Cambio de un plan de Microsoft 365 E a un plan de Microsoft 365 F

Artículo
11/18/2024
Se aplica a:

Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Si está pensando en cambiar a algunos de los usuarios de un plan de Microsoft 365 E a un plan de Microsoft 365 F3 o F1, este artículo proporciona instrucciones para preparar a la organización para el cambio. El cambio de un plan E a un plan F afecta a los servicios y características a los que los usuarios tienen acceso.

Los planes E están diseñados para trabajadores de la información (empleados que normalmente trabajan en un escritorio) y los planes F están diseñados para el personal de primera línea (empleados que se desplazan, que a menudo trabajan desde dispositivos móviles y directamente con clientes o con el público en general). Cada plan ir evolucionando con el tiempo para adaptarse más tanto a los trabajadores de la información como al personal de primera línea. Para obtener más información, consulte Descripción de los tipos de usuario y las licencias del personal de primera línea.

Obtendrá información general sobre qué esperar cuando los usuarios cambien a un plan F, cómo prepararse para el cambio y qué hacer después de cambiar los planes para realizar la transición de los trabajadores de primera línea de su organización.

Comprender las principales diferencias entre los planes E y F

Empiece por familiarizarse con las diferencias en el servicio y las características de los planes.

Algunas diferencias clave incluyen:

Los planes F no incluyen aplicaciones de escritorio de Microsoft 365.
Los planes F se limitan a los dispositivos con pantallas integradas de menos de 10,9 pulgadas en Microsoft 365 para aplicaciones móviles.
Planes F con aplicaciones de trabajo de primera línea de anclaje de Teams, como Viva Connections como experiencia doméstica, Walkie Talkie, Turnos, Planner y Aprobaciones de forma predeterminada en Teams.

En esta sección, proporcionamos más información sobre estas diferencias clave y resaltamos otras diferencias a las que prestar atención. Tenga en cuenta que esta no es una lista completa. Para obtener más información:

Consulte Comparación de planes de trabajo modernos para obtener una comparación detallada de lo que se incluye en los planes E y F.
Consulte disponibilidad del servicio y disponibilidad de características en todos los planes para obtener una lista de la disponibilidad de servicios y características en los planes E y F.

Aplicaciones de Microsoft 365

Las aplicaciones cliente de escritorio no se incluyen en los planes F3 y F1. Los trabajadores de primera línea pueden usar Microsoft 365 para las aplicaciones web y móviles de Microsoft 365 para realizar las tareas. Tenga en cuenta que los usuarios de F3 tienen acceso total a los documentos de Microsoft 365 para las aplicaciones web y móviles y que los usuarios de F1 tienen acceso de solo lectura.

Servicio o característica	Microsoft 365 E3/E5 (sin Teams)	Microsoft 365 F3 (con Teams)	Microsoft 365 F3 (sin Teams)	Microsoft 365 F1 (con Teams)	Microsoft 365 F1 (sin Teams)
Aplicaciones cliente de escritorio (Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Access, Publisher)	Yes	No	No	No	No
Microsoft 365 para la web	Sí	Sí	Sí	Solo lectura	Solo lectura
Microsoft 365 para dispositivos móviles	Yes	Sí¹	Sí¹	Solo lectura	Solo lectura
Visio para la web	Sí	Sí	Sí	Solo lectura	Solo lectura

¹Limitado a dispositivos con pantallas integradas inferiores a 10,9 pulgadas.

Microsoft 365 para la web

Con Microsoft 365 para la web, los trabajadores de primera línea usan un explorador web para abrir archivos Word, Excel, OneNote y PowerPoint.

Estas son algunas diferencias que debe tener en cuenta al usar Microsoft 365 para la web. Para obtener una comparación detallada de características entre Microsoft 365 para las aplicaciones web y de escritorio, consulte la descripción del servicio.

