Registrar claves de acceso en Authenticator en dispositivos Android o iOS

En este artículo se muestra cómo registrar una clave de acceso mediante Authenticator en el dispositivo iOS o Android iniciando sesión directamente en la aplicación Authenticator o mediante Información de seguridad. Para obtener más información sobre la disponibilidad de la autenticación de clave de paso (FIDO2) de Microsoft Entra ID en aplicaciones nativas, exploradores web y sistemas operativos, consulte compatibilidad con la autenticación FIDO2 con Microsoft Entra ID.

La forma más fácil y rápida de agregar una clave de paso es agregarla directamente en la aplicación Authenticator.

Como alternativa, puede agregar una clave de acceso desde el explorador del dispositivo móvil o a través del registro entre dispositivos mediante otro dispositivo, como un portátil. El dispositivo móvil debe ejecutar iOS versión 17 o Android versión 14 o posterior.

Escenario	iOS	Android
Registro del mismo dispositivo iniciando sesión en Authenticator	✅	✅
Registro del mismo dispositivo en un explorador	✅	✅1
Registro cruzado de dispositivos	✅	✅

¹La compatibilidad con el registro del mismo dispositivo en Microsoft Edge en Android estará disponible próximamente.

iOS

Registro iniciando sesión en Authenticator (iOS)

Puede iniciar sesión en Authenticator para crear una clave de acceso en la aplicación y obtener un inicio de sesión único sin problemas en todas las aplicaciones nativas de Microsoft. Se recomienda este flujo preferido para configurar una clave de paso en Authenticator. Si has iniciado sesión o ya tienes una cuenta en Authenticator, debes completar estos pasos para agregar una llave de acceso en Authenticator.

1. Descargue Authenticator desde el App Store y recorra las pantallas de privacidad.

   • Si ha instalado Authenticator por primera vez en el dispositivo, en la pantalla de Proteger su vida digital, pulse Agregar cuenta profesional o educativa.

     

   • Si instaló Authenticator en el dispositivo pero no ha agregado una cuenta, pulse Agregar cuenta o el botón + y seleccione cuenta profesional o educativa. A continuación, pulse Iniciar sesión.

     

   • Si ya ha agregado una cuenta en Authenticator, pulse en su cuenta y, a continuación, pulse Crear una clavede acceso.

     

2. Debe completar la autenticación multifactor (MFA).

   

3. Si es necesario, pulse Configuración y configure un bloqueo de pantalla.

   

4. Pulse Configuración para habilitar Authenticator como proveedor de claves de acceso.

   

5. En el dispositivo iOS 18, vaya a Configuración>General>Autocompletar y contraseñas. En el dispositivo iOS 17, vaya a Configuración>Contraseñas>Opciones de contraseña.

   En ambos sistemas operativos, asegúrese de que Autocompletar contraseñas y claves de acceso está activado. En Autocompletar desde, asegúrese de que Authenticator está seleccionado.

   

6. Después de volver a Authenticator, pulse Done para confirmar que agregó Authenticator como proveedor de claves de acceso. A continuación, puede ver la clave de acceso agregada como método de inicio de sesión para su cuenta. Pulse Listo de nuevo para finalizar.

   

7. Authenticator configura la clave de paso, sin contraseña y MFA para el inicio de sesión según las directivas de la cuenta profesional o educativa. Pulse la cuenta para ver información, incluida la nueva clave de acceso.

Registro de clave de paso desde la información de seguridad (iOS)

De forma predeterminada, Información de seguridad pide a los usuarios que inicien sesión en la aplicación Authenticator para registrar su clave de acceso.

1. En el mismo dispositivo iOS que Authenticator o con otro dispositivo, como un portátil, abra un explorador web e inicie sesión con MFA para información de seguridad.

   

2. En Información de seguridad, pulse + Agregar método de inicio de sesión y seleccione Clave de acceso en Microsoft Authenticator.

   

3. Si se le pide que inicie sesión con MFA, seleccione Siguiente.

4. Si es necesario, descargue Authenticator en el dispositivo iOS. Puede seleccionar Microsoft Authenticator y escanear un código QR para instalar Authenticator desde iOS App Store. Después de descargar Authenticator, pulse Siguiente.

