Tutorial: Devolución de Azure Data Box Disk

En este tutorial se describe cómo devolver una instancia de Azure Data Box Disk. Las instrucciones de recogida dependen de la ubicación a la que devolverá el dispositivo.

En este tutorial, aprenderá a:

• Envío de Data Box Disk a Microsoft

Prerrequisitos

Antes de comenzar, asegúrese de que ha completado Tutorial: Copia de datos a Azure Data Box Disk y comprobación de los mismos.

Devolución de Data Box Disk

Devolución de Azure Data Box Disk

1. Una vez completada la validación de datos, siga estos pasos para desconectar los discos y quitar los cables de conexión:

   • En el caso de los sistemas Windows, quite los discos de forma segura antes de desconectarlos.

   • En el caso de los sistemas Linux, use el siguiente comando para quitar de forma segura los discos antes de desconectarlos:

     sudo DataBoxDiskUnlock /Unmount.

2. Envuelva todos los discos y los cables de conexión en un envoltorio de burbujas y colóquelos en la caja de envío. La falta de accesorios puede acarrear un costo.

   • Utilice el empaquetado que se usó en el envío inicial.
   • Es aconsejable usar un envoltorio de burbujas bien protegido para empaquetar los discos.
   • Asegúrese de que todo encaja perfectamente para reducir los movimientos dentro de la caja.

Los siguientes pasos vienen determinados por el lugar al que se vaya a devolver el dispositivo. En muchos países o regiones, puede usar el envío administrado por Microsoft o el envío auto administrado.

Si usa el envío administrado por Microsoft, siga estos pasos.

Envío en Américas

Estados Unidos y Canadá

Microsoft usa dos asociados de envío para devolver dispositivos Data Box Disk a Centros de datos de Azure. UPS devuelve pedidos del Gobierno de Canadá y Estados Unidos. FedEx administra los pedidos en la nube pública de Estados Unidos.

Estados Unidos: FedEx

Siga estos pasos si es un cliente de la nube pública de Estados Unidos que devuelve un dispositivo Data Box Disk en Estados Unidos o Canadá.

1. Use la etiqueta de envío de la devolución que tiene la funda plástica transparente fijada en la caja. Si la etiqueta se daña o se pierde:
   • Vaya a Overview > Download shipping label (Información general > Descargar la etiqueta de envío) y descargue una etiqueta de envío de devolución.
   • Pegue la etiqueta en el dispositivo.
2. Selle la caja de envío y asegúrese de que la etiqueta de envío de devolución está visible.
3. Póngase en contacto con FedEx para programar la recogida. Para programar una recogida:
   • Llame al número local de FedEx: 800-Go-FedEx.
   • Indique el número de seguimiento del envío inverso que se muestra en la etiqueta impresa.
   • Póngase en contacto con Azure Data Box Operations si encuentra algún problema al programar una recogida.

También puede entregar Data Box Disk en la ubicación de entrega de FedEx más cercana.

Gobierno de Estados Unidos y Canadá: UPS

Realice los pasos siguientes si va a devolver el dispositivo en Estados Unidos o Canadá.

1. Use la etiqueta de envío de la devolución que tiene la funda plástica transparente fijada en la caja. Si la etiqueta se daña o se pierde:

   • Vaya a Overview > Download shipping label (Información general > Descargar la etiqueta de envío) y descargue una etiqueta de envío de devolución.
   • Pegue la etiqueta en el dispositivo.

2. Selle la caja de envío y asegúrese de que la etiqueta de envío de devolución está visible.

3. Póngase en contacto con UPS para programar la recogida del dispositivo. Para programar una recogida:

   • Llame a la oficina local de UPS (número gratuito específico del país o región).
   • En la llamada, indique el número de seguimiento del envío inverso, que se muestra en la etiqueta impresa.
   • Si no indica el número de seguimiento, UPS le exigirá que pague una cantidad adicional en la recogida.
   • En lugar de programar la recogida, también puede devolver la instancia de Data Box Disk en el punto de recogida más cercano.

Si usa el envío administrado por Microsoft, siga estos pasos.

