Servicios técnicos de preventas e implementación
Roles adecuados: Administrador del programa Microsoft AI Cloud Partner
Nota:
Microsoft Partner Network ahora se denomina Microsoft AI Cloud Partner Program.
En este artículo se describen las ventajas técnicas de preventa e implementación (TPD) que están disponibles para los asociados en la página Ventajas del Centro de partners.
Uso de TDP para consultas
Utilice servicios TPD para consultas personalizadas individuales. Estas consultas le ayudan a planear, desarrollar y publicar su aplicación o servicio en la nube de Microsoft y a cerrar las oportunidades de ventas.
| Tipo de oferta | Número de horas de asesoramiento | Preventas técnicas |
|---|---|---|
| Ventajas expandidas para el éxito de partners | 10 | Sin límite |
| Ventajas principales de éxito de asociados | 5 | Horas de asesoramiento deducidas |
| Ventajas de lanzamiento de asociados | - | - |
| Designación de partner de soluciones | 50 | Sin límite |
| Oro heredado | 50 | Sin límite |
| Plata heredada | 20 | Sin límite |
| Action Pack (MAPS) | 5 | Horas de asesoramiento deducidas |
Solo los partners con la designación de partners de soluciones, partner Success Core o ventajas expandidas, ventajas gold/silver heredadas o Microsoft Action Pack son aptas para el servicio. Los servicios TDP no se proporcionan a los clientes o asociados o revendedores que no tienen las designaciones mencionadas. Incluye escenarios en los que podrían estar en la misma llamada que un partner elegible.
Inicie sesión con cualquier cuenta de usuario del Centro de partners para crear una solicitud de servicios técnicos de preventa e implementación.
Uso de escenarios de entrega
Los siguientes escenarios de entrega le ayudan a comprender todas las opciones técnicas de los servicios de preventa e implementación.
Planear su negocio con Microsoft
Obtenga ayuda para evaluar las funcionalidades técnicas de su organización para descubrir oportunidades clave que pueden ayudarle a crecer su negocio:
- Evaluación de las aptitudes actuales dentro de la organización
- Creación de un plan para desarrollar o aumentar sus servicios, aplicaciones y soluciones de inteligencia artificial
- Ayuda para planear la inscripción del proveedor de servicios en la nube (CSP), incluida la arquitectura técnica y los requisitos.
No compatible: entrega de entrenamiento, consultoría a largo plazo (más de 25 horas por compromiso)
Compilación de un servicio o aplicación
Desde su visión de producto hasta su publicación, nuestros consultores le aconsejan y le respaldan de las siguientes maneras:
- Proporcionar información general y propuesta de valor de los escenarios y productos disponibles
- Guía de diseño y revisiones de arquitectura
- Establecimiento de procedimientos recomendados y patrones
- Ayude a hacer un uso eficiente de los espacios de trabajo del Centro de Socios, incluida la gestión de clientes y pedidos en el programa CSP.
- Adaptación de soluciones a escenarios del sector
- Lista de ayuda en el marketplace adecuado
- Guía de las presentaciones para la venta conjunta
No compatible: consultoría a largo plazo (más de 25 horas por interacción), creación de una arquitectura completa, revisiones de código/ solución de problemas/optimización del rendimiento, desarrollo de aplicaciones más allá de la prueba de conceptos ligeros, soporte práctico en un entorno de producción, integración de soluciones que no son de Microsoft.
Proporcionar asistencia técnica para vendedores
Cree demostraciones y pruebas de conceptos y quite los bloqueadores de ventas para ayudar a cerrar más oportunidades de ventas:
- Proporcionar recursos y orientación para demostraciones y pruebas de concepto
- Creación de preguntas y respuestas de licencias técnicas
- Administrar las objeciones de los clientes
- Ayuda en las áreas de trabajo de precios y facturación del Centro de partners, específica del programa CSP
No compatible: planeamiento de canalizaciones de ventas, entornos de demostración completos, discusiones de clientes finales, precios de licencias y listas de precios, respuesta RFP y términos de licencia.
Crecer y apoyar su negocio
Los consultores están aquí para ayudarle de las siguientes maneras, incluso después de compilar y vender su servicio o aplicación:
- Proporcionar instrucciones de implementación
- Revisión del diseño y la modificación de la guía
- Incorporación de cambios en la compilación base
- Amplíe su presencia entre los clientes existentes
- Mejora de la posición de seguridad de la organización de partners y soporte técnico de los clientes de CSP en el Centro de partners mediante procedimientos recomendados de seguridad
- Ayuda a desarrollar aplicaciones y automatización mediante el Kit de desarrollo de software (SDK) y API del Centro de partners.
No se admite: soporte y solución de problemas de servicios de reparación, parches, servicios en el sitio, soporte directo al cliente o soporte práctico en un entorno de producción.
Uso del soporte técnico para proveedores de software independientes (ISV)
A través de los pasos que realice para crear, publicar y modernizar la aplicación, nuestros consultores aconsejan y le respaldan de las siguientes maneras:
- Proporcionar información general y propuesta de valor de los escenarios y productos disponibles
- Ofrecer orientación en diseño de arquitectura para construir una aplicación bien arquitectada.
