Solución de problemas del firewall de próxima generación en la nube de Palo Alto Networks
Puede obtener soporte técnico para la implementación de Palo Alto a través de un Nueva solicitud de soporte técnico. Aquí describimos el procedimiento para crear la solicitud. Además, puede encontrar la solución de problemas que puede experimentar al crear y usar una implementación de Palo Alto.
Obtención de soporte técnico
Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia acerca de un recurso de Cloud NGFW por Palo Alto Networks, seleccione el recurso de Cloud NGFW por Palo Alto Networks en el menú Recursos.
Seleccione el Nueva solicitud de soporte técnico y, a continuación, Generar una incidencia de soporte técnico.
Rellene los detalles de la solicitud de soporte técnico.
Solución de problemas
Errores de conexión
Para ver los errores de conexión, consulte problemas conocidos de Azure Virtual WAN.
Consulte también
Errores de compra de Marketplace
El RP de Microsoft.SaaS no está registrado en la suscripción de Azure.
- Antes de usar un proveedor de recursos, debe asegurarse de que la suscripción de Azure esté registrada para el proveedor de recursos. Más información sobre el Registro del proveedor de recursos y la Resolución de errores en el registro del punto de retención.
No se puede comprar el plan en una suscripción gratuita, actualice su cuenta.
- No puede realizar compras de marketplace en una suscripción gratuita de Azure. Vaya a Preguntas frecuentes sobre cuentas gratuitas de Azure. Para obtener más información, consulte comprar la oferta de SaaS en Azure Portal.
Se ha producido un error en la compra porque no hemos encontrado un método de pago válido asociado a la suscripción de Azure.
- Use otra suscripción de Azure o agregue o actualice la información actual de su tarjeta de crédito o del método de pago de esta suscripción. Para obtener más información, consulte comprar la oferta de SaaS en Azure Portal.
El publicador no hace que la oferta esté disponible, planifique en la región de su suscripción o de su cuenta de Azure.
- La oferta o el plan específico no están disponibles para el mercado de cuentas de facturación al que está conectado la suscripción de Azure.
La inscripción a Azure Marketplace solo se establece en SKU gratuitas o BYOL, no se permite la compra de productos de Azure. Póngase en contacto con el administrador de inscripciones para cambiar la configuración de EA.
- Los administradores de empresa pueden deshabilitar o habilitar las compras de Azure Marketplace para todas las suscripciones de Azure en su inscripción. Para más información, consulte Azure Marketplace: Microsoft Cost Management. Obtenga más información sobre las distintas opciones de lista en Introducción a las opciones de lista
Marketplace no está habilitado para la suscripción de Azure.
- Los administradores de empresa pueden deshabilitar o habilitar las compras de Azure Marketplace para todas las suscripciones de Azure en su inscripción. Consulte Azure Marketplace: Microsoft Cost Management.
El plan por publicador no está disponible para su compra debido a la configuración de marketplace privado realizada por el administrador de TI de su inquilino.
- El cliente usa marketplace privado para limitar el acceso de su organización a ofertas y planes específicos. La oferta específica o el plan no estaban configurados para estar disponibles en el marketplace privado del inquilino. Póngase en contacto con el administrador de TI del inquilino.
Una suscripción de Contrato Enterprise (EA) no permite realizar compras en Marketplace.
- Use una suscripción diferente o compruebe si su suscripción de EA está habilitada para la compra en Marketplace. Para obtener más información, consulte la sección Habilitación de compras en Azure Marketplace.
No se puede crear una PCloud NGFW por Palo Alto Networks como propietario de la suscripción
Solo los usuarios que tengan acceso de propietario pueden configurar un recurso de Palo Alto en la suscripción de Azure. Asegúrese de que tiene el acceso propietario adecuado antes de empezar a crear un recurso de Palo Alto.
Pasos siguientes
Obtenga información sobre administrar la instancia de Palo Alto.
Introducción al firewall de nueva generación en la nube de Palo Alto Networks en