   

5. Se le pedirá que abra la aplicación Authenticator y cree la clave de paso allí. Abra Authenticator y recorra las pantallas de privacidad según sea necesario.

   

6. Agregue su cuenta en Authenticator en el dispositivo iOS.

   • Si ha instalado Authenticator por primera vez en el dispositivo, en la pantalla de Proteger su vida digital, pulse Agregar cuenta profesional o educativa.

     

   • Si ha instalado Authenticator en su dispositivo antes, pero no agregó una cuenta, pulse Agregar cuenta o el botón + y seleccione cuenta de trabajo o educativa. A continuación, pulse Iniciar sesión.

     

   • Si ya ha agregado una cuenta en Authenticator, pulse en su cuenta y, a continuación, pulse Crear una clavede acceso.

     

7. Debe completar la autenticación multifactor (MFA).

   

8. Si es necesario, pulse Configuración y configure un bloqueo de pantalla.

   

9. Pulse Configuración para habilitar Authenticator como proveedor de claves de acceso.

10. En el dispositivo iOS 18, vaya a Configuración>General>Autocompletar y contraseñas. En el dispositivo iOS 17, vaya a Configuración>Contraseñas>Opciones de contraseña.

    En ambos sistemas operativos, asegúrese de que Autocompletar contraseñas y claves de acceso está activado. En Autocompletar desde, asegúrese de que Authenticator está seleccionado.

    

11. Después de volver a Authenticator, pulse Done para confirmar que agregó Authenticator como proveedor de claves de acceso. Entonces podrá ver la clave de acceso agregada como método de inicio de sesión para su cuenta. Pulse Listo de nuevo para finalizar.

    

12. Authenticator configura la clave de paso, sin contraseña y MFA para el inicio de sesión según las directivas de la cuenta profesional o educativa.

13. Vuelva al explorador después de finalizar la configuración de la clave de acceso en Authenticator y seleccione Siguiente.

    

14. El asistente verifica que la clave de acceso se creó en Authenticator.

    

15. Una vez creada la clave de paso, seleccione Listo.

    

16. En Información de seguridad, puede ver la nueva clave de paso agregada.

    

Use el flujo alternativo de registro desde Información de seguridad en caso de tener problemas (iOS)

Si no puede iniciar sesión en Authenticator para registrar una clave de acceso, puede registrarse directamente desde Información de seguridad con WebAuthn.

Nota:

No puede registrar una clave de acceso en Authenticator de esta manera si el administrador habilita la atestación.

Si inicia sesión en Información de seguridad en un dispositivo diferente, necesita Bluetooth y una conexión a Internet. Se debe permitir la conectividad con los dos puntos de conexión siguientes en su organización:

• https://cable.ua5v.com
• https://cable.auth.com

Si su organización restringe el uso de Bluetooth, puede permitir el emparejamiento de Bluetooth exclusivamente con autenticadores FIDO2 habilitados para clave de acceso para permitir el registro de claves de acceso en varios dispositivos. Para obtener más información, consulte Claves de acceso en entornos restringidos por Bluetooth.

1. En Información de seguridad, al agregar una clave de acceso en Authenticator, pulse ¿Tienes problemas?.

   

2. Ahora, toque para crear de otra manera la clave de paso.

   

3. Seleccione iPhone o iPady recorra el resto del flujo para registrar una clave de acceso en el dispositivo.

   

Si un usuario quiere revertir a las instrucciones originales y registrar una clave de acceso en Authenticator mediante el inicio de sesión:

1. En Información de seguridad, al agregar una clave de paso en Authenticator, pulse ¿Tiene problemas?.
2. Ahora, pulse crear la clave de acceso de una manera diferente iniciando sesión en Authenticator.
3. Recorra el resto del flujo para registrar una clave de paso en su dispositivo.

Nota:

Si se registra la clave de acceso con el navegador Chrome en macOS, permita que login.microsoft.com acceda a la clave de seguridad o al dispositivo cuando se le solicite.

Eliminación de la llave de acceso en Authenticator para iOS

Para quitar la clave de paso de Authenticator, pulse el nombre de la cuenta y, a continuación, pulse Configuración>Eliminar clave de acceso. También debe eliminar la clave de paso de Información de seguridad.

