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Página de clientes para interacciones de MCI

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Roles adecuados: Administrador de incentivos | Usuario de incentivos

En la página Clientes se muestran las asociaciones de clientes que tienen actividad de partners aplicable a las interacciones de actividad de partners.

La página Clientes de cada interacción muestra todos los clientes que le han dado su consentimiento para cualquier solicitud de interacción anterior.

Los compromisos se ordenan como:

  • Apto: los clientes que son aptos para la interacción.

  • No apto: los clientes que no son aptos para la interacción.

    Es posible que los clientes no sean aptos para los compromisos porque:

    • No cumplen los criterios de idoneidad para la participación, o
    • Alcanzaron el límite permitido en el número de reclamaciones activas/permitidas que puede tener un cliente determinado.

    La pestaña No apto no muestra detalles de las interacciones de tipo de actividad del partner que solamente permiten que los clientes se nombren mediante su identificador de oportunidad de la experiencia de ventas de Microsoft (MSX).

  • Completo: muestra detalles sobre todas las reclamaciones de los clientes que se encuentran en un estado terminal y no tienen ninguna acción pendiente. Estos detalles podrían ser reclamaciones de clientes que se han completado, expirado, cancelado o rechazado definitivamente. Para ver los detalles de las reclamaciones completadas, seleccione el número de la reclamación en la columna ID de reclamación.

Para cualquier interacción, debe agregar un cliente o reclamar un cliente, pero no ambos.

Agregar un cliente

  1. Seleccione Agregar cliente en la página Clientes de la interacción pertinente mediante la pestaña Apto.

  2. Proporcione un nombre amigable a la reclamación.

  3. Seleccione un identificador de ubicación del Programa Microsoft AI Cloud Partner para el compromiso y, a continuación, seleccione Siguiente.

    Solo los identificadores de ubicación de Microsoft AI Cloud Partner Program inscritos en el programa MCI son aptos para interacciones de MCI. Para seleccionar una ubicación, el perfil de usuario del Centro de partners debe tener permiso de Usuario de incentivos o Administrador de incentivos.

  4. Seleccione el tipo de identificador de cliente que desea usar para agregar el cliente. A continuación, puede continuar para proporcionar el valor del tipo de identificador seleccionado y, a continuación, seleccionar Siguiente.

    Entre las opciones de tipo de identificador se incluyen: nombre de dominio, identificador de inquilino, TPID (ID principal superior), identificador de suscripción de Azureo identificador de oportunidad de MSX (oportunidad de Microsoft Sales Experience).

    • Para los acuerdos de pago fijo , puede nombrar al cliente usando el nombre de dominio , el identificador de arrendatario , el TPID , o el identificador de suscripción de Azure , basado en las reglas de elegibilidad del cliente del acuerdo. Cada interacción podría permitir que los clientes sean designados mediante un subconjunto de estos identificadores.

      Si el cliente solo es apto a través de su identificador principal superior (TPID) o solo es apto mediante un identificador de inquilino que no esté asociado con su dominio de correo electrónico, debe proporcionar su TPID o identificador de inquilino apto.

    • Para los compromisos de pago variable, solo puede denominar al cliente mediante el identificador de oportunidad de MSX.

    Nota

    comprobaciones de idoneidad:

    • Si proporciona un nombre de dominio , el sistema deriva el identificador de inquilino del dominio del cliente. A continuación, ejecuta una comprobación de idoneidad del cliente.
    • Si proporciona un identificador de inquilino , un TPID , un identificador de suscripción de Azure , o un id. de oportunidad de MSX , se realizan las comprobaciones de idoneidad del cliente sobre el valor del identificador proporcionado en este paso. El estado de idoneidad de cualquier identificador determinado no se aplica automáticamente en cascada a ningún otro identificador que pertenezca a ese mismo cliente.
    • Si proporciona un identificador de inquilino , el sistema comprueba si coincide con el dominio de correo electrónico del cliente. Si se encuentra un error de coincidencia, el sistema le pide que proporcione un motivo.

  5. Elija las interacciones para las que desea agregar el cliente.

    En la pestaña Apto solo se muestran las interacciones que se pueden seleccionar para las que tanto usted como su cliente son aptos. La pestaña No apto enumera las interacciones no aptas junto con las razones de su falta de aptitud.

    Para las interacciones de pago variable, solo puede seleccionar una única interacción en el flujo. Debe proporcionar el número de horas que necesitaría para completar la interacción con el cliente. El número de horas no se puede actualizar una vez completado el flujo de Agregar cliente.

    Seleccione Siguiente.

  6. Proporcione el correo electrónico y la información de contacto del cliente, junto con la información de contacto de su propia empresa. Seleccione Siguiente.

