Introducción a la experiencia clásica del Portal de Service Health
El portal de Service Health forma parte del servicio Service Health. El portal proporciona un panel personalizable que realiza un seguimiento del estado de los servicios de Azure en las regiones donde los use. En este panel, puede realizar el seguimiento de eventos activos, como problemas de servicio, próximos mantenimientos planeados o avisos de estado relevantes. Cuando los eventos se vuelven inactivos, se colocan en el historial de estado durante 90 días. Por último, puede usar el panel de Service Health para crear y administrar las alertas de estado de servicio que proactivamente le notifican cuando los problemas del servicio le afectan.
En este artículo se explica la experiencia clásica del Portal. El portal está en proceso de actualización a una nueva interfaz de usuario. Algunos usuarios verán la experiencia siguiente. Otros verán la experiencia actualizada del portal de servicio de Health.
Eventos de Service Health
El portal de Service Health realiza un seguimiento de cuatro tipos de eventos de mantenimiento que pueden afectar a los recursos:
- Problemas de servicios: problemas en los servicios de Azure que le afectan ahora mismo.
- Mantenimiento planeado: próximas acciones de mantenimiento que pueden afectar a la disponibilidad de los servicios en el futuro.
- Avisos de estado: cambios en los servicios de Azure que requieren su atención. Algunos ejemplos son el desuso de las características de Azure o los requisitos de actualización (por ejemplo, la actualización a un marco PHP compatible).
- Avisos de seguridad: infracciones o notificaciones relacionadas con la seguridad que pueden afectar a la disponibilidad de los servicios de Azure.
Nota:
Para ver los eventos de Service Health, a los usuarios se les debe conceder el rol de lector en una suscripción.
Introducción al portal de Service Health
Para iniciar el panel de Service Health, seleccione el icono de Service Health en el panel del portal. Si previamente ha quitado el icono o si está usando el panel personalizado, busque el servicio Service Health en "Más servicios" (parte inferior izquierda del panel).
Consulta de los problemas actuales que afectan a los servicios
La vista Problemas del servicio muestra los problemas en curso en servicios de Azure que afectan a los recursos. Puede saber cuándo se inició el problema y qué servicios y regiones se ven afectados. También puede leer la actualización más reciente para entender lo que está haciendo Azure para resolver el problema.
Elija la pestaña Posible impacto para ver la lista específica de sus propios recursos a los que podría afectar el problema. Puede descargar una lista CSV de estos recursos para compartirla con su equipo.
Visualización de problemas emergentes que podrían afectar sus servicios
Existen situaciones en las que se pueden publicar problemas de servicio generalizados en la página de estado de Azure antes de que las comunicaciones de destino se puedan enviar a los clientes afectados. Para asegurarse de que Azure Service Health proporciona una vista completa de los problemas que pueden afectar al usuario, los problemas activos de la página de estado de Azure aparecen en Service Health como problemas emergentes. Cuando un evento está activo en la página de estado de Azure, se muestra un banner de problemas emergentes en Service Health. Haga clic en el banner para ver todos los detalles del problema.
Obtención de vínculos y explicaciones descargables
Puede obtener un vínculo para el problema para que se use el su sistema de administración de problemas. También puede descargar el archivo PDF y a veces archivos CSV para compartir con personas que no tienen acceso a Azure Portal.
Obtener soporte técnico de Microsoft
Si el recurso se deja en mal estado, incluso después de que se resuelve el problema, póngase en contacto con el soporte técnico. Use los vínculos de soporte técnico de la derecha de la página.
Anclaje de un mapa de estado personalizado al panel
Filtre Service Health para mostrar las suscripciones, regiones y tipos de recursos críticos para la empresa. Guarde el filtro y ancle un mapa de Service Health personalizado al panel del portal.
Configuración de alertas de estado de servicio
Service Health se integra con Azure Monitor para enviarle alertas al usuario por correo electrónico, mensajes de texto y notificaciones webhook cuando se vean afectados recursos críticos. Configure una alerta de registro de actividad para el evento de estado de servicio adecuado. Enrute esa alerta a las personas adecuadas de la organización mediante grupos de acciones. Para más información, consulte Creación de alertas de registro de actividad en notificaciones del servicio.
Pasos siguientes
Configure alertas de forma que se le notifiquen los problemas de estado. Para más información, vea el vídeo sobre los procedimientos recomendados para configurar alertas de Azure Service Health.