Cómo usa cookies la aplicación de recorridos en tiempo real
Los recorridos en tiempo real identifican a los visitantes del sitio web mediante una tecnología llamada cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visita o las aplicaciones que utiliza colocan en su dispositivo. Las cookies se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen de manera más eficiente, mejorar la experiencia del usuario y proporcionar datos a los propietarios de sitios web o aplicaciones.
Nuestro producto utiliza cookies para ayudarle a comprender el comportamiento de los clientes y ofrecerles experiencias personalizadas.
Importante
Muchos países y regiones (incluida la Unión Europea) exigen la obtención del consentimiento antes de establecer una cookie en el equipo de un usuario. Es responsabilidad de su organización conocer y cumplir todas las leyes y los reglamentos pertinentes de los mercados donde opere, incluido el consentimiento para colocar cookies. Más información sobre la normativa de la UE: Cookies y tecnologías similares.
Cómo se implementan las cookies
Los recorridos en tiempo real pueden generar un pequeño fragmento de código JavaScript que lee y establece cookies en cualquier página web donde coloque el código. Todo lo que necesita hacer para permitir que los recorridos en tiempo real registren las visitas al sitio web y los clics en enlaces de sitios web a una página determinada es incluir el script en esa página.
Una cookie identifica una combinación única de dispositivo, explorador y cuenta. Si utiliza dos navegadores diferentes (como Microsoft Edge Mozilla Firefox en el mismo ordenador), cada uno tiene su propia cookie. Asimismo, tendrá diferentes cookies en cada dispositivo que utilice. Otro usuario con su propia cuenta en su equipo tendrá otras cookies. Si un dispositivo se elimina y se vuelve a instalar, también se eliminan todas las cookies. Sin embargo, los recorridos en tiempo real intentan resolver el perfil de marketing real (contacto, cliente potencial) asociado con cada ID de cookie único.
Cada vez que un perfil (contacto, cliente potencial, Customer Insights - Data perfil) visita una página web, los recorridos en tiempo real correlacionan el ID de la cookie de análisis de comportamiento con los datos de perfil disponibles. De esta manera, el ID de cookie se asigna a un ID de perfil de recorridos en tiempo real, lo que permite al administrador determinar quién ha estado navegando por el sitio.
Cookies establecidas por recorridos en tiempo real
Cookie de análisis de comportamiento a largo plazo: Esta cookie se establece y/o lee en cualquier página web en la que haya colocado un script de análisis de comportamiento del sitio web de viajes en tiempo real. La cookie permite recorridos en tiempo real para recopilar eventos del usuario final en función de su nivel de interacción con un sitio web determinado. La cookie no contiene información personal, pero identifica de forma única un navegador específico en una máquina específica. Los recorridos en tiempo real pueden usar la cookie para correlacionar este identificador con un perfil real en la base de datos de recorridos en tiempo real. La cookie permanece activa durante un año.
Lista de cookies de recorridos en tiempo real
En la tabla siguiente se enumeran las cookies utilizadas por los recorridos en tiempo real, así como su finalidad y propiedades.
| Nombre de cookie | Es esencial | Objetivo | Primero o tercero | Propiedades | Función (detalle del propósito) | URL/JavaScript de origen |
|---|---|---|---|---|---|---|
| msdynci_trackingContext | No | Seguimiento de comportamiento | Entidad propia | Persistente, del lado del cliente | Esta cookie rastrea el comportamiento web, como las visitas a la página y los clics, durante un período de 365 días. Asocia este comportamiento con un perfil de usuario conocido dentro de Customer Insights Journeys para permitir la orquestación de experiencias personalizadas adaptadas al comportamiento y las preferencias del usuario, así como el análisis de las interacciones web de los usuarios finales en los informes. | Establecido por el script de seguimiento del sitio web. |
Cómo deshabilitar las cookies de marketing de recorridos en tiempo real no esenciales
Real-time journeys proporciona una API JavaScript para ayudar a su organización a cumplir con las regulaciones de datos al deshabilitar las cookies de recorridos en tiempo real no esenciales. Al definir la siguiente función en sus páginas web, los recorridos en tiempo real no establecerán cookies no esenciales.
<script>
function disableCookiesUsage() {
return true;
}
</script>
Nota
Sin el código anterior, los recorridos en tiempo real establecerán cookies no esenciales de forma predeterminada.
Si utiliza un sistema de terceros para gestionar el consentimiento, como un servicio de consentimiento o un banner de cookies, puede indicar a los recorridos en tiempo real que establezcan cookies no esenciales con la siguiente llamada:
function disableCookiesUsage() {
return false;
}
Sin cookies no esenciales, las capacidades de seguimiento web de los recorridos en tiempo real son limitadas y no puede orquestar una experiencia personalizada para sus clientes.