Envío en Europa

UE y Reino Unido

Siga estos pasos si va a devolver el dispositivo en Europa o en Reino Unido.

1. Use la etiqueta de envío de la devolución que tiene la funda plástica transparente fijada en la caja. Si la etiqueta se daña o se pierde:

   • Vaya a Overview > Download shipping label (Información general > Descargar la etiqueta de envío) y descargue una etiqueta de envío de devolución.
   • Pegue la etiqueta en el dispositivo.

2. Selle la caja de envío y asegúrese de que la etiqueta de envío de devolución está visible.

3. Vaya al sitio web de DHL Express del país o región y seleccione la opción para programar una recogida. En la opción en que se le pregunta si necesita una etiqueta de envío, seleccione No>I have a DHL Waybill Number DHL (Tengo un número de hoja de ruta de DHL).

4. Especifique el número de hoja de ruta y haga clic en Schedule Pickup (Programar la recogida) para organizar la recogida.

Si usa el envío administrado por Microsoft, siga estos pasos.

Envío en Australia

Australia

Los centros de datos de Azure en Australia tienen una notificación de seguridad adicional. Todos los envíos entrantes deben tener una notificación avanzada. Realice los pasos siguientes para la recogida en Australia.

1. Use la etiqueta de devolución que se proporciona y asegúrese de en ella aparece el código TAU (número de referencia). Si falta la etiqueta de envío o tiene cualquier otro problema, envíe un correo electrónico al departamento de operaciones en Asia de Data Box. Especifique el nombre del pedido en el encabezado del asunto y los detalles del problema.
2. Pegue la etiqueta en la caja.
3. Utilice el vínculo https://mydhl.express.dhl/au/en/schedule-pickup.html#/schedule-pickup#label-reference para reservar en línea una recogida.

Si usa el envío administrado por Microsoft, siga estos pasos.

Envío en Asia

Japón

1. Escriba el nombre y la dirección de la empresa en la nota de entrega como información del remitente.

2. Envíe un correo electrónico a Quantium Solutions mediante la plantilla de correo electrónico que tiene a continuación.

   To: azure.qsjp@quantiumsolutions.com
   Subject: Pickup request for Microsoft Azure Data Box Disk｜Job Name： 
   Body: 
   - Japan Post Yu-Pack tracking number (reference number)：
   - Requested pickup date：mmdd (Select a requested time slot from below).
       a. 08：00-13：00
       b. 13：00-15：00
       c. 15：00-17：00
       d. 17：00-19：00
   

   • Si va a recoger en Osaka, modifique el asunto de la plantilla de correo electrónico por Pickup request for Microsoft Azure OSA.
   • Tanto si no se incluyó la nota de entrega de Japan Post Chakubarai como si falta, menciónelo en el correo electrónico. Quantium Solutions Japan se encargará de solicitar a Japan Post que le proporcionen una nota de entrega en la recogida.
   • Si tiene varios pedidos, envíe un correo electrónico para comprobar cada recogida individual.

3. Recibirá un correo electrónico de confirmación de Quantium Solutions tras concertar una recogida. Este correo electrónico también incluye información sobre la nota de entrega de Chakubarai.

Si es necesario, puede ponerse en contacto con el soporte técnico de Quantium Solutions (en japonés) en:

