Información general de operaciones de tienda
La solución operaciones de tienda de Microsoft Cloud for Retail les da a los dependientes de tienda acceso a datos e información sobre su flujo de trabajo. La solución ayuda a los minoristas a:
Mejore el resultado final impulsando la eficiencia de las operaciones de la tienda.
Mejorar la experiencia del cliente conectando a los empleados de la tienda con los clientes.
Proporcionar a los empleados de la tienda herramientas para la venta asistida.
Los módulos principales de la solución de operaciones de tienda son:
Administrador de operaciones de tienda: proporciona a los administradores de distrito y administradores de tienda las herramientas que necesitan para administrar las operaciones de tienda. Esta aplicación ayuda a los minoristas a ofrecer herramientas a sus asociados de la tienda para lograr un entorno productivo.
Operaciones de tienda para dispositivos móviles: ofrece a los asociados de la tienda la herramienta de autoservicio que necesitan para seguir siendo productivos durante su turno. Los asociados de la tienda pueden usar esta aplicación para acceder a datos e información de la tienda, realizar operaciones de la tienda, brindar asistencia a los clientes y vender productos y servicios.
Operaciones de tienda en Teams: proporciona a los asociados de la tienda acceso a las operaciones de la tienda móvil y al administrador de operaciones de la tienda dentro de Microsoft Teams.
Tareas iniciales
| Tarea | Descripción | Público objetivo |
|---|---|---|
| Implementar operaciones de tienda | Implementar la solución configurar los usuarios y los roles de seguridad | Administradores del sistema |
| Configurar operaciones de tienda | Configurar datos de organización | Administradores de sistemas, administradores de datos maestros |
| Configurar el administrador de operaciones de tienda | Instalar y configurar datos relacionados con tiendas minoristas, equipos y usuarios que utilizan esta solución | Administradores de sistemas, administradores de datos maestros |
| Usar el administrador de operaciones de tienda | Cree planes, plantillas y tareas y asígnelos a los almacenes | Gerentes de distrito, gerentes de tienda |
| Configurar operaciones de tienda para dispositivos móviles | Configurar operaciones de tienda para dispositivos móviles para la fuerza laboral minorista | Administradores del sistema, asociados de la tienda |
| Usar operaciones de tienda para dispositivos móviles | Use esta aplicación para realizar operaciones en la tienda y ayudar a los clientes | Asociados de tienda |
| Personalizar operaciones de tienda | Personalice la solución según sus necesidades únicas y procedimientos recomendados | Administradores del sistema |
| Configurar Teams de Operaciones de tienda | Configurar operaciones de tienda para Teams para la fuerza laboral minorista | Administradores del sistema, asociados de la tienda |