjunto de una instancia de solicitud de servicio o incidente. |
ImpliedReviewer
Los permisos para el perfil implícito Revisor de la actividad de revisión se conceden a través de la relación ReviewerIsUser.
| Operación | Tipo | Propiedad | Relación |
|---|---|---|---|
| Lectura | Instancias de revisor y todo su contenido. | Todas las propiedades de una instancia Revisor y todo su contenido. | Todas las relaciones que incluyen la instancia Revisor y todo su contenido. |
| Crear | Ninguno | None | Ninguno |
| Actualizar | Ninguno | Instancias de revisor: - Reviewer.Comments - Reviewer.DecisionDate - Reviewer.Decision |
Instancias de revisor: - ReviewerVotedByUser->User - ReviewerVotedByUser->Reviewer |
| Eliminar | Ninguno | None | Ninguno |
ImpliedActivityEditor
Los permisos para el perfil implícito Asignado a usuario se conceden a través de la relación WorkItemAssignedToUser.
| Operación | Tipo | Propiedad | Relación |
|---|---|---|---|
| Lectura | Instancias de actividad y todo su contenido. | Ninguno | Ninguno |
| Crear | Instancias de elemento de trabajo a las que está asignado el usuario: - Actividad - Revisor |
Todas las propiedades de las instancias Actividad y Revisor relacionadas con una instancia de elemento de trabajo. | Todas las instancias Actividad y Revisor relacionadas con una instancia de elemento de trabajo. |
| Actualizar | Instancias de elemento de trabajo a las que está asignado el usuario: Actividad | Todas las propiedades de una actividad y las instancias del elemento de trabajo. | Todas las instancias de actividad relacionadas con la instancia de elemento de trabajo. |
| Eliminar | Ninguno | None | Ninguno |
ImpliedConfigItemCustodian
Los permisos para el perfil Propietario de CI implícito se conceden a través de la relación ConfigItemOwnedByUser.
| Operación | Tipo | Propiedad | Relación |
|---|---|---|---|
| Lectura | Instancias del elemento de configuración y todo su contenido. | Todas las propiedades de una instancia del elemento de configuración y todo su contenido. | Todas las relaciones que incluyen una instancia del elemento de configuración y todo su contenido. |
| Crear | Ninguno | None | Ninguno |
| Actualizar | Ninguno | Ninguno | Instancia del elemento de configuración: WorkItemAboutConfigItem |
| Eliminar | Ninguno | None | Ninguno |
ImpliedPrimaryComputerUser
Los permisos para el perfil de usuario principal de CI implícito se conceden a través de la relación ComputerPrimaryUser.
| Operación | Tipo | Propiedad | Relación |
|---|---|---|---|
| Lectura | Instancias del elemento de configuración y todo su contenido. | Todas las propiedades de una instancia del elemento de configuración y todo su contenido. | Todas las relaciones que incluyen la instancia del elemento de configuración y todo su contenido. |
| Crear | Ninguno | None | Ninguno |
| Actualizar | Ninguno | None | Ninguno |
| Eliminar | Ninguno | None | Ninguno |