Servicio o característica	Algunas de las diferencias	Más información
Word para la web	Puede abrir y editar documentos habilitados para macros (.docm) y plantillas (.dotm), pero las macros no se ejecutan. Puede abrir pero no editar documentos protegidos por Information Rights Management (IRM).	Descripción del servicio de Word para la Web comparación de características de Word: web frente a escritorio
Excel para la web	Puede abrir y editar libros habilitados para macros (.xlsm), pero las macros no se ejecutan. Limitaciones del tamaño de los archivos Para ver o interactuar con un libro almacenado en SharePoint Online, el tamaño del libro debe ser inferior a 100 MB. Para abrir un libro adjunto a un mensaje de correo electrónico en Outlook en la Web, el libro debe tener menos de 10 MB.	Descripción del servicio de Excel para la Web Diferencias entre usar un libro en el explorador y en Excel La mayoría de las funciones de Excel se pueden llevar a cabo en un explorador tal como se hace en Excel. Para obtener una lista de excepciones, vea Funciones en Excel y en Excel para la Web.
OneNote para la web	La búsqueda está limitada a la sección actual. Alejar y alejar no está disponible. En su lugar, los usuarios pueden usar la característica de zoom del explorador.	Descripción del servicio de OneNote para la Web Diferencias entre el uso de un bloc de notas en el explorador y en OneNote
PowerPoint para la web	Se pueden abrir archivos de hasta 2 GB. Puede abrir y editar presentaciones habilitadas para macros (.pptm, .potm, .ppam, .potx, .ppsm), pero las macros no se ejecutan.	Descripción del servicio de PowerPoint para la Web Cómo se comportan ciertas características en PowerPoint basado en la web

Microsoft 365 para dispositivos móviles

Los trabajadores de primera línea pueden obtener Word, Excel y PowerPoint en sus dispositivos móviles de dos maneras:

Instale la aplicación móvil de Microsoft 365 que combina Word, Excel y PowerPoint.
Instale aplicaciones móviles individuales para Word, Excel, PowerPoint y OneNote.

Para obtener más información, consulte Instalar y configurar aplicaciones de Microsoft 365 en Android e Instalar y configurar aplicaciones de Microsoft 365 en un iPhone o iPad.

Para obtener más información sobre las características que están disponibles en aplicaciones de Microsoft 365 en dispositivos móviles, consulte Qué puede hacer en aplicaciones de Microsoft 365 en dispositivos móviles con una suscripción de Microsoft 365.

Correo electrónico

Los usuarios con F3 tienen un buzón de 2 GB al que pueden acceder a través de Outlook en la Web. Para obtener una comparación de las características de Outlook en la Web y de la aplicación de escritorio de Outlook, vea Comparar Outlook para PC, Outlook en la Web y Outlook para iOS y Android.

Los usuarios de F1 no tienen derechos de buzón. Aunque se aprovisiona un buzón de correo para los usuarios a través del plan de pantalla completa de Exchange, no tienen derecho a usarlo. Se recomienda deshabilitar Outlook en la Web para los usuarios con F1.

Servicio o característica	Microsoft 365 E3/E5 (sin Teams)	Microsoft 365 F3 (con Teams)	Microsoft 365 F3 (sin Teams)	Microsoft 365 F1 (con Teams)	Microsoft 365 F1 (sin Teams)
Buzón de correo Exchange Online	Sí (buzón de 100 GB)	Sí (buzón de 2 GB)	Sí (buzón de 2 GB)	No¹	No¹
Aplicación de escritorio de Outlook	Sí	No	No	No	No
Buzón de archivo	Sí	No	No	No	No
Acceso delegado	Sí	No	No	No	No

¹F1 incluye el plan de pantalla completa de Exchange para habilitar solo el calendario de Teams y no incluye derechos de buzón.

Para obtener más información, consulte Descripción del servicio de Exchange Online.

Teams

Los planes F3 y F1 con Teams incluyen la aplicación de escritorio de Teams, la aplicación móvil y la aplicación web para la comunicación y colaboración de trabajadores de primera línea. Con un plan F3 o F1 que incluye Teams, los trabajadores de primera línea tienen acceso a las características de Teams, como reuniones, chat, canales, contenido y aplicaciones. Sin embargo, no podrán usar funcionalidades de Teléfono Teams sin la compra de un complemento adicional.

