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Solución de problemas de una integración de NGINXaaS con Azure

Para obtener soporte técnico para su implementación de NGINXaaS, tramite una nueva solicitud de soporte técnico. Aquí describimos el procedimiento para crear la solicitud. Además, hemos incluido información para solucionar otros problemas que puede experimentar al crear y usar una implementación de NGINXaaS.

Obtención de soporte técnico

  1. Para ponerse en contacto con el soporte técnico sobre un recurso NGINXaaS, seleccione el recurso en el menú Recurso.

  2. Seleccione Nueva solicitud de soporte técnico en el menú Recurso de la izquierda.

  3. Seleccione Raise a support ticket (Generar una incidencia de soporte técnico) y rellene los detalles.

    Captura de pantalla de una nueva incidencia de soporte técnico de NGINXaaS

Solución de problemas

Errores de compra de Marketplace

  • El RP de Microsoft.SaaS no está registrado en la suscripción de Azure.

  • No se puede comprar el plan en una suscripción gratuita, actualice su cuenta.

  • Se ha producido un error en la compra porque no hemos encontrado un método de pago válido asociado a la suscripción de Azure.

    • Use otra suscripción de Azure o agregue o actualice la información actual de su tarjeta de crédito o del método de pago de esta suscripción. Para obtener más información, consulte comprar la oferta de SaaS en Azure Portal.
  • El publicador no hace que la oferta esté disponible, planifique en la región de su suscripción o de su cuenta de Azure.

    • La oferta o el plan específico no están disponibles para el mercado de cuentas de facturación al que está conectado la suscripción de Azure.
  • La inscripción a Azure Marketplace solo se establece en SKU gratuitas o BYOL, no se permite la compra de productos de Azure. Póngase en contacto con el administrador de inscripciones para cambiar la configuración de EA.

  • Marketplace no está habilitado para la suscripción de Azure.

  • El plan por publicador no está disponible para su compra debido a la configuración de marketplace privado realizada por el administrador de TI de su inquilino.

    • El cliente usa marketplace privado para limitar el acceso de su organización a ofertas y planes específicos. La oferta específica o el plan no estaban configurados para estar disponibles en el marketplace privado del inquilino. Póngase en contacto con el administrador de TI del inquilino.
  • Una suscripción de Contrato Enterprise (EA) no permite realizar compras en Marketplace.

No se puede crear un recurso de NGINXaaS como no propietario de la suscripción

La integración de NGINXaaS solo la pueden configurar los usuarios que tengan acceso de propietario en la suscripción de Azure. Asegúrese de que tiene acceso de propietario adecuado antes de empezar a configurar esta integración.

Pasos siguientes