Este artículo está dirigido a administradores. ¿Desea importar archivos PST a su propio buzón de correo? Consulte Importar el correo electrónico, los contactos y el calendario desde un archivo .pst de Outlook
Estas son algunas de las preguntas más frecuentes sobre el uso del servicio de importación de Office 365 para importar archivos PST de forma masiva en buzones de Microsoft 365. Para obtener más información sobre cómo importar archivos PST, consulte Información sobre la importación de archivos PST a Office 365.
Uso de la carga en la red para importar archivos PST
Para obtener instrucciones paso a paso, consulte Uso de la carga de red para importar archivos PST a Office 365.
¿Qué permisos son necesarios para crear trabajos de importación en el servicio de importación de Office 365?
Debe tener asignado el rol Exportación de importación de buzones en Exchange Online para crear trabajos de importación en el portal de cumplimiento Microsoft Purview e importar archivos PST a buzones de usuario. Este rol no está asignado a ningún grupo de roles de Exchange Online de forma predeterminada. Puede agregar el rol Mailbox Import Export al grupo de roles Administración de la organización. O puede crear un nuevo grupo de rol, asignar el rol de exportación e importación de buzón y, después, agregarse o agregar a otros usuarios como miembro. Para obtener más información, vea las secciones "Agregar un rol a un grupo de roles" o "Crear un grupo de roles" en Administrar grupos de roles en Exchange Online.
Además del rol de Importación y exportación de buzones de correo, también debe tener asignado el rol Destinatarios de correo en Exchange Online. De forma predeterminada, este rol se asigna a los grupos de roles Administración de la organización y Administración de destinatarios en Exchange Online.
Sugerencia
Considere la posibilidad de crear un nuevo grupo de roles en Exchange Online destinado a importar archivos PST a Office 365. Para obtener el nivel mínimo de privilegios necesarios para importar archivos PST, asigne los roles de importación y exportación de buzón y de destinatarios de correo al nuevo grupo de roles y, a continuación, agregue a los miembros.
¿Dónde está disponible la carga en la red?
La carga de red está disponible actualmente en estas regiones: Estados Unidos, Canadá, Brasil, Reino Unido, Francia, Alemania, Suiza, Noruega, Europa, India, Este de Asia, Sudeste Asiático, Japón, República de Corea, Australia, Emiratos Árabes Unidos (EAU), Israel, México, Taiwán y Nueva Zelanda. La carga de red estará disponible en más regiones en el futuro.
¿Cuál es el precio de la importación de archivos PST mediante carga de red?
Using network upload to import PST files is free.
Esto también significa que después de que los archivos PST se eliminen del área de Azure Storage, ya no se mostrarán en la lista de archivos para un trabajo de importación completado en el Centro de administración de Microsoft 365. Aunque todavía puede aparecer un trabajo de importación en la página Importar datos a Office 365, la lista de archivos PST puede estar vacía cuando vea los detalles de los trabajos de importación más antiguos.
What version of the PST file format is supported for importing to Office 365?
There are two versions of the PST file format: ANSI and Unicode. Recomendamos la importación de archivos que usen el formato Unicode de archivo PST. En cambio, los archivos que usan el formato ANSI de archivo PST, como pueden ser los de los idiomas que usan un conjunto de caracteres de doble byte (DBCS), también pueden importarse a Office 365. Para obtener más información sobre la importación de archivos ANSI PST, consulte el paso 4 en Uso de la carga de red para importar los archivos PST de su organización a Office 365.
Además, los archivos PST de Outlook 2007 y versiones posteriores se pueden importar a Office 365.
Después de cargar mis archivos PST en el área de Azure Storage, ¿cuánto tiempo se mantienen en Azure antes de eliminarse?
Cuando use el método de carga en la red para importar archivos PST, cárguelos en un contenedor de blobs de Azure denominado ingestiondata. Si no hay trabajos de importación en curso en la página Importar archivos PST en el portal de cumplimiento), todos los archivos PST del contenedor de ingestiondata en Azure se eliminan 30 días después de crear el trabajo de importación más reciente en el portal de cumplimiento. Esto también significa que tiene que crear un nuevo trabajo de importación en el portal de cumplimiento (descrito en el paso 5 de las instrucciones de carga de red) en un plazo de 30 días a partir de la carga de archivos PST en Azure.
Esto también significa que después de eliminar los archivos PST del área de Azure Storage, ya no se muestran en la lista de archivos para un trabajo de importación completado en el portal de cumplimiento. Aunque es posible que un trabajo de importación todavía aparezca en la página Importar archivos PST del portal de cumplimiento, la lista de archivos PST podría estar vacía al ver los detalles de los trabajos de importación anteriores.
How long does it take to import a PST file to a mailbox?