Servicio o característica	Microsoft 365 E3/E5 (sin Teams)	Microsoft 365 F3 (con Teams)	Microsoft 365 F3 (sin Teams)	Microsoft 365 F1 (con Teams)	Microsoft 365 F1 (sin Teams)
Ayuntamiento	Disponible agregando Teams Enterprise o Teams EEE	No	No	No	No
Seminarios web	Disponible agregando Teams Enterprise o Teams EEE	No	No	No	No
Teléfono Teams Estándar	E3: No E5: disponible agregando Teams Enterprise o Teams EEE	No	No	No	No
Teléfono Teams Estándar para trabajadores de primera línea	N/D	Se puede agregar	N/D	Se puede agregar	N/D

SharePoint

Los usuarios con F3 y F1 pueden colaborar en documentos y acceder a los recursos de toda la organización, como materiales de entrenamiento almacenados en SharePoint. Tenga en cuenta que los planes F3 y F1 no incluyen buzones de sitio ni sitios personales.

Servicio o característica	Microsoft 365 E3/E5 (sin Teams)	Microsoft 365 F3 (con Teams)	Microsoft 365 F3 (sin Teams)	Microsoft 365 F1 (con Teams)	Microsoft 365 F1 (sin Teams)
Site mailbox	Sí	No	No	No	No
Sitio personal	Sí	No	No	No	No

Para obtener más información sobre los límites de SharePoint por plan, consulte Límites de SharePoint.

OneDrive

Los usuarios con F3 y F1 disponen de 2 GB de almacenamiento en OneDrive para almacenar y compartir archivos. Para obtener más información, consulte Descripción del servicio de OneDrive.

Servicio o característica	Microsoft 365 E3/E5 (sin Teams)	Microsoft 365 F3 (con Teams)	Microsoft 365 F3 (sin Teams)	Microsoft 365 F1 (con Teams)	Microsoft 365 F1 (sin Teams)
OneDrive	Almacenamiento de más de 1 TB¹	2 GB de almacenamiento	2 GB de almacenamiento	2 GB de almacenamiento	2 GB de almacenamiento

¹Hasta 5 TB de almacenamiento inicial de OneDrive por usuario en función de la cuota predeterminada para el inquilino. Se puede solicitar más almacenamiento. Las suscripciones para menos de cinco usuarios reciben 1 TB de almacenamiento de OneDrive que no se puede expandir.

Servicios de contenido

Servicio o característica	Microsoft 365 E3/E5 (sin Teams)	Microsoft 365 F3 (con Teams)	Microsoft 365 F3 (sin Teams)	Microsoft 365 F1 (con Teams)	Microsoft 365 F1 (sin Teams)
Microsoft Forms	Sí¹	Sí¹	Sí¹	No	No

¹Los usuarios con licencia pueden crear, compartir y administrar formularios. No se necesita una licencia para completar o responder a un formulario.

Administración de proyectos y tareas

Servicio o característica	Microsoft 365 E3/E5 (sin Teams)	Microsoft 365 F3 (con Teams)	Microsoft 365 F3 (sin Teams)	Microsoft 365 F1 (con Teams)	Microsoft 365 F1 (sin Teams)
Microsoft Planner	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Microsoft To Do	Sí	Sí	Sí	No	No

Microsoft Viva

Servicio o característica	Microsoft 365 E3/E5 (sin Teams)	Microsoft 365 F3 (con Teams)	Microsoft 365 F3 (sin Teams)	Microsoft 365 F1 (con Teams)	Microsoft 365 F1 (sin Teams)
Viva Connections: panel, fuente, recursos y aplicación de Teams	Disponible agregando Teams Enterprise o Teams EEE	Yes	No	Sí	No
Viva Engage: comunidades, conversaciones y argumentos	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Viva Learning en Teams	Disponible agregando Teams Enterprise o Teams EEE	Yes	No	Sí	No
Viva Insights aplicación en Teams	Disponible agregando Teams Enterprise o Teams EEE	Sí¹	No	Sí¹	No

¹Limitado a Reflect, Headspace, Send Praise, Virtual Traslado, Microsoft To Do (solo F3).

Automatización, creación de aplicaciones y bots de chat

Servicio o característica	Microsoft 365 E3/E5 (sin Teams)	Microsoft 365 F3 (con Teams)	Microsoft 365 F3 (sin Teams)	Microsoft 365 F1 (con Teams)	Microsoft 365 F1 (sin Teams)
Power Apps para Microsoft 365	Sí	Sí	Sí	No	No
Power Automate para Microsoft 365	Sí	Sí	Sí	No	No
Copilot Studio para Teams	Disponible agregando Teams Enterprise o Teams EEE	Yes	No	No	No
Dataverse para Teams	Disponible agregando Teams Enterprise o Teams EEE	Yes	No	No	No

Windows

Servicio o característica	Microsoft 365 E3/E5 (sin Teams)	Microsoft 365 F3 (con Teams)	Microsoft 365 F3 (sin Teams)	Microsoft 365 F1 (con Teams)	Microsoft 365 F1 (sin Teams)
Windows 11 Enterprise	Sí	Sí¹	Sí¹	No	No

¹Infraestructura de escritorio virtualizada (VDI) solo para usuarios con licencia de un dispositivo compartido con un sistema operativo apto (excepto Para Azure Virtual Desktop).

