Roles adecuados: Administrador de perfiles de negocio | Administrador de referencias
En este artículo se responden las preguntas más frecuentes sobre los clientes potenciales del Centro de partners.
¿Es necesario configurar un punto de conexión de destino de clientes potenciales para recibir clientes potenciales en el Centro de partners?
No. Incluso si no configura un punto de conexión de destino de clientes potenciales, los clientes potenciales para ofertas publicadas a través del marketplace comercial se entregan al Centro de partners.
¿Qué ocurre con la configuración de destino de los clientes potencial existentes? ¿Necesito realizar alguna acción?
Los clientes potenciales para ofertas se entregan tanto a los puntos de conexión de destino de clientes potenciales como al Centro de partners. No tiene que realizar ninguna acción. Si usa Azure Table Storage o un punto de conexión HTTPS, se recomienda empezar a usar el Centro de partners para obtener clientes potenciales. También puede usar Excel para descargar clientes potenciales en el Centro de partners.
¿Cómo puedo diferenciar entre clientes potenciales de perfil de negocio y ofertas de marketplace comercial?
Puede usar el tipo de oferta filtro para ver los clientes potenciales de perfil de negocio (opción de clientes potenciales de perfil) o ofertas de marketplace comercial (opción Clientes potenciales de ofertas).
Mi empresa movió ofertas desde el portal de Microsoft OCP GTM al programa marketplace comercial. ¿Puedo recibir clientes potenciales para mis ofertas?
Sí. Siempre que una oferta aparezca en Microsoft Marketplace (Microsoft AppSource, Azure Marketplace o Azure Portal Marketplace), los clientes potenciales se entregan al Centro de partners.
¿Puedo recibir información adicional, como una puntuación de calidad de clientes potencial, en los puntos de conexión de configuración de clientes potencial existentes?
No. Todos los demás datos solo están disponibles a través de interfaces del Centro de partners y no los puntos de conexión de destino de clientes potencial existentes.
No hay clientes potenciales con la llamada de evaluación gratuita a la acción. ¿Hay algún problema con mi cuenta del Centro de partners?
Dado que el mismo código de acción (INS) se usa para Obtener ahora y evaluación gratuita llamadas a la acción, no se diferencian. Este código se dejó sin cambios para admitir a los asociados que configuraron sus puntos de conexión de CRM. La evaluación gratuita y obtenerla ahora se diferenciarán en una versión futura.
Mi empresa es un socio potencial de gran volumen. ¿Hay alguna alternativa al Centro de partners?
Sí. La información de clientes potenciales de Marketplace está disponible en el Centro de partners como una exportación de archivos .csv y a través de las API del Centro de partners. Esta funcionalidad se agregará a los conectores de Power Automate bidireccionales en el futuro.
¿Qué rol necesito para ver los clientes potenciales en el Centro de partners?
Necesita el rol de administrador de referencias de en el ámbito global para ver los clientes potenciales en el Centro de partners. El administrador de la cuenta del Centro de partners puede proporcionarle ese rol.
Para buscar el administrador de la cuenta de la empresa:
- Inicie sesión en del Centro de partners y seleccione el icono de engranaje configuración de.
- Seleccione administración de usuarios en el panel izquierdo.
- En el panel administración de usuarios de, seleccione Filtro junto al cuadro de búsqueda.
- Seleccione Administrador de cuenta en la lista de filtros.
Puede solicitar el rol de administrador de referencia de cualquiera de los administradores de la cuenta de la lista.
¿Por qué no veo clientes potenciales en el Centro de partners?
Complete las siguientes comprobaciones:
- Asegúrese de que es un administrador de referencias en el Centro de partners.
- Compruebe si la oferta está publicada y activa en AppSource, Azure Portal o Azure Marketplace. (Los vínculos de la oferta en versión preliminar no generan clientes potenciales).
- Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione Referencias para ver si se muestran clientes potenciales.
Importante
Si hay un correo electrónico preferido configurado en las preferencias del Centro de actividades, el correo electrónico preferido tiene prioridad sobre la configuración del perfil de negocio. Para obtener más información, consulte configuración de la cuenta del Centro de partners.
¿Cómo cancelo la suscripción de los correos electrónicos de notificación de clientes potencial?
No puede cancelar la suscripción a los correos electrónicos de notificación de clientes principales porque incluyen información importante del cliente. Sin embargo, puede configurar reglas en la bandeja de entrada de correo electrónico para enviar notificaciones a una carpeta independiente. Para obtener más información, consulte Administración de mensajes de correo electrónico mediante reglas.
¿Qué debo hacer si no puedo acceder a la pestaña clientes potenciales de Marketplace?
Compruebe que tiene el rol administrador de referencias de. Asegúrese de que está inscrito en el Programa microsoft AI Cloud Partner Program y de que tiene acceso al área de trabajo de referencias de en el Centro de partners. (Para obtener acceso al Centro de partners, póngase en contacto con el administrador).
¿Qué debo hacer si veo una pestaña de clientes potenciales de Marketplace vacía?
Compruebe si tiene alguna oferta publicada en Marketplace (en AppSource, Azure Marketplace o Azure Portal). Genere un cliente potencial de prueba. (Consulte la siguiente pregunta e imagen). Si puede generar correctamente un cliente potencial de prueba, pero aún tiene una pestaña vacía clientes potenciales de Marketplace, póngase en contacto con el soporte técnico.
Cómo enviar un cliente potencial de prueba a mi sistema CRM?
Una vez publicada la oferta, seleccione el botón Validar como se muestra en la imagen siguiente.
¿Cómo puedo obtener clientes potenciales entregados a un sistema CRM?
Los clientes potenciales se pueden entregar a varios sistemas CRM, incluidos Dynamics 365 Customer Engagement y Salesforce CRM. Para obtener más información, consulte Configuración de la administración de clientes potencial para Dynamics 365 Customer Engagement.
Dejé de recibir clientes potenciales en mi instancia del Centro de partners. ¿Cuál debo hacer?
Asegúrese de que la oferta esté activa en Marketplace. (Los vínculos de la oferta en versión preliminar no generan clientes potenciales). Genere un cliente potencial de prueba y asegúrese de que el destino del cliente potencial está configurado correctamente.