Depende de la capacidad de su red, pero normalmente se necesitan varias horas para que cada terabyte (TB) de datos se cargue en el área de Azure Storage para su organización. Una vez que los archivos PST se copian en el área de Azure Storage, se importa un archivo PST a un buzón de correo de Microsoft 365 a una velocidad de aproximadamente 24 GB por día*. Si esta tasa no satisface sus necesidades, puede considerar otros métodos para migrar datos de correo electrónico a Office 365. Para obtener más información, vea Formas de migrar varias cuentas de correo electrónico a Office 365.
* Esta tasa no está garantizada. La carga de trabajo del servidor y los problemas de rendimiento transitorios pueden reducir esta tasa.
Si se importan distintos archivos PST a diferentes buzones de destino, el proceso de importación se producirá en paralelo; en otras palabras, cada par de PST y buzón se importará de forma simultánea. Si se importan varios archivos PST en el mismo buzón de correo, se importarán secuencialmente (de uno en uno), no simultáneamente.
¿Cómo el proceso de importación de PST controla los elementos duplicados del correo electrónico?
El proceso de importación de PST comprueba la existencia de elementos duplicados sin copiar los elementos de un archivo PST al buzón o al archivo si existe un elemento coincidente en la carpeta de destino del buzón o del archivo de destino. Si vuelve a importar el mismo archivo PST y especifica una carpeta de destino diferente (con la propiedad TargetRootFolder en el archivo de asignación de importación PST) a la especificada en el trabajo de importación anterior, se volverán a importar todos los elementos del archivo PST.
Is there a message size limit when importing PST files?
Sí. Si un archivo PST contiene un elemento de buzón de correo de más de 150 MB, el elemento se omite y no se importa durante el proceso de importación. No se importan los elementos mayores de 150 MB porque 150 MB es el límite de tamaño de mensajes en Exchange Online. Para más información, consulte Límites de mensajes en Exchange Online.
¿Las propiedades de los mensajes, como cuando el mensaje se envía o se recibe, la lista de destinatarios y otras propiedades, se conservan cuando se importan los archivos PST en un buzón de Microsoft 365?
Sí. Ninguno de los metadatos de los mensajes originales cambiará durante el proceso de importación.
Is there a limit to the number of levels in a folder hierarchy for a PST file that I want to import to a mailbox?
Sí. You can't import a PST file that has 300 or more levels of nested folders.
Can I use network upload to import PST files to an inactive mailbox in Office 365?
Yes, this capability is now available.
Can I use network upload to import PST files to an online archive mailbox in an Exchange hybrid deployment?
Yes, this capability is now available.
¿Puedo usar la carga de red para importar archivos PST en carpetas públicas de Exchange Online?
No, no puede importar archivos PST en carpetas públicas.
¿Hay algún requisito de resolución de pantalla al crear un trabajo de importación de carga de red?
Si la resolución de pantalla en el equipo local está establecida en 1366 x 768, es posible que tenga problemas para crear un trabajo de importación. Si es así, se recomienda cambiar la resolución de pantalla a otra configuración y, a continuación, crear un nuevo trabajo de importación. Estamos trabajando para solucionar este problema.
Uso del envío de unidades para importar los archivos PST
Para obtener instrucciones paso a paso, consulte Uso del envío de unidades para importar archivos PST a Office 365.
¿Qué permisos son necesarios para crear trabajos de importación en el servicio de importación de Office 365?
Debe tener asignado el rol Exportar importación de buzón en Exchange Online para crear trabajos de importación en el portal de cumplimiento e importar archivos PST a buzones de usuario. Este rol no está asignado a ningún grupo de roles de Exchange Online de forma predeterminada. Puede agregar el rol Mailbox Import Export al grupo de roles Administración de la organización. O puede crear un nuevo grupo de rol, asignar el rol de exportación e importación de buzón y, después, agregarse o agregar a otros usuarios como miembro. Para obtener más información, vea las secciones "Agregar un rol a un grupo de roles" o "Crear un grupo de roles" en Administrar grupos de roles en Exchange Online.
Además del rol de Importación y exportación de buzones de correo, también debe tener asignado el rol Destinatarios de correo en Exchange Online. De forma predeterminada, este rol se asigna a los grupos de roles Administración de la organización y Administración de destinatarios en Exchange Online.
Sugerencia
Considere la posibilidad de crear un nuevo grupo de roles en Exchange Online destinado a importar archivos PST a Office 365. Para obtener el nivel mínimo de privilegios necesarios para importar archivos PST, asigne los roles de importación y exportación de buzón y de destinatarios de correo al nuevo grupo de roles y, a continuación, agregue a los miembros.
¿Dónde está disponible el envío de unidades?