  7. Revise la información.

    Para las interacciones de pago variables, revise el importe de pago propuesto para llevar a cabo la interacción con el cliente. Esta cantidad se basa en el identificador de oportunidad de MSX, el número de horas proporcionadas y las reglas del compromiso de pago variable.

  8. Después de revisarlo, seleccione Agregar cliente.

    Una vez agregado el cliente, recibirá la confirmación y el cliente aparecerá en las páginas correspondientes Clientes para las interacciones seleccionadas en el paso 3.

Reclamar un cliente

En la pestaña Apto de la página Clientes se muestra una lista de clientes que usted (el partner) conoce a través de otras interacciones activas o completadas. Puede iniciar una interacción con cualquiera de esos clientes.

Para reclamar un cliente, siga estos pasos:

  1. Seleccione Reclamar cliente en la columna Acción.

  2. Proporcione un nombre amigable a la reclamación.

  3. Elija un identificador de Microsoft AI Cloud Partner Program para la interacción.

    Solo se muestran los identificadores de Microsoft AI Cloud Partner Program que están inscritos en el programa MCI y que son aptos para esta interacción.

    Seleccione Siguiente.

  4. Elija los compromisos que desea agregar y luego seleccione Siguiente.

  5. Proporcione el correo electrónico y la información de contacto del cliente, junto con la información de contacto de su propia empresa y, a continuación, seleccione Siguiente.

  6. Revise la información y seleccione Agregar cliente.

    Usted recibirá la confirmación de que el cliente ha sido registrado.

Si desea realizar una interacción con un cliente, debe pedir al cliente su consentimiento, que es su acuerdo para participar en la interacción.

Tendrá un número definido de días para obtener el consentimiento después de agregar o reclamar al cliente, en función de la interacción específica.

Para solicitar el consentimiento del cliente:

  1. Seleccione Enviar correo electrónico de consentimiento del cliente de la columna Acción.

  2. Revise y actualice, si es necesario, el correo electrónico y la información de contacto del cliente ya proporcionados, junto con la información de contacto de su propia empresa y, a continuación, seleccione Siguiente.

  3. Proporcione el tamaño de la oferta estimado (equivalente en USD) asociado a esta reclamación y, a continuación, seleccione Siguiente.

    Este campo debe usarse de la misma manera que el valor de Tamaño de la oferta necesario en las referencias del Centro de partners. El tamaño de la oferta debe reflejar los ingresos estimados por licencia, puesto o consumo que se obtendrán de los primeros 12 meses de uso de este incentivo asociado al cliente reclamado.

    Proporcione la mejor estimación posible del tamaño de la oferta, ya que este campo no se puede actualizar después de enviar la notificación para el consentimiento del cliente.

    La información que proporcione en este campo no afectará a la elegibilidad ni al pago de la reclamación. Microsoft está trabajando para mejorar el programa MCI para admitir relaciones con partners y ayudar a guiar la capacidad de Microsoft para la venta conjunta con partners.

  4. Revise los detalles y compruebe la declinación de responsabilidades y, a continuación, seleccione Enviar para el consentimiento.

    El correo electrónico se envía al cliente para que pueda aceptar o rechazar la interacción.

    • Si no ha recibido el consentimiento, puede enviar un aviso seleccionando Volver a enviar correo electrónico para el consentimiento del cliente en la columna Acción .
    • Si un cliente se agregó recientemente, pero rechaza la participación en la interacción o no responde en el tiempo necesario, ya no aparecerá en la página Clientes para esa interacción.

    Después de que un cliente proporcione su consentimiento, debe enviar su reclamación dentro del plazo definido según el tipo de interacción.

Creación de referencias y ventas conjuntas mediante la reclamación de interacción de MCI

Microsoft está trabajando para mejorar la MCI para respaldar las relaciones con socios y guiar la capacidad de Microsoft para realizar ventas conjuntas con ellos.

Algunas interacciones de partners de tipo actividad pueden tener habilitada la creación de referencias y la venta conjunta. Cuando un asociado crea una reclamación (como agregar o reclamar un cliente y solicitar el consentimiento del cliente), el sistema comprueba el compromiso y los detalles del cliente. Cuando se cumplen ciertas condiciones, el sistema crea una referencia liderada por un socio correspondiente a la reclamación.

El enlace a la referencia dirigida por el partner se muestra en la página de detalles de la reclamación. Los asociados con un rol de administrador de referencia pueden seleccionar la referencia para ver más detalles.

Una vez que la reclamación recibe el consentimiento del cliente, la referencia dirigida por el asociado podría actualizarse a una referencia de coparticipación en ventas si el cliente es elegible para la actualización. Los vendedores de campo de Microsoft obtienen visibilidad de la reclamación y pueden realizar ventas conjuntas con los partners.

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