Qué esperar

En la tabla siguiente se enumeran los aspectos importantes que se deben tener en cuenta y las acciones recomendadas que se deben realizar durante el proceso de cambio. Use esta información para poder identificar qué hacer antes del cambio y planificar qué hacer una vez completado dicho cambio.

Nos referiremos a esta tabla en secciones posteriores de este artículo.

Servicio o característica	Antes del cambio	Después del cambio
Aplicaciones de Microsoft 365	Identifique los archivos almacenados en los equipos locales de los usuarios y ayude a los usuarios a moverlos a OneDrive. Tenga en cuenta que las aplicaciones de escritorio pasarán al modo de funcionalidad reducida después de cambiar a un plan F. Esté preparado para desinstalar las aplicaciones de escritorio después del cambio.	Usuarios: Inicie sesión en microsoft365.com para acceder a Microsoft 365 para la web. Instale y use aplicaciones móviles de Microsoft 365 (si aún no lo está). Los usuarios también pueden colaborar directamente en documentos de bibliotecas de documentos de SharePoint, OneDrive, Teams y Viva Engage. Administradores: Desinstale las aplicaciones de escritorio de los equipos de los usuarios.
Email, Exchange, Outlook	Identificar los buzones de correo de usuario de más de 2 GB mediante el cmdlet Get-MailboxStatistics de Exchange PowerShell y, luego, reducir el tamaño del buzón, según sea necesario. Para más información, consulte Límites de almacenamiento de buzones en Outlook en la Web. Si los usuarios tienen un buzón de archivo: Volver a mover el contenido del buzón de archivo al buzón del usuario. Compruebe si hay directivas de archivo que puedan mover automáticamente el correo electrónico en función de la antigüedad de los mensajes mediante el cmdlet Get-EXOMailbox Exchange Online PowerShell. Identificar el acceso y el uso del buzón de sitio. Aplicación de escritorio de Outlook, datos y configuración: Identificar usuarios y equipos que usan archivos de datos de Outlook (.pst). Identificar y documentar las reglas existentes de solo cliente de Outlook. Exportar firmas de correo electrónico.	Usuarios: Inicie sesión en microsoft365.com para acceder a Outlook en la Web. Configurar el correo electrónico en dispositivos móviles (si aún no se ha hecho). Comprobar y actualizar las firmas de correo. Comprobar y actualizar las reglas de buzón. Administradores: Deshabilitar Outlook en la Web para los usuarios con F1 y pedirles que no accedan al buzón a través de ningún otro método.
Teams	Identificar el uso de ayuntamientos y seminarios web. Identificar a los usuarios que tienen habilitado Teléfono Teams. Si los usuarios usan esta característica, es posible que no sean el conjunto adecuado de usuarios para realizar la transición a un plan F. Para seguir usando la funcionalidad de Teléfono Teams, compre y asigne Teléfono Teams Estándar para las licencias de Frontline Workers para los usuarios adecuados del plan F.
OneDrive	Identificar a los usuarios que usan alrededor de 2 GB o más de almacenamiento. (OneDrive se convertirá en solo lectura para los usuarios que superen el límite de 2 GB después del cambio a un plan F). Ayude a los usuarios a reducir el número de archivos almacenados en OneDrive y la cantidad total de almacenamiento utilizado. Asegúrese de que todos los archivos están totalmente sincronizados desde los equipos de los usuarios a OneDrive.