El envío de unidades está disponible actualmente en la Estados Unidos, Canadá, Brasil, Reino Unido, Europa, India, Asia Oriental, Sudeste Asiático, Japón, República de Corea, Australia, México, Taiwán y Nueva Zelanda. El envío de unidades estará disponible en más regiones en el futuro.
Nota:
En este momento, el envío de unidades para importar archivos PST no está disponible en Alemania y Suiza. Estas preguntas más frecuentes se actualizan cuando el envío de unidades está disponible en estos países.
¿Qué contratos de licencias comerciales admiten el envío de unidades?
El envío de unidades para importar archivos PST en Microsoft 365 está disponible mediante el Contrato Microsoft Enterprise (EA). El envío de unidades no está disponible mediante un Contrato de productos y servicios de Microsoft (MPSA).
¿Cuál es el precio de usar el envío de unidades para importar archivos PST en Microsoft 365?
El costo de usar el envío de unidades para importar archivos PST en buzones de Microsoft 365 es de 2 USD por GB de datos. Por ejemplo, si envía una unidad de disco duro que contiene 1000 GB (1 TB) de archivos PST, el costo es 2000 USD. Puede colaborar con un asociado para abonar la cuota de importación. Para obtener información sobre cómo buscar un asociado, consulte Buscar un asociado o distribuidor de Microsoft.
¿Qué tipo de unidades de disco duro se admiten para el envío de unidades?
Solo se admiten unidades de estado sólido (SSD) de 2,5 pulgadas o unidades de disco duro internas SATA II/III de 2,5 o 3,5 pulgadas para su uso con el servicio de importación de Office 365. Puede usar discos duros de hasta 10 TB. Para los trabajos de importación, se procesará solo el primer volumen de datos del disco duro. El volumen de datos debe tener el formato NTFS. Al copiar datos en un disco duro, puede conectarlos directamente mediante un SSD de 2,5 pulgadas o un conector SATA II/III de 2,5 pulgadas o 3,5 pulgadas o puede conectarlo externamente mediante un SSD externo de 2,5 pulgadas o un adaptador USB SATA II/III de 2,5 pulgadas o 2,5 pulgadas.
Importante
Las unidades de disco duro externas que vienen con un adaptador USB integrado no son compatibles con el servicio de importación de Office 365. Además, no se puede usar un disco que esté dentro de la carcasa de un disco duro externo. No envíe discos duros externos.
How many hard drives can I ship for a single import job?
You can ship a maximum of 10 hard drives for a single import job.
After I ship my hard drive, how long does it take to get to the Microsoft data center?
That depends on a few things, such as your proximity to the Microsoft data center and what kind of shipping option you used to ship your hard drive (such as, next-day delivery, two-day delivery, or ground-delivery). With most shippers, you can use the tracking number to track the status of your delivery.
Tras la recepción de mi disco duro en el centro de datos de Microsoft, ¿cuánto tiempo se tarda en cargar los archivos PST en Azure?
Una vez recibido el disco duro en el centro de datos de Microsoft, se tardarán entre 7 y 10 días laborables en cargar los archivos PST en el área de Azure Storage de su organización. Los archivos PST se cargarán en un contenedor de Azure denominado blobingestiondata.
How long does it take to import a PST file to a mailbox?
Una vez que los archivos PST se han cargado al área de Azure Storage, Microsoft 365 analiza los datos de los archivos PST (de forma segura) para identificar la antigüedad de los elementos y los diferentes tipos de mensajes incluidos en los archivos PST. Una vez completado este análisis, tiene la opción de importar todos los datos de los archivos PST o establecer filtros en ese control qué datos se importan. Después de iniciar el trabajo de importación, se importa un archivo PST a un buzón de Microsoft 365 a una velocidad de aproximadamente 24 GB al día.* Si esta tasa no satisface sus necesidades, puede considerar otros métodos para importar datos de correo electrónico a Office 365. Para obtener más información, vea Formas de migrar varias cuentas de correo electrónico a Office 365.
* Esta tasa no está garantizada. La carga de trabajo del servidor y los problemas de rendimiento transitorios pueden reducir esta tasa.
Si se importan distintos archivos PST a diferentes buzones de destino, el proceso de importación se producirá en paralelo; en otras palabras, cada par de PST y buzón se importará de forma simultánea. Si se importan varios archivos PST en el mismo buzón de correo, se importarán secuencialmente (de uno en uno), no simultáneamente.
Después de que Microsoft cargue mis archivos PST a Azure, ¿cuánto tiempo se conservarán en Azure antes de su eliminación?
Todos los archivos PST de la ubicación Azure Storage de la organización (en el contenedor de blobs denominado ingestiondata) se eliminan 30 días después de que se creara el trabajo de importación más reciente en la página Importar archivos PST en el portal de cumplimiento.
