Configurar Outlook para mostrar el remitente original en el buzón de cuarentena

Se aplica a: Exchange Server 2013

La cuarentena de correo no deseado es una característica del agente de filtrado de contenido que reduce el riesgo de perder mensajes legítimos. La cuarentena de correo no deseado proporciona una ubicación de almacenamiento temporal para los mensajes identificados como correo no deseado y que no deben ser entregados a un buzón de usuario dentro de la organización.

Cuando un mensaje cumple el umbral de cuarentena de correo no deseado, se encapsula en un informe de no entrega (NDR) y se entrega al buzón de cuarentena de correo no deseado. Dado que los mensajes en cuarentena se almacenan como NDR en el buzón de cuarentena, la dirección del administrador de correos de la organización se mostrará como la dirección De: para todos los mensajes. No obstante, tener la dirección de remitente, la dirección de destinatario y el nivel de confianza contra correo no deseado (SCL) originales en la lista de campos debería facilitar enormemente la búsqueda del mensaje que se quiera recuperar.

De forma predeterminada, no puede seleccionar estos campos en Microsoft Outlook. Para poder agregar estos campos en la vista de mensajes, primero debe crear un formulario de Outlook que agregue el remitente original, el destinatario original y la SCL original como campos opcionales que puede seleccionar. Tras crear este formulario personalizado, podrá configurar Outlook para que muestre estos campos en la vista de mensajes.

¿Qué necesita saber antes de empezar?

• Tiempo estimado para finalizar este procedimiento: 15 minutos.

• Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento o procedimientos. Para ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Acceso a buzones" en el tema Permisos de flujo del correo.

• Este procedimiento requiere que haya configurado el buzón de cuarentena contra correo no deseado. Para más información, vea Configurar un buzón de cuarentena de correo no deseado.

• Para acceder al buzón de cuarentena, debe configurar un perfil de Outlook para ese buzón y, a continuación, abrir el buzón mediante Outlook. Para más información sobre cómo configurar y usar varios perfiles de Outlook, vea Descripción general de los perfiles de correo electrónico de Outlook.

• Para obtener información acerca de los métodos abreviados de teclado aplicables a los procedimientos de este tema, consulte Métodos abreviados de teclado en el Centro de administración de Exchange.

Sugerencia

¿Problemas? Solicite ayuda en los foros de Exchange. Visite los foros en Exchange Server.

Paso 1: usar el Bloc de notas para crear un formulario de Outlook personalizado

1. Abra el Bloc de notas y copie el siguiente código en el documento.

   [Description]
   MessageClass=IPM.Note
   CLSID={00020D31-0000-0000-C000-000000000046}
   DisplayName=Quarantine Extension Form
   Category=Standard
   Subcategory=Form
   Comment=This form allows the Original Sender (ReceivedRepresentingEmailAddress), Original Recipient (To), and Original SCL (OriginalScl) values to be viewed as columns.
   LargeIcon=IPML.ico
   SmallIcon=IPMS.ico
   Version=3.0
   Locale=enu
   Hidden=1
   Owner=Microsoft Corporation
   Contact=Your Name
   
   [Platforms]
   Platform1=Win16
   Platform2=NTx86
   Platform9=Win95
   
   [Platform.Win16]
   CPU=ix86
   OSVersion=Win3.1
   
   [Platform.NTx86]
   CPU=ix86
   OSVersion=WinNT3.5
   
   [Platform.Win95]
   CPU=ix86
   OSVersion=Win95
   
   [Properties]
   Property01=ReceivedRepresentingEmailAddress
   Property02=DisplayTo
   Property03=OriginalScl
   
   [Property.ReceivedRepresentingEmailAddress]
   Type=31
   NmidInteger=0x0078
   DisplayName=ReceivedRepresentingEmailAddress
   
