Preguntas frecuentes sobre extensiones de mensajería
Hemos recopilado una lista de preguntas frecuentes con respuestas breves para que obtenga la información que necesita con rapidez.
¿Cómo se relacionan la extensión de mensajería de Dynamics 365 y la aplicación de Dynamics 365 para Teams?
La extensión de mensajería de Dynamics 365 es parte de la aplicación de Dynamics 365 para Teams. Obtiene acceso a la extensión de mensajería cuando instala la aplicación de Dynamics 365 para Teams. Por el contrario, si desea acceder a la extensión de mensajería, deberá instalar la aplicación de Dynamics 365 para Teams.
¿Necesito instalar algo más para acceder a la extensión de mensajería si ya estoy usando la aplicación Dynamics 365 para Teams?
Si ya está usando (y, por lo tanto, ha instalado) la aplicación de Dynamics 365 para Teams, encontrará la aplicación de Dynamics 365 en la lista de extensiones de mensajería (...) en la barra de herramientas de redacción. Pero, puede que no esté fijada.
¿La instalación de la aplicación Dynamics 365 desde la extensión de mensajería (...) componer barra de herramientas en un chat también agregará un panel personal a Teams?
Si instala la aplicación de Dynamics 365 desde la barra de herramientas de composición de la extensión de mensajería (...) en un chat, añadirá también un panel personal a Teams. Deberá configurarlo antes de usarlo cuando acceda por primera vez al panel de información.
¿Puedo buscar y compartir registros de tablas personalizados con la aplicación de Dynamics 365?
Puede buscar y compartir registros de tablas personalizadas mediante la aplicación de Dynamics 365. La pestaña Todos en la aplicación de Dynamics 365 le permitirá buscar en todas las tablas, incluidas las tablas personalizadas. La pestaña de búsqueda en Todos funciona con BúsquedaDataverse si está habilitada en la organización; de lo contrario, se establece por defecto en Búsqueda categorizada. Las pestañas del desplegable de búsqueda muestran por defecto los últimos registros utilizados en las tablas (antes de iniciar una búsqueda).
¿Cómo selecciona la aplicación la información que se mostrará en la tarjeta sobre un registro que elijo compartir?
La aplicación muestra los campos que se incluyen en la vista Vista de búsqueda rápida de la tabla a la que pertenece el registro.
¿Cómo cambio la información que aparece en una tarjeta después de elegir un registro para compartir?
Puede cambiar la información que aparece en una tarjeta cambiando las columnas incluidas en la vista Vista de búsqueda rápida de la tabla a la que pertenece el registro. Para las optimizaciones de rendimiento, se tarda aproximadamente 24 horas en actualizar los metadatos de la vista almacenados en caché en la aplicación de Dynamics 365 para Teams y los cambios en las vistas Búsqueda rápida fluirán automáticamente cuando se acceda a la búsqueda la próxima vez.
¿Puedo cambiar los botones de acción de una tarjeta?
Puede cambiar los botones de acción de una tarjeta.
¿La tarjeta se actualiza? ¿O muestra información estática como en el momento de la inserción de la tarjeta?
La tarjeta se recarga o actualiza cada vez que abre el chat en el que está insertada la tarjeta.
¿Qué sucede si sin darme cuenta comparto un registro con alguien que no tiene permisos para ver el registro en Dynamics 365?
Solo los usuarios autorizados para acceder al registro en Dynamics 365 pueden ver la información de la tarjeta. Los que no tengan permisos verán un mensaje que indica que no tienen permisos.
¿Puedo ver quién en mi canal tiene acceso a un registro que he compartido?
La aplicación o la tarjeta no indica quién tiene (o no tiene) permisos para la tarjeta que está compartiendo. Sin embargo, los detalles de la tarjeta solo serán visibles para aquellos que tengan acceso al registro en Dynamics 365.
¿Puedo conectarme a varios entornos mediante la aplicación de Dynamics 365?
Solo puede conectarse a un entorno a la vez.
¿Puedo conectarme a varias aplicaciones mediante la aplicación de Dynamics 365?
Solo puede conectarse a una aplicación a la vez. Tenga en cuenta que puede buscar e insertar cualquier registro al que tenga acceso en el entorno al que está conectado. La aplicación que elige al configurar la aplicación se usa solo para generar el enlace profundo para registrar para dirigir a los usuarios cuando seleccionan Abrir en Dynamics en la tarjeta. Los usuarios aún podrán ver un registro que está en el entorno pero no en la aplicación que está configurada.
¿Puedo conectarme a diferentes entornos o aplicaciones en diferentes chats donde uso la aplicación de Dynamics 365?
Cuando cambia la configuración de la aplicación, la está cambiando para todos los chats y entornos.
¿Qué sucede con los mensajes con tarjetas en un chat cuando desinstalo la aplicación de Dynamics 365?
Las tarjetas continúan mostrando la información del registro al usuario incluso después de que el usuario desinstala la aplicación de Dynamics 365 en Teams. Las tarjetas también se actualizarían automáticamente. Sin embargo, cuando el usuario selecciona Ver detalles en la tarjeta, volverían a ver el cuadro de diálogo de instalación de la aplicación.
¿Por qué los mensajes que contienen archivos adjuntos o medios no se copian en Dynamics 365 mientras se usa la acción Agregar a Dynamics 365?
No admitimos la copia de mensajes con medios como archivos, imágenes, videos y tarjetas adaptables a Dynamics 365. Los mensajes con información de texto simple y enriquecido con menos de 3000 caracteres se copian automáticamente.
¿La aplicación de Dynamics 365 es compatible con dispositivos móviles?
Todavía no admitimos tarjetas adaptables ni la aplicación de Dynamics 365 en dispositivos móviles. Es posible que algunas de las experiencias se interrumpan en los dispositivos móviles, pero no brindamos soporte a estos clientes.