Esto también significa que después de eliminar los archivos PST del área de Azure Storage, ya no se muestran en la lista de archivos para un trabajo de importación completado en el portal de cumplimiento. Aunque es posible que un trabajo de importación todavía aparezca en la página Importar archivos PST del portal de cumplimiento, la lista de archivos PST podría estar vacía al ver los detalles de los trabajos de importación anteriores.
¿Qué versión del formato de archivo PST se admite para la importación en Microsoft 365?
There are two versions of the PST file format: ANSI and Unicode. Recomendamos la importación de archivos que usen el formato Unicode de archivo PST. En cambio, los archivos que usan el formato ANSI de archivo PST, como pueden ser los de los idiomas que usan un conjunto de caracteres de doble byte (DBCS), también pueden importarse a Microsoft 365. Para obtener más información sobre la importación de archivos ANSI PST, vea el paso 3 en Uso del envío de unidades para importar archivos PST a Office 365.
Además, los archivos PST de Outlook 2007 y versiones posteriores se pueden importar a Office 365.
Is there a message size limit when importing PST files?
Sí. Si un archivo PST contiene un elemento de buzón de correo de más de 150 MB, el elemento se omite y no se importa durante el proceso de importación. No se importan los elementos mayores de 150 MB porque 150 MB es el límite de tamaño de mensajes en Exchange Online. Para más información, consulte Límites de mensajes en Exchange Online.
¿Cómo el proceso de importación de PST controla los elementos duplicados del correo electrónico?
El proceso de importación de PST comprueba la existencia de elementos duplicados sin copiar los elementos de un archivo PST al buzón o al archivo si existe un elemento coincidente en la carpeta de destino del buzón o del archivo de destino. Si vuelve a importar el mismo archivo PST y especifica una carpeta de destino diferente (con la propiedad TargetRootFolder en el archivo de asignación de importación PST) a la especificada en el trabajo de importación anterior, se volverán a importar todos los elementos del archivo PST.
¿Las propiedades de los mensajes, como cuando el mensaje se envía o se recibe, la lista de destinatarios y otras propiedades, se conservan cuando se importan los archivos PST en un buzón de Microsoft 365?
Sí. Los metadatos de los mensajes originales no se modifican durante el proceso de importación.
Is there a limit to the number of levels in a folder hierarchy for a PST file that I want to import to a mailbox?
Sí. You can't import a PST file that has 300 or more levels of nested folders.
¿Puedo usar el envío de unidades para importar archivos PST en un buzón inactivo en Microsoft 365?
Yes, this capability is now available.
Can I use drive shipping to import PST files to an online archive mailbox in an Exchange hybrid deployment?
Yes, this capability is now available.
¿Puedo usar el envío de unidades para importar archivos PST en carpetas públicas de Exchange Online?
No, no puede importar archivos PST en carpetas públicas.
¿Puede Microsoft borrar los datos de mi unidad de disco duro antes de que me la envíen de nuevo?
No, Microsoft can't wipe hard drives before shipping them back to customers. Hard drives are returned to you in the same state they were in when they were received by Microsoft.
Can Microsoft shred my hard drive instead of shipping it back to me?
No, Microsoft can't destroy your hard drive. Hard drives are returned to you in the same state they were in when they were received by Microsoft.
What courier services are supported for return shipping?
If you're a customer in the United States or Europe, Microsoft uses FedEx to return your hard drive. For all other regions, Microsoft uses DHL.
What are the return shipping costs?
Return shipping costs vary, depending on your proximity to the Microsoft data center that you shipped your hard drive to. Microsoft factura a su cuenta de FedEx o DHL para devolver el disco duro. The cost of return shipping is your responsibility.
Can I use a custom courier shipping service, such as FedEx Custom Shipping, to ship my hard drive to Microsoft?
Sí.
If I have to ship my hard drive to another country, is there anything I need to do?
The hard drive that you ship to Microsoft might have to cross international borders. Si es el caso, usted es responsable de garantizar que la unidad de disco duro y los datos que contiene se importen o exporten de acuerdo con la legislación vigente. Before shipping a hard drive, check with your advisors to verify that your drive and data can legally be shipped to the specified Microsoft data center. Esto ayuda a garantizar que llega a Microsoft de forma oportuna.
¿Hay algún requisito de resolución de pantalla al crear un trabajo de importación para el envío de unidades?
Si la resolución de pantalla en el equipo local está establecida en 1366 x 768, es posible que tenga problemas para crear un trabajo de importación. Si es así, se recomienda cambiar la resolución de pantalla a otra configuración y, a continuación, crear un nuevo trabajo de importación. Estamos trabajando para solucionar este problema.