• Correo electrónico: azure.qsjp@quantiumsolutions.com
• Teléfono：03-5755-0150

Corea

1. Asegúrese de incluir la nota de entrega de la devolución.
2. Para solicitar la recogida con la nota de entrega:
   1. Llame a la línea directa de Quantium Solutions International, 070-8231-1418, en horario de oficina (de 10 AM a 5 PM, de lunes a viernes). Indique Microsoft Azure pickup y el número de solicitud de servicio para organizar la recogida.
   2. Si la línea directa está ocupada, envíe un mensaje de correo electrónico a microsoft@rocketparcel.com con el asunto Microsoft Azure Pickup y el número de solicitud de servicio como referencia.
   3. Si el mensajero no realiza la recogida, llame a la línea directa de Quantium Solutions International para buscar otra fecha.
   4. Recibirá una confirmación por correo electrónico para concertar la recogida.
3. Siga este paso solo si no está presente la nota de consignación. Para solicitar la recogida:
   1. Llame a la línea directa de Quantium Solutions International, 070-8231-1418, en horario de oficina (de 10 AM a 5 PM, de lunes a viernes). Indique Microsoft Azure pickup y el número de solicitud de servicio para organizar la recogida. Especifique que necesita una nueva nota de entrega para concertar una recogida. Proporcione la información sobre el remitente (cliente) y el receptor (centro de datos de Azure), así como el número de referencia (número de solicitud de servicio).
   2. Si la línea directa está ocupada, envíe un mensaje de correo electrónico a microsoft@rocketparcel.com con el asunto Microsoft Azure Pickup y el número de solicitud de servicio como referencia.
   3. Si el mensajero no realiza la recogida, llame a la línea directa de Quantium Solutions International para buscar otra fecha.
   4. Recibirá una confirmación verbal si la solicitud se realiza por teléfono.

Singapur

1. Imprima la etiqueta de envío y colóquela en la caja. Si la etiqueta se daña o se pierde:

   • Vaya a Overview > Download shipping label (Información general > Descargar la etiqueta de envío) y obtenga una etiqueta de envío de devolución.
   • Pegue la etiqueta en el dispositivo. Asegúrese de que la etiqueta está visible.

2. Para solicitar la recogida, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente de SingPost mediante la siguiente plantilla con el número de seguimiento (el número de seguimiento se puede encontrar en la etiqueta de retorno que se encuentra en el paquete entregado).

   To: g-corpsgcs@singpost.com
   Subject: Microsoft Azure Pickup - XZ00001234567
   Body:
    a.    Requestor name
    b.    Requestor contact number
    c.    Requestor collection address
    d.    Preferred collection date
   

   Nota

   Para las solicitudes de reserva recibidas en un día laborable:

   • Antes de las 15:00 p.m., la recogida se realizará el siguiente día laborable entre las 9:00 a.m. y las 13:00 p. m.
   • Después de las 15:00 p.m., la recogida se realizará el siguiente día laborable entre las 14:00 p.m. y las 18:00 p. m.

   Si surge algún problema, póngase en contacto con el equipo de operaciones de Data Box de Asia en adbo@microsoft.com. Especifique el nombre del trabajo en el encabezado del asunto y el problema que ha aparecido.

3. Realice la entrega al mensajero.

China

Realice los pasos siguientes si va a devolver el dispositivo en China.

1. Agregue la etiqueta de envío proporcionada y péguela en el cuadro. Esta etiqueta contiene el número de seguimiento. Si falta la etiqueta de envío, puede descargar una nueva desde Overview > Download shipping label (Información general > Descargar la etiqueta de envío).

2. Envíe un correo electrónico al servicio de asistencia al cliente Premier de FedEx y proporcione el número de seguimiento (número de referencia de envío) para organizar la recogida con la siguiente plantilla de correo electrónico:

   To: ying.bao@fedex.com;739951@fedex.com
   Subject: Pickup request for Microsoft Azure : Order Name
   Body: Need pick up for the below shipment
   * FedEx tracking number (reference number)
   * Requested pickup date：yyyy/mm/dd; time: HH MM
   

3. Reciba la confirmación por correo electrónico de FedEx después de finalizar la reserva de la recogida. 

4. Si surge algún problema, envíe un correo electrónico a DL-DC-SHA@oe.21vianet.com con los detalles del problema y especifique el nombre del pedido en la línea del asunto.

Información de contacto del servicio de asistencia al cliente Premier

Principal

Información de contacto	Detalles
Nombre:	Bao Ying
Designación	Representante senior de OneCall
Teléfono:	400-889-6066 ext. 3693
Correo electrónico:	ying.bao@fedex.com

Backup

Información de contacto	Detalles
Nombre:	He Xun
Designación	Representante de OneCall
Teléfono:	400-889-6066 ext. 3603
Correo electrónico:	739951@fedex.com

India

1. Una vez completada la validación de datos, desconecte los discos y quite los cables de conexión.

2. Envuelva cada disco individualmente con papel de burbujas y empaquételos junto con los cables de conexión dentro de la caja original que se usó para el envío. Asegúrese de que todo encaja perfectamente para reducir los movimientos dentro de la caja.