   [Property.DisplayTo]
   Type=31
   NmidInteger=0x0E04
   DisplayName=DisplayTo
   
   [Property.OriginalScl]
   Type=3
   NmidPropset={41F28F13-83F4-4114-A584-EEDB5A6B0BFF}
   NmidString=OriginalScl
   DisplayName=OriginalScl
   
   [Verbs]
   Verb1=1
   
   [Verb.1]
   DisplayName=&Open
   Code=0
   Flags=0
   Attribs=2
   
   [Extensions]
   Extensions1=1
   
   [Extension.1]
   Type=31
   NmidPropset={00020D0C-0000-0000-C000-000000000046}
   NmidInteger=1
   Value=1000000000000000
   

2. Guarde el archivo en la carpeta de formularios de Office con los siguientes valores:

   • Ruta de acceso: <Ruta de acceso> de instalaciónde Office\OfficeVersion>\Forms\<LCID><

     • <Ruta de instalación> de Office: para versiones de 32 bits de Office en versiones de 32 bits de Microsoft Windows o versiones de 64 bits de Office en versiones de 64 bits de Windows, la ruta de acceso predeterminada es C:\Program Files\Microsoft Office. Para las versiones de 32 bits de Office en versiones de 64 bits de Windows, la ruta de acceso predeterminada es C:\Program Files (x86)\Microsoft Office.

     • <OfficeVersion>: para Outlook 2007, el valor es Office12. Para Outlook 2010, el valor es Office14. Para Outlook 2013, el valor es Office15.

     • <LCID>: este es el valor del identificador de configuración regional (LCID). Por ejemplo, el LCID para inglés de los EE. UU. es 1033. Para obtener más información, vea Identificadores de idioma y Valores de OptionState Id en Office.

   • Nombre: para el resto de este procedimiento, suponga que el archivo se denomina QTNE.cfg. El nombre del archivo no es importante, pero asegúrese de incluir el valor entre comillas para que se guarde como QTNE.cfg y no como QTNE.cfg.txt.

   Por ejemplo, para una versión de 32 bits en inglés de EE. UU. de Outlook 2013 instalada en una versión de 64 bits de Windows, guarde el archivo como:

   "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\Forms\1033\QTNE.cfg"
   

Nota:

Si un control de acceso de usuarios (UAC) de Windows le impide guardar el archivo en la ubicación correcta, guárdelo primero en una ubicación temporal y, después, cópielo.

Paso 2: Configurar Outlook para usar el formulario personalizado de Outlook

Use uno de los procedimientos siguientes en función de la versión de Outlook instalada en el equipo.

Configuración de Outlook 2010 o Outlook 2013

1. En Outlook 2010 o Outlook 2013, haga clic enOpciones>de archivo>avanzadas.

2. En la sección Desarrolladores, haga clic en Formularios personalizados.

3. En el cuadro de diálogo Opciones , haga clic en Administrar formularios.

4. En el cuadro de diálogo Administrador de formularios , haga clic en Instalar. Vaya a la ubicación del QTNE.cfg archivo, selecciónelo y haga clic en Abrir. En el cuadro de diálogo Propiedades de formulario, repase la información y, después, haga clic en Aceptar para instalar el formulario de extensiones en cuarentena en la biblioteca de formularios personales.

5. En el cuadro de diálogo Administrador de formularios , haga clic en Cerrar. Haga clic en Aceptar dos veces para cerrar los cuadros de diálogo restantes y volver a la interfaz principal de Outlook.

6. En la pestaña Inicio de la vista Correo de la Bandeja de entrada, haga clic con el botón derecho en la fila de encabezado de columna (es posible que tenga que expandir el ancho de la lista de mensajes para ver las columnas) y, a continuación, seleccione Ver configuración.

7. En el cuadro de diálogo Configuración de vista avanzada , haga clic en Columnas.

8. En el cuadro de diálogo Mostrar columnas , en la lista desplegable Seleccionar columnas disponibles de , desplácese hasta el final de la lista y seleccione Formularios.

9. En el cuadro de diálogo Seleccionar formularios de empresa para esta carpeta , en el campo Formularios seleccionados , seleccione Mensaje y haga clic en Quitar. En el campo Formularios personales, seleccione Formulario de extensiones en cuarentena y, luego, haga clic en Agregar. Cuando haya terminado, haga clic en Cerrar.

10. En el cuadro de diálogo Mostrar columnas , en la sección Columnas disponibles , seleccione uno o varios de los campos siguientes y haga clic en Agregar después de cada campo que seleccione.

    • ReceivedRepresentingEmailAddress: remitente original

    • DisplayTo: destinatario original (tenga en cuenta que aparece como Para después de agregarlo)

    • OriginalScl: SCL original

    Use los botones Subir o Bajar para colocar las columnas en la vista. Para obtener mejores resultados, coloque los tres nuevos campos después del campo Datos adjuntos y antes del campo Desde . Cuando termine, haga clic en Aceptar dos veces para volver a la interfaz principal de Outlook.

Configuración de Outlook 2007

1. En Outlook 2007, haga clic en Opciones de herramientas>.

2. En el cuadro de diálogo Opciones , haga clic en la pestaña Otros y, a continuación, en General, haga clic en Opciones avanzadas.

3. En el cuadro de diálogo Opciones avanzadas , haga clic en Formularios personalizadosy, a continuación, en el cuadro de diálogo Formularios personalizados , haga clic en Administrar formularios.

4. En el cuadro de diálogo Administrador de formularios , haga clic en Instalar. Vaya a la ubicación del QTNE.cfg archivo, selecciónelo y haga clic en Abrir. En el cuadro de diálogo Propiedades de formulario, repase la información y, después, haga clic en Aceptar para instalar el formulario de extensiones en cuarentena en la biblioteca de formularios personales.

5. Cierre el cuadro de diálogo Administrador de formularios y, a continuación, haga clic en Aceptar tres veces para cerrar los cuadros de diálogo restantes y volver a la interfaz principal de Outlook 2007.

6. En la vista Correo de la Bandeja de entrada, haga clic con el botón derecho en la fila de encabezado de columna (es posible que tenga que expandir el ancho de la lista de mensajes para ver las columnas) y, a continuación, seleccione Personalizar vista actual.

7. En el cuadro de diálogo Personalizar vista: Mensajes , haga clic en Mostrar campos.

8. En el cuadro de diálogo Mostrar campos , en la lista desplegable Seleccionar campos disponibles de , desplácese hasta el final de la lista y seleccione Formularios.

9. En el cuadro de diálogo Seleccionar formularios de empresa para esta carpeta , en el campo Formularios seleccionados , seleccione Mensaje y haga clic en Quitar. En el campo Formularios personales, seleccione Formulario de extensiones en cuarentena y, luego, haga clic en Agregar. Cuando haya terminado, haga clic en Cerrar.

10. En el cuadro de diálogo Mostrar campos , en la sección Campos disponibles , seleccione uno o varios de los campos siguientes y haga clic en Agregar después de cada campo que seleccione.

    • ReceivedRepresentingEmailAddress: remitente original

    • DisplayTo: destinatario original (tenga en cuenta que aparece como Para después de agregarlo)

    • OriginalScl: SCL original

    Use los botones Subir o Bajar para colocar las columnas en la vista. Para obtener mejores resultados, coloque los tres nuevos campos después del campo Datos adjuntos y antes del campo Desde . Cuando haya terminado, haga clic en Aceptar dos veces para volver a la interfaz principal de Outlook 2007.

¿Cómo saber si el proceso se ha completado correctamente?

Sabrá si este procedimiento ha funcionado si puede ver los valores originales de remitente, destinatario o SCL de los mensajes en cuarentena en el buzón en cuarentena de correo no deseado mediante Outlook.