Solución de problemas

En algunos casos cuando intenta registrar una clave de acceso, se almacena localmente en la aplicación Authenticator, pero no está registrada en el servidor de autenticación. Por ejemplo, es posible que el proveedor de claves de acceso esté prohibido o que la conexión haya expirado por tiempo de espera. Si intenta registrar una clave de acceso y ve un error que indica que la clave de acceso ya existe, borre la clave de acceso que se creó localmente en Authenticator y vuelva a intentar el registro.

Android

Registro iniciando sesión en Authenticator (Android)

Puede iniciar sesión en Authenticator para crear una clave de acceso en la aplicación y obtener un inicio de sesión único sin problemas en todas las aplicaciones nativas de Microsoft. Se recomienda este flujo preferido para configurar una clave de paso en Authenticator. Si has iniciado sesión o ya tienes una cuenta en Authenticator, debes completar estos pasos para agregar una llave de acceso en Authenticator.

1. Descargue Authenticator de Google Play, ábralo y recorra las pantallas de privacidad.

2. Agregue su cuenta en Authenticator en el dispositivo Android.

   • Si ha instalado Authenticator por primera vez en el dispositivo, en la pantalla de Proteger su vida digital, pulse Agregar cuenta profesional o educativa.

     

   • Si ha instalado Authenticator en el dispositivo antes pero no ha agregado una cuenta, pulse Agregar cuenta o el botón + y seleccione cuenta laboral o escolar. A continuación, pulse Iniciar sesión.

     

   • Si ya ha agregado una cuenta en Authenticator, pulse en su cuenta y, a continuación, pulse Crear una clavede acceso.

     

3. Debe completar la autenticación multifactor (MFA).

   

4. Si es necesario, pulse Configuración y configure un bloqueo de pantalla.

   

5. Pulse Configuración para habilitar Authenticator como proveedor de claves de acceso.

   Nota:

   Los pasos para habilitar proveedores de claves de acceso en Android pueden variar en función de la marca y el modelo del dispositivo. Busque passkey en la configuración del dispositivo o consulte al fabricante del dispositivo para obtener instrucciones. Si el dispositivo ejecuta Android 14 y no puede habilitar Authenticator como proveedor de claves de acceso, se recomienda actualizar a Android 15.

   

   1. Abra Contraseñas y cuentas.

      

   2. En la sección Proveedores adicionales, asegúrese de que Authenticator está seleccionado.

      

6. Después de volver a Authenticator, pulse Done para confirmar que agregó Authenticator como proveedor de claves de acceso. A continuación, puede ver la Clave de paso agregada como un método de inicio de sesión para su cuenta. Pulse Listo de nuevo para finalizar.

   

7. Authenticator configura la clave de paso, sin contraseña y MFA para el inicio de sesión según las directivas de la cuenta profesional o educativa. Pulse la cuenta para ver información, incluida la nueva clave de acceso.

Registro de clave de acceso desde información de seguridad (Android)

De forma predeterminada, Información de seguridad pide a los usuarios que inicien sesión en la aplicación Authenticator para registrar su clave de acceso.

1. En el mismo dispositivo Android que Authenticator o con otro dispositivo, como un portátil, abra un explorador web e inicie sesión con MFA para Información de seguridad.

   

2. En Información de seguridad, pulse + Agregar método de inicio de sesión y seleccione Clave de paso en Microsoft Authenticator.

   

3. Si se le solicita, pulse Siguiente e inicie sesión con MFA.

4. Si es necesario, descargue Authenticator en el dispositivo Android. Puede seleccionar microsoft Authenticator y escanear un código QR para instalar Authenticator desde Google Play. Después de descargar Authenticator en el dispositivo Android, seleccione Siguiente.

   

5. Se le pedirá que abra la aplicación Authenticator y cree la clave de paso allí.

   

6. Abra Authenticator y recorra las pantallas de privacidad, según sea necesario.

   • Si ha instalado Authenticator por primera vez en el dispositivo, en la pantalla de Proteger su vida digital, pulse Agregar cuenta profesional o educativa.

     

   • Si ha instalado Authenticator en su dispositivo antes, pero no ha agregado una cuenta, pulse Agregar cuenta o el botón +, y seleccione Cuenta del trabajo o educativa. A continuación, pulse Iniciar sesión.

     

   • Si ya ha agregado una cuenta en Authenticator, pulse en su cuenta y, a continuación, pulse Crear una clavede acceso.

