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Apertura de una incidencia de soporte técnico para Azure FXT Edge Filer

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Nota:

Acción requerida: Azure FXT Edge Filer se retirará el 31 de diciembre de 2026. Quite todos los recursos de Azure FXT Edge Filer antes del 31 de diciembre de 2026. Visite https://aka.ms/fxtretirementfaq para más información.

En este artículo se explica cómo obtener ayuda con el sistema Azure FXT Edge Filer.

Use Azure Portal para abrir una incidencia de soporte técnico con Soporte técnico y el servicio al cliente de Microsoft.

  1. Abra Azure Portal e inicie sesión.

  2. En el panel izquierdo, desplácese hasta la parte inferior y haga clic en Ayuda y soporte técnico.

  3. Haga clic en Nueva solicitud de soporte técnico.

    Captura de pantalla en la que se muestra la página

  4. Rellene el formulario de la solicitud.

    1. En la pestaña Aspectos básicos, para Tipo de problema, elija Technical.
    2. Seleccione su suscripción.
    3. En Servicio, seleccione Azure FXT Edge Filer. Es posible que tenga que hacer clic en control de filtro Todos los servicios para encontrarlo.
    4. Escriba lo que desee en el cuadro Resumen y elija una opción en Tipo de problema. Captura de pantalla de un formulario de solicitud de soporte técnico en blanco
    5. Haga clic en Siguiente para continuar.

  5. En la pestaña Detalles, agregue más información sobre el problema y cómo ponerse en contacto con usted. Puede cargar un archivo relacionado con el problema.

  6. En Revisión y creación, compruebe la información y haga clic en el botón Crear para enviar la solicitud.

Después de enviar la solicitud, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de vale. Un miembro del personal de soporte técnico se pondrá en contacto con usted en relación a la solicitud.