Solución de problemas de Apache Kafka y Apache Flink en soluciones de Confluent Cloud
Este documento contiene información sobre cómo solucionar los problemas de las soluciones que usan Apache Kafka® & Apache Flink® en Confluent Cloud™: un servicio de ISV nativo de Azure.
Si no encuentra una respuesta o no puede resolver un problema, cree una solicitud a través de Azure Portal o póngase en contacto con el soporte técnico de Confluent.
No se encuentra la oferta en Marketplace
Para encontrar la oferta en Azure Marketplace, siga estos pasos:
- En Azure Portal, haga clic en Crear un recurso.
- Buscar Apache Kafka® & Apache Flink® en Confluent Cloud™: un servicio de ISV nativo de Azure.
- Seleccione el icono de la aplicación.
Si no aparece la oferta, póngase en contacto con el soporte técnico de Confluent. El identificador de inquilino de Microsoft Entra debe estar en la lista de inquilinos permitidos. Para obtener más información sobre cómo buscar el identificador de inquilino, consulte Búsqueda del identificador de inquilino de Microsoft Entra.
Errores de compra
El RP de Microsoft.SaaS no está registrado en la suscripción de Azure.
- Antes de usar un proveedor de recursos, debe asegurarse de que la suscripción de Azure esté registrada para el proveedor de recursos. Más información sobre el Registro del proveedor de recursos y la Resolución de errores en el registro del punto de retención.
No se puede comprar el plan en una suscripción gratuita, actualice su cuenta.
- No puede realizar compras de marketplace en una suscripción gratuita de Azure. Vaya a Preguntas frecuentes sobre cuentas gratuitas de Azure. Para obtener más información, consulte comprar la oferta de SaaS en Azure Portal.
Se ha producido un error en la compra porque no hemos encontrado un método de pago válido asociado a la suscripción de Azure.
- Use otra suscripción de Azure o agregue o actualice la información actual de su tarjeta de crédito o del método de pago de esta suscripción. Para obtener más información, consulte comprar la oferta de SaaS en Azure Portal.
El publicador no hace que la oferta esté disponible, planifique en la región de su suscripción o de su cuenta de Azure.
- La oferta o el plan específico no están disponibles para el mercado de cuentas de facturación al que está conectado la suscripción de Azure.
La inscripción a Azure Marketplace solo se establece en SKU gratuitas o BYOL, no se permite la compra de productos de Azure. Póngase en contacto con el administrador de inscripciones para cambiar la configuración de EA.
- Los administradores de empresa pueden deshabilitar o habilitar las compras de Azure Marketplace para todas las suscripciones de Azure en su inscripción. Para más información, consulte Azure Marketplace: Microsoft Cost Management. Obtenga más información sobre las distintas opciones de lista en Introducción a las opciones de lista
Marketplace no está habilitado para la suscripción de Azure.
- Los administradores de empresa pueden deshabilitar o habilitar las compras de Azure Marketplace para todas las suscripciones de Azure en su inscripción. Consulte Azure Marketplace: Microsoft Cost Management.
El plan por publicador no está disponible para su compra debido a la configuración de marketplace privado realizada por el administrador de TI de su inquilino.
- El cliente usa marketplace privado para limitar el acceso de su organización a ofertas y planes específicos. La oferta específica o el plan no estaban configurados para estar disponibles en el marketplace privado del inquilino. Póngase en contacto con el administrador de TI del inquilino.
Una suscripción de Contrato Enterprise (EA) no permite realizar compras en Marketplace.
- Use una suscripción diferente o compruebe si su suscripción de EA está habilitada para la compra en Marketplace. Para obtener más información, consulte la sección Habilitación de compras en Azure Marketplace.
Si esas opciones no solucionan el problema, póngase en contacto con el soporte técnico de Confluent.
Error de conflicto
Si previamente se ha registrado en Confluent Cloud, debe usar una nueva dirección de correo electrónico para crear otro recurso de organización de Confluent Cloud. Cuando se usa una dirección de correo electrónico previamente registrada, se obtiene un error de conflicto. Vuelva a registrarse, pero esta vez con una nueva dirección de correo electrónico.
Error de implementación
Si obtiene un error DeploymentFailed, compruebe el estado de la suscripción de Azure. Asegúrese de que no está suspendida y de que no tiene ningún problema de facturación.
El recurso no se muestra
Si las hojas Información general o Eliminar de Confluent Cloud no se muestran en el portal, intente actualizar la página. Este error puede ser un problema intermitente con el portal. Si eso no funciona, póngase en contacto con el soporte técnico de Confluent.
Si el recurso de Confluent Cloud no se encuentra en la lista Azure Todos los recursos, póngase en contacto con el soporte técnico de Confluent.
La creación de recursos tarda mucho tiempo
Si el proceso de implementación tarda más de tres horas en completarse, póngase en contacto con el soporte técnico.
Si se produce un error en la implementación y el recurso de Confluent Cloud tiene un estado de Failed, elimine el recurso. Después de la eliminación, vuelva a intentar crear el recurso.
El plan de oferta no se carga
Este error puede ser un problema intermitente con Azure Portal. Intente implementar la oferta de nuevo.
No se pudo eliminar
Si no puede eliminar recursos de Confluent, compruebe que tiene permisos para eliminar el recurso. Debe tener permiso para realizar acciones de Microsoft.Confluent/*/Delete. Para más información sobre la visualización de permisos, consulte Enumeración de asignaciones de roles de Azure mediante Azure Portal.
Si tiene los permisos correctos pero todavía no puede eliminar el recurso, póngase en contacto con el soporte técnico de Confluent. Esta condición puede estar relacionada con la directiva de retención de Confluent. El soporte técnico de Confluent puede eliminar la organización y la dirección de correo electrónico.
No se puede usar el inicio de sesión único
Si el inicio de sesión único no funciona en el portal de SaaS de Confluent Cloud, compruebe que está usando el correo electrónico de Microsoft Entra ID correcto. También debe haber dado su consentimiento para permitir el acceso al portal de software como servicio (SaaS) de Confluent Cloud. Para obtener más información, consulte la sección Guía sobre el inicio de sesión único.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de Confluent.
No se puede crear una conexión de servicio a Confluent Kafka mediante Service Connector
- Asegúrese de que la organización de Confluent está en funcionamiento.
- Si ha optado por el recurso de Marketplace de Confluent, asegúrese de que la organización de Azure Native Confluent sigue activa y no está en estado de cancelación de suscripción.
- Si usa un tipo de datos basado en esquemas como AVRO, asegúrese de que también opta por configurar el registro de esquemas.
No se puede ver la lista de conectores mediante conectores de Confluent
Si no puede ver la lista de conectores, asegúrese de que tiene derechos de propietario o colaborador de la suscripción. SI no, póngase en contacto con su administrador de suscripciones de Azure.
Error al crear un conector de Confluent
- Si no puede crear un conector, compruebe si tiene los permisos adecuados y se introducen todos los campos obligatorios.
- Compruebe que el servicio de Azure al que intenta conectarse está configurado correctamente.
- Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Confluent.
No se puede ver mi conector de Confluent en la lista
- Si acaba de crear un conector y no puede verlo en la lista de conectores, seleccione Actualizar.
- Si todavía no ve el conector, póngase en contacto con soporte técnico de Confluent.
Pasos siguientes
Obtenga información acerca de la administración de la instancia de Apache Kafka & Apache Flink para Confluent Cloud.
Introducción a Apache Kafka y Apache Flink en la nube de Confluent: un servicio ISV nativo de Azure en