Entidades de Dataverse utilizadas en análisis históricos y en tiempo real
Se aplica a: Dynamics 365 Contact Center: independiente y Dynamics 365 Customer Service
Nota
La información del caso se aplica únicamente al servicio al cliente.
El artículo describe las entidades de Dataverse utilizadas en análisis históricos y en tiempo real.
Entidades utilizadas en análisis históricos y en tiempo real
- msfp_question
- msfp_questionresponse
- msfp_surveyresponse
- organización
- appmodule
- systemuser
- queue msdyn_conversationtopic
- msdyn_conversationtopic_conversation
- msdyn_ocliveworkitem
- msdyn_ocliveworkitemsentiment
- msdyn_statuschangereason
- msdyn_statuschangereasonname
- msdyn_ocsession
- msdyn_ocsessionsentiment
- msdyn_sessionparticipant
- msdyn_transcript
- systemuserroles
- msdyn_agentstatushistory
- anotación
- queuemembership
- msdyn_personasecurityrolemapping
- role
- msdyn_presence
- msdyn_liveworkstream
- msdyn_conversationtopicsetting
- cuenta
- msdyn_conversationinsight
- msdyn_ocsessionparticipantevent
- incidente
- asunto
- incidentresolution
- msdyn_casetopic
- msdyn_casetopic_incident
- msdyn_casetopicsetting
- queueitem
- bot
- msdyn_botsession
- msdyn_ocvoicemail
- queueitem
- msdyn_copilotinteraction
- correo electrónico
Entidades utilizadas en análisis en tiempo real
- queuemembership
- cola
- msdyn_agentcapacityprofileunit
- msdyn_capacityprofile
- msdyn_presence
- msdyn_agentstatus
- systemuser
- msdyn_liveworkstream
- msdyn_ocliveworkitem
- msdyn_statuschangereason
- msdyn_statuschangereasonname
- msdyn_agentstatushistory
- msdyn_ocsession
- msdyn_sessionparticipant
- msdyn_conversationmessageblock
- ratingvalue
- characteristic
- bookableresource
- bookableresourcecharacteristic
- msdyn_ocliveworkitemcharacteristic
- choiceLabel (nueva entidad para conjunto de opciones en tiempo real)
Pasos siguientes
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