   Nota

   Puede que se apliquen cargos si falta algún accesorio.

3. Envíe un mensaje de correo electrónico a Operations de Azure Data Box con la plantilla siguiente para recibir la factura electrónica y el recibo de pago de la entrega necesarios para el envío de devolución.

    To: adbops@microsoft.com
    Subject: Request for shipping documents for Azure Data Box Disk order: ‘orderName’
    Body:
    I am ready to return an Azure Data Box Disk and would like to request the e-waybill and delivery challan  for the following order:
    Order Name:

4. Una vez que la etiqueta de envío y el resto de documentos estén listos, Operations de Azure Data Box programará una recogida de devolución desde su ubicación. Pegue la etiqueta en la parte externa del paquete.
5. Si también se requiere un identificador de entrada para enviar el paquete al centro de datos, lo proporcionará el equipo Operations de Azure Data Box. Escriba el número de identificador de entrada en la caja del embalaje de forma que esté claramente visible cerca de la etiqueta de devolución.
6. Si encuentra algún problema o se le solicita el pago de tarifas adicionales al programar una recogida, póngase en contacto con Operations de Azure Data Box en adbops@microsoft.com para obtener ayuda. Incluya el nombre del pedido y el problema experimentado en la línea del asunto.

Una vez que el transportista recoja y examine el paquete, el estado del pedido en Azure Portal se actualizará a Recogido y aparecerá un id. de seguimiento.

Si usa el envío administrado por Microsoft, siga estos pasos.

Envío en África

Sudáfrica

Siga estos pasos si va a devolver el dispositivo en Sudáfrica.

1. Pegue en la caja la etiqueta de envío proporcionada. Esta etiqueta contiene el número de seguimiento. Si falta la etiqueta de envío, puede descargar una nueva desde Overview > Download shipping label (Información general > Descargar la etiqueta de envío).

2. Selle la caja de envío y asegúrese de que la etiqueta de envío de devolución está visible.

3. Solicite un código de devolución de Operations (Operaciones) de Azure Data Box. Se requiere un código de devolución para entregar el paquete al centro de datos. Envíe un correo electrónico a adbops@microsoft.com. Anote este código en la etiqueta de envío junto a la dirección de devolución para que esté claramente visible.

4. Reserve una recogida con DHL; para ello, elija una de las siguientes opciones:

   • Vaya a DHL Express South Africa, Schedule a Pickup (Programar recogida) para reservar una recogida en línea.

   • Envíe un correo electrónico a Priority.Support@dhl.com mediante la siguiente plantilla:

     To: Priority.Support@dhl.com
     Subject: Pickup request for Microsoft Azure
     Body: Need pick up for the below shipment
       *  DHL tracking number: (reference number/waybill number)
       *  Requested pickup date: yyyy/mm/dd;time:HH MM
       *  Shipper contact: (company name)
       *  Contact person: 
       *  Phone number: 
       *  Full physical address: 
       *  Item to be collected: Azure Dt
     

   • También puede dejar el paquete en el punto de servicio de DHL más cercano.

5. Si surge algún problema, envíe un correo electrónico a Priority.Support@dhl.com con los detalles y mencione el número del pedido en el asunto. También puede llamar al +27(0)119213902.

Envío autoadministrado

El envío autoadministrado está disponible como opción cuando realiza un pedido de Azure Data Box. Para ver los pasos detallados, consulte Uso del envío autoadministrado.

El envío autoadministrado está disponible en las siguientes regiones:

Region	Region	Region	Region	Region
US Gov	Reino Unido	Oeste de Europa	Japón	Singapur
Corea	India	Sudáfrica	Australia	Brasil

Si usa Data Box Disk y ha seleccionado la opción de envío autoadministrada durante la creación del pedido, siga estas instrucciones.

1. Vaya a la hoja Información general del pedido en Azure Portal. Siga las instrucciones que se muestran al seleccionar Programar recogida. Debería ver un código de autorización que se utiliza en el momento de dejