Servicio de detección de anomalías para la facturación basada en el consumo
El servicio de medición de Marketplace le permite crear ofertas en el programa de marketplace comercial que se cobran según unidades no estándar. En la facturación de uso medido, usted envía eventos de uso del cliente a Microsoft y nosotros preparamos la facturación en función de ese uso.
Los datos de uso incorrectos podrían provenir de varias causas, como errores, configuraciones incorrectas en el seguimiento del consumo o fraudes. Los datos de uso incorrectos darían lugar a cargos de cliente incorrectos y disputas de facturación.
Para mitigar el riesgo, nuestro servicio de detección de anomalías aplica algoritmos de aprendizaje automático para determinar el comportamiento normal de facturación de uso medido, analizar el uso de facturación medido y detectar anomalías con una intervención mínima del usuario.
Se le notificará si se detecta una anomalía en la utilización de la facturación de uso medido. Esto le ofrece la oportunidad de investigar y notificarnos si se confirma que una anomalía es un problema real, en qué momento se pueden realizar acciones para solucionar el problema de facturación del cliente de forma proactiva.
Además de picos repentinos, caídas y cambios de tendencia del uso de facturación medido, nuestro modelo también tiene en cuenta los efectos estacionales. Como la facturación de uso medido se comunica mediante datos de uso por encima del límite, nuestro modelo también puede controlar adecuadamente largos períodos de datos que faltan.
A continuación se muestran ejemplos de resultados de detección de anomalías. El rango esperado se muestra como una banda amarilla. La utilización aceptable de la facturación de uso medido se muestra como estrellas verdes en la gráfica. El uso facturado que excede el límite se muestra como un punto rojo.
Anomalías detectadas fuera de una tendencia predecible:
Anomalías detectadas fuera de una tendencia cíclica periódica:
Anomalías detectadas en una tendencia ascendente:
Funcionamiento del servicio de detección de anomalías
La detección de anomalías se habilita automáticamente para todo el uso de facturación medido. Al enviar los eventos de uso a Microsoft, el servicio de detección de anomalías crea un modelo de valores esperados en función de los datos de uso anteriores. Este modelo se ejecuta semanalmente.
La detección de anomalías funciona en un nivel por medidor y por cliente. Esto significa que cada medidor con cada cliente tiene un modelo entrenado en función del patrón de uso pasado de este medidor.
El modelo funciona generando intervalos de confianza retrospectivas. La previsión de series temporales es un modelo aditivo generalizado que consta de una parte de predicción de tendencias y una parte estacional. Dado que el modelo se formula como una tarea de regresión, puede controlar correctamente largos períodos de datos que faltan. Si una observación está fuera de los intervalos de confianza previstos, significa que la observación no se puede explicar en función de los patrones históricos de la facturación de uso medido y, por lo tanto, podría ser una anomalía.
Notificación de detección de anomalías
Puede evaluar, administrar y confirmar anomalías en el Centro de partners. Para obtener información sobre cómo hacerlo, vea Administración de anomalías en la facturación de uso medido en el Centro de partners.
Para garantizar que sus clientes no sean cobrados en exceso por el uso medido, debería investigar si las anomalías detectadas son problemas auténticos. Si es así, puede reconocer el uso incorrecto en el Centro de partners.
Se recomienda confirmar si las anomalías detectadas son de uso normal. Al hacerlo, se mejoran los datos de anomalías que le proporcionamos. Si una anomalía representa un riesgo financiero potencialmente alto, es posible que nos comuniquemos con usted para confirmar el uso.
Cuándo y cómo obtener soporte técnico
Si nos envió un uso medido incorrecto que resultó o resultará en un cobro insuficiente al cliente, no iniciaremos una factura al cliente por uso subreportado ni le pagaremos por ese uso. Tiene que soportar la pérdida de ingresos debido a la subdeclaración.
Si se aplica uno de los siguientes casos, puedes ajustar el importe de uso en el Centro de partners, lo que dará lugar a un reembolso o ajuste de facturación para tus clientes:
- Ha confirmado que una de las anomalías encontradas es un problema real y el uso incorrecto daría lugar a una sobrecarga del cliente.
- Ha descubierto que nos ha enviado un uso erróneo y que este uso erróneo resultaría en un sobrecobro al cliente.
- Quiere solicitar un reembolso por el cargo de la utilización de la facturación de uso medido del cliente.
Para enviar una incidencia de soporte técnico relacionada con las anomalías de facturación por uso medido:
- Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione el icono Ayuda (?).
- En el cuadro Resumen del problema, escriba facturación de uso medido.
- En la Lista de áreas de trabajo, seleccione Ofertas de Marketplace.
- En el cuadro Tipo de problema, seleccione una de las siguientes opciones:
- Facturación de uso medido > Uso incorrecto registrado para la oferta de aplicaciones de Azure
- Facturación de uso medido > Uso incorrecto enviado para la oferta de SaaS
- Seleccione Revisar soluciones.
- Revise los documentos recomendados, si existen, o selecciona Contactar con Soporte para enviar un ticket de soporte.
A fin de obtener más opciones de soporte técnico para publicadores, vea Soporte técnico para el programa marketplace comercial en el Centro de partners.
Contenido relacionado
- Obtenga información sobre la API del servicio de medición de marketplace.
- Administración de anomalías de facturación de uso medido en el Centro de partners