Información general sobre la realización de llamadas con Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles
Sugerencia
Los clientes de Dynamics 365 Remote Assist ahora tienen acceso a Remote Assist en Microsoft Teams para dispositivos móviles. ¡Aprovecha todo lo que Teams tiene para ofrecer y colabora con otros usuarios!
Microsoft Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles facilita la realización de reparaciones e inspecciones remotas al proporcionar a los técnicos la capacidad de iniciar videollamadas con colaboradores remotos de dentro o fuera de su organización. Los técnicos pueden unirse a videollamadas individuales y videollamadas grupales con tres o más participantes.
Escenarios de llamada admitidos
Una llamada individual incluye dos participantes. Por ejemplo, si está reparando una máquina y necesita ayuda sobre la marcha, puede hacer una llamada individual a un colaborador remoto que utilice Microsoft Teams para escritorio o Teams para dispositivos móviles.
Una llamada grupal es una llamada de finalidad específica que incluye tres o más participantes. Por ejemplo, si está inspeccionando un activo en una llamada individual pero necesita la experiencia de una tercera persona, usted (o el otro participante en la llamada) puede agregar una tercera persona para crear una llamada grupal.
La siguiente tabla muestra los tipos de llamadas admitidas en Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles y si se admiten llamadas individuales o grupales para cada uno.
| Tipo de llamada | Llamada individual | Llamada grupal |
|---|---|---|
| Otros usuarios de Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles | Sí | Sí |
| Usuarios de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens | Sí | Sí |
| Usuarios de escritorio de Teams | Sí | Sí |
| Usuario de Teams para aplicaciones móviles | Sí | No |
| Cualquier combinación de tres o más usuarios de Dynamics 365 Remote Assist para aplicaciones móviles, usuarios de Dynamics 365 Remote Assist HoloLens o usuarios de Teams para escritorio | N/D | Sí |
Escenarios de llamada no admitidos
Los siguientes escenarios de llamadas no se admiten actualmente en Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles:
- Realizar llamadas a usuarios de Microsoft Teams basado en navegador
- Participar en una llamada grupal con usuarios de Teams para dispositivos móviles
Consulte también
- Llamadas entre usuarios de Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles
- Llamadas entre usuarios de Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles y de Teams
- Llamadas de grupo en Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles
- Llamadas con dispositivos móviles sin compatibilidad con realidad aumentada (AR)