Prepararse para cambiar de planes

Crear una estrategia de administración de cambios

Una estrategia de administración de cambios óptima incluye cómo se comunicará, entrenará y admitirá a los usuarios antes y después de cambiarlos a un plan F. Por ejemplo, estos son algunos aspectos que se deben tener en cuenta:

¿Cómo se les dará a conocer a los usuarios el cambio?
¿Cómo sabrán los usuarios las diferencias en los servicios y características? El cambio a un plan F podría necesitar un mayor esfuerzo en el entrenamiento, ya que requiere un cambio de comportamiento.
¿Cómo obtendrán los usuarios ayuda y soporte técnico?

Al crear la estrategia, tenga en cuenta las preferencias de comunicación y de entrenamiento. Para ayudar a garantizar una transición correcta, adapte su mensajería, entrenamiento y soporte técnico a las necesidades específicas de su personal de primera línea y la cultura de la empresa.

Estas son algunas ideas que le ayudarán a planear la estrategia.

Comunicación	Formación	Soporte técnico
Correo electrónico Supervisores de departamentos o de tiendas Expertos Equipos y canales comunidades Viva Engage	Recursos de vídeo, aprendizaje y ayuda en línea de Microsoft Formación interna	Departamento de soporte técnico interno Sitio de intranet de autoservicio Recursos de vídeo, aprendizaje y ayuda en línea de Microsoft Gerentes y expertos

Es posible que también quiera consultar estos recursos de adopción para ayudarle a interactuar y entrenar a los usuarios:

Copia de seguridad o preparación de datos

Identifique y realice copias de seguridad o prepare los datos que los usuarios desean conservar. Siga las instrucciones de la sección Qué esperar que se encuentra en este artículo y complete las acciones recomendadas en la columna Antes del cambio de la tabla para cada uno de los componentes siguientes:

Aplicaciones de Microsoft 365
Email, Exchange, Outlook
Teams
OneDrive

Para obtener más información, consulte Copia de seguridad de datos antes de cambiar de plan.

Cambiar usuarios a un plan de Microsoft 365 F

Puede usar el centro de administración de Microsoft 365 para cambiar manualmente los planes o usar scripts mediante cmdlets de PowerShell. Sea cual sea el método que elija, es importante completar la asignación de cambios de licencia en una sola operación. Es decir, quitar una licencia E existente y reemplazarla asignando una licencia F en la misma operación.

Evite quitar una licencia existente para un usuario y, luego, reasignarle una nueva más adelante. Esto puede afectar a los datos de un usuario. Para obtener más información, consulte ¿Qué ocurre con los datos de un usuario al quitarle la licencia?.

Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo cambiar los planes en el Centro de administración de Microsoft, consulte Cambiar planes manualmente.

Qué hacer después de cambiar de plan

Siga las instrucciones de la sección Qué esperar que se encuentra en este artículo y complete las acciones recomendadas en la columna Después del cambio de la tabla para cada uno de los componentes siguientes:

Aplicaciones de Microsoft 365
Email, Exchange, Outlook
Teams
OneDrive

Comunique a los usuarios que el cambio se ha completado y hágales saber cómo obtener ayuda según lo que se haya definido en la estrategia de administración de cambios. Es posible que quiera incluir vínculos para ayudar y aprender recursos para admitirlos en la transición.

Recursos de configuración, ayuda y formación del usuario

Estos son algunos vínculos para configurar, ayudar y aprender recursos que puede compartir con su personal de primera línea para el entrenamiento y el soporte técnico.

Aplicación	Vínculos
Microsoft 365 para la web	Microsoft 365 para el entrenamiento web Inicios rápidos de Microsoft 365 para la web
Outlook en la Web	Familiarizarse con Outlook en la Web Obtener ayuda con Outlook en la Web Vídeos de Outlook en la Web
Microsoft 365 para dispositivos móviles	Arreglo: Configuración de aplicaciones y correo electrónico de Microsoft 365 en Android Configuración de aplicaciones y correo electrónico de Microsoft 365 en dispositivos iOS Ayuda de la aplicación móvil de Microsoft 365: Aplicación móvil de Microsoft 365 para Android Aplicación móvil de Microsoft 365 para iOS Ayuda de aplicación móvil individual: Word para teléfonos Android, Word para tabletas Android,Word para iPhone, Word para iPad Excel para teléfonos Android, Excel para tabletas Android, Excel para iPhone, Excel para iPad PowerPoint para teléfonos Android, PowerPoint para tabletas Android, PowerPoint para iPhone, PowerPoint para iPad OneNote para Android, OneNote para iPhone, OneNote para iPad
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