- Proporcionar instrucciones de revisión de arquitectura
- Ayudar con la codificación de aplicaciones centrada en la transferencia de conocimientos técnicos
- Establecimiento de procedimientos recomendados y patrones
- Guía al mover la aplicación desde otro servicio en la nube o entorno local a Azure
- Adaptación de soluciones a escenarios del sector
- Proporcionar compatibilidad estándar de Azure
- Lista de ayuda en el marketplace adecuado
- Proporcionar instrucciones para la presentación de propuestas a la venta conjunta
- Guía para modernizar la aplicación para acelerar el tiempo de comercialización, ofrecer experiencias innovadoras y mejorar la seguridad, la eficiencia y la confiabilidad
Descripción de los productos y servicios dentro del ámbito
Los siguientes productos y servicios híbridos en la nube o en la nube están en el ámbito de TPD:
Microsoft 365: todas las plataformas y servicios de Microsoft 365, como Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Yammer, Project Online, Microsoft Endpoint Management, Microsoft Entra, Microsoft Purview y Windows 11 Pro/Enterprise
- Fuera del ámbito: Servidores de Office exclusivamente locales: Exchange y SharePoint
Aplicaciones empresariales: Microsoft Dynamics 365 (en línea), Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Virtual Agents, Power Pages), Microsoft Sales Copilot
- Fuera del ámbito: Versiones exclusivamente locales de Dynamics 365, GP, SL, AX, NAV
Microsoft Azure: todas las soluciones de Microsoft Azure y los servicios relacionados, como infraestructura como servicio (IaaS), plataforma como servicio (PaaS), servicios de datos e inteligencia artificial (IA), servicios para desarrolladores, Azure Stack o servicios en la nube que se usan para desarrollar soluciones de juegos o realidad mixta
- Fuera del ámbito: solicitudes relacionadas con dispositivos de hardware, como HoloLens y Xbox
Windows Server y SQL Server: dentro de la compatibilidad estándar, tal como se rige por el ciclo de vida del producto.
- System Center incluye productos relacionados, como System Center Configuration Manager (SCCM), si están relacionados con escenarios híbridos o en la nube
Productos en versión preliminar privada o pública: la ayuda se proporciona con el mejor esfuerzo, para entornos que no son de producción y sin garantía de disponibilidad de información o tiempo de respuesta.
Envío de una solicitud de servicios TPD
Las ventajas de TPD se activan automáticamente y están disponibles para todos los usuarios asociados al Programa microsoft AI Cloud Partner.
Para ver las ventajas de TPD en el Centro de partners:
Iniciar sesión en el Centro de Socios y seleccione Beneficios.
Seleccione Technical pre-sales &deployment (Ventas técnicas e implementación).
Nota:
Si su cuenta solo está asociada al programa CSP y no está asociada con el Programa microsoft AI Cloud Partner Program, verá el mensaje de error "No está autorizado para esta acción. Debe tener una cuenta asociada al programa".
Si no tiene ofertas activas de pertenencia, verá el mensaje "Parece que aún no tiene ninguna ventaja". Si su empresa tiene ofertas de pertenencia activas, pero no puede verlas, quizá haya iniciado sesión con la cuenta incorrecta. Para comprobar tu cuenta, seleccione el icono de cuenta en la parte superior derecha de la página y, a continuación, seleccione Iniciar sesión con otra cuenta , si es necesario.
Seleccione el vínculo Partner Advisory Hours benefit name (Nombre de la ventaja horas de asesoramiento para partners) que desea usar.
En la pestaña Activar ventaja, proporcione el título del caso y la descripción del caso. En el cuadro de texto Buscar productos , escriba el nombre del producto correspondiente. Si obtiene demasiados resultados, puede filtrar en función del área de solución o examinar las entradas para filtrar cada nivel de taxonomía.
Nota:
Si necesita una consulta en la nube como parte de su plan de soporte técnico de Soporte técnico avanzado para partners (ASfP) o Soporte técnico Premier para partners (PSfP), póngase en contacto con el Administrador de cuentas de éxito de partners (PSAM).
Complete el formulario y envíelo. No olvide incluir el código de marcado internacional completo con su número de teléfono. En el caso de los países o regiones que cubren varias zonas horarias (por ejemplo, el Estados Unidos), indique la zona horaria y las horas de trabajo preferidas.
Importante
Asegúrese de seleccionar el país o región pertinentes y el idioma, ya que determina dónde se enruta la solicitud.
La página de confirmación muestra el número y la descripción de la solicitud de soporte técnico. También recibirá un correo electrónico de confirmación del Centro de partners con el número de caso.
Nota:
Un consultor técnico asociado debe ponerse en contacto con usted en un plazo de dos días laborables para discutir su solicitud. La escala de tiempo de entrega de la consulta se acuerda mutuamente y depende del escenario técnico.