     

7. Debe completar la autenticación multifactor (MFA).

   

8. Si es necesario, pulse Configuración y configure un bloqueo de pantalla.

   

9. Pulse Configuración para habilitar Authenticator como proveedor de claves de acceso.

   Nota:

   Los pasos para habilitar proveedores de claves de acceso en Android pueden variar en función de la marca y el modelo del dispositivo. Busque passkey en la configuración del dispositivo o consulte al fabricante del dispositivo para obtener instrucciones. Si el dispositivo ejecuta Android 14 y no puede habilitar Authenticator como proveedor de claves de acceso, se recomienda actualizar a Android 15.

   

   1. Abra Contraseñas y cuentas.

      

   2. En la sección Proveedores adicionales, asegúrese de que Authenticator está seleccionado.

      

10. Después de volver a Authenticator, pulse Done para confirmar que agregó Authenticator como proveedor de claves de acceso. A continuación, puede ver Passkey agregado como método de inicio de sesión para su cuenta. Pulse Listo de nuevo para finalizar.

    

11. Authenticator configura la clave de paso, sin contraseña y MFA para el inicio de sesión según las directivas de la cuenta profesional o educativa.

12. Después de finalizar la configuración de la clave de paso en Authenticator, vuelva al explorador donde Información de seguridad está abierta. Seleccione Siguiente.

13. El asistente comprueba que se creó la clave de paso en Authenticator.

14. Una vez creada la clave de paso, seleccione Listo.

    

15. En Información de seguridad, puede ver que se agregó la nueva clave de paso.

    

Flujo de registro alternativo en Información de seguridad si tiene problemas (Android)

Si no puede iniciar sesión en Authenticator para registrar una clave de acceso, puede registrarse directamente desde Información de seguridad con WebAuthn.

Nota:

No puede registrar una clave de acceso en Authenticator de esta manera si el administrador habilita la atestación.

Si inicia sesión en Información de seguridad en un dispositivo diferente, necesita Bluetooth y una conexión a Internet. Se debe permitir la conectividad con los dos puntos de conexión siguientes en su organización:

• https://cable.ua5v.com
• https://cable.auth.com

Si su organización restringe el uso de Bluetooth, puede permitir el emparejamiento de Bluetooth exclusivamente con autenticadores FIDO2 habilitados para la clave de paso para permitir el registro entre dispositivos de las claves de acceso. Para obtener más información, consulte Claves de acceso en entornos restringidos por Bluetooth.

1. En Información de seguridad, al agregar una clave de acceso en Authenticator, pulse ¿Tienes problemas?.

   

2. Ahora, pulse Crear la clave de acceso de una manera diferente.

   

3. Seleccione Android y recorra el resto del flujo para registrar una clave de acceso en tu dispositivo.

   

Si un usuario quiere revertir a las instrucciones originales y registrar una clave de acceso en Authenticator mediante el inicio de sesión:

1. En Información de seguridad, al agregar una clave de paso en Authenticator, pulse ¿Tiene problemas?.
2. Ahora, pulse crear la clave de acceso de una manera diferente iniciando sesión en Authenticator.
3. Recorra el resto del flujo para registrar una clave de paso en su dispositivo.

Nota:

Si registra la clave de acceso con el navegador Chrome en macOS, permita que login.microsoft.com acceda a la clave de seguridad o al dispositivo cuando se lo soliciten.

Eliminación de la llave de acceso en Authenticator para Android

Para quitar la clave de paso de Authenticator, pulse el nombre de la cuenta, pulse Configuración y, a continuación, pulse Eliminar clave de paso.

En la mayoría de los casos, la clave de acceso también se elimina de Información de seguridad. Si no es así, vaya a Información de seguridad y seleccione Eliminar para quitarla.

Solución de problemas

En algunos casos cuando intenta registrar una clave de acceso, se almacena localmente en la aplicación Authenticator, pero no está registrada en el servidor de autenticación. Por ejemplo, es posible que no se permita el proveedor de llaves de acceso o que se agote el tiempo de espera de la conexión. Si intentas registrar una llave de acceso y ves un error que indica que la llave de acceso ya existe, elimina la clave de acceso que se creó localmente en Authenticator y vuelve a intentar el registro.