Solucionar problemas de operaciones de tienda

Este artículo proporciona información general sobre las limitaciones, problemas o solución de problemas con operaciones de tienda.

Importante

Algunos de los problemas que aborda este artículo podrían requerir las credenciales de administrador del sistema.

Limitaciones

Algunas limitaciones de las soluciones de operaciones de tienda:

• No se pueden implementar las soluciones de operaciones de tienda en un entorno Microsoft Dataverse sin base de datos.

• No puede actualizar la unidad de negocio primaria maestra una vez definida durante la implementación. Asegúrese de denominar correctamente la unidad de negocio maestra al crear el entorno de Dataverse e implemente la solución en un nuevo entorno.

• Microsoft Teams no es compatible con operaciones de tienda para dispositivos móviles.

• Los dispositivos de tableta no admiten operaciones de tienda para dispositivos móviles.

• La barra de comandos contiene Guardar, Guardar y Cerrar, entre otros botones, y es visible en operaciones de tienda para dispositivos móviles. Usar estos botones no causa ningún problema; sin embargo, no los necesita durante el uso de la aplicación móvil.

• No puede eliminar el botón Asistente en operaciones de tienda para dispositivos móviles.

• Cuando el Gerente de Operaciones del distrito crea una plantilla (tabla) en el Administrador de operaciones de tienda para dispositivos móviles, el diseñador de plantillas proporciona una opción para abrir una URL en el marco o la misma ventana. Esa opción solo funciona si el asociado de la tienda utiliza operaciones de tienda para dispositivos móviles en un navegador web. Si el asociado de la tienda utiliza operaciones de tienda para dispositivos móviles en el reproductor móvil de Dynamics o Power Apps y selecciona la URL, la URL se abre en un navegador externo (y no en un marco dentro de la aplicación).

• No puede agregar nuevas solicitudes a una tarea después de completarla.

• Puede crear y asignar una solicitud a cualquier usuario, incluido el gerente de la tienda en la misma unidad comercial. Sin embargo, no puede asignar una solicitud a ningún administrador de distrito, ya que formaría parte de otra unidad comercial de nivel superior.

• No puede sincronizar información de los canales de Teams con operaciones de tienda para dispositivos móviles porque no es compatible.

• La ejecución del plan admite solo 30 plantillas por plan, 30 tiendas por plan y 5 días de creación de tareas. 

• Ampliar los controles PCF existentes en operaciones de tienda para dispositivos móviles es difícil de mantener. Cada vez que haya una actualización de la aplicación, deberá aplicar manualmente los cambios, probarlos e implementarlos.

Problemas conocidos

Existen algunos problemas conocidos en las soluciones de operaciones de tienda:

• Las tareas que han Vencido en la pantalla de inicio en operaciones de tienda para dispositivos móviles no se actualizan hasta que se actualiza la pantalla. Puede actualizar la pantalla deslizando por la pantalla hacia abajo. Si operaciones de tienda para dispositivos móviles no reflejan una actualización en la zona horaria, cierre la aplicación, borre el caché y luego reinicie la aplicación.

• Cuando activa un plan de tareas, las tareas se asignan automáticamente al gerente de la tienda. Si la tienda no tiene un gerente de tienda asignado, puede asignar la tarea a la persona que ejecuta el plan. Por lo tanto, asegúrese de que todas las tiendas tengan un gerente de tienda asignado para una asignación adecuada.

• Cuando crea un nuevo tarea y lo asigna al asociado de la tienda, la lista de tareas en operaciones de tienda para dispositivos móviles puede tardar hasta 20 segundos en actualizarse.

• La realización de fotografías no es compatible actualmente con las tareas de comprobación del inventario y del precio de los productos.  

• El tipo de pregunta de selector de fechas no es compatible actualmente con las tareas de comprobación del inventario y del precio de los productos.

• En casos de una conexión a Internet débil, operaciones de tienda para dispositivos móviles puede intentar funcionar utilizando datos almacenados en caché, lo que puede generar problemas a los usuarios que intentan completar tareas. Para abordar este problema de manera efectiva, es necesario borrar el caché de la aplicación antes de reanudar su uso. Al hacerlo, puede garantizar una experiencia más fluida y evitar posibles interrupciones causadas por datos obsoletos o incompletos.

• En la vista de detalles tarea de las operaciones de tienda integradas en Teams, debe Seleccionar Volver a Teams en la parte superior para volver a la vista de lista de tareas pendientes dentro de Teams. Si selecciona el botón Atrás en su dispositivo, no vuelve a la pantalla anterior, es decir, a la vista de la lista de tareas dentro de Teams. Solo le llevará a la página de inicio de Operaciones de tienda en Power Apps.

Solución de problemas

Superado el límite máximo de registros

El siguiente error aparece si los criterios de filtro en el panel de tareas minoristas incluyen más de 50 000 registros:

Código de error: -2147164125

Código de error hexadecimal: 8004E023

Mensaje de error de la plataforma: AggregateQueryRecordLimit excedido. No se puede realizar esta operación.

Mensaje de error al cliente: Se supera el límite de registros máximos. Reduzca el número de registros.

Para evitar este error, puede agregar filtros adecuados para asegurarse de que el panel no evaluará más de 50 000 registros. 

Las tareas no se crean durante la ejecución del plan automatizado

Si observa que las tareas no se crean durante la ejecución del plan automatizado, verifique el historial de flujos de nube y el plan de ejecución que está provocando el error. Para obtener más información sobre los flujos de nube, consulte Información general de flujos de nube.

Para solucionar fallas en la ejecución automática del plan, realice los siguientes pasos:

1. En el Administrador de operaciones de tienda, seleccione Flujos de nube.

2. Abra Desencadenar plan de ejecución para ver el mensaje de error y otros detalles.

El motivo del error puede deberse a permisos insuficientes, configuración de plan incorrecta o un error en la API personalizada. La ejecución del plan también puede fallar incluso si el plan sigue siendo válido pero la configuración de la tarea está fuera del rango de validez o si el grupo objetivo no tiene miembros.

3. Una vez resuelto el error, puede confirmar si el estado del plan muestra Exitoso.

El formato de fecha que se muestra en tarea no está alineado con lo que configuré en los equipos de operaciones de tienda

Operaciones de tienda de Teams actualmente toman la fecha en función de la zona horaria de su dispositivo. Verifique la zona horaria en la que está configurado su dispositivo y alinéelo según sus requisitos.

Cuando selecciono Volver a Teams o Completar para completar tarea, me llevan a la página de actividades de Microsoft Teams y no a operaciones de tienda en Teams

Asegúrese de que la aplicación Operaciones de tienda de Teams esté fijada como la primera aplicación en la cinta de Teams para poder navegar de regreso a la aplicación Operaciones de tienda de Teams y no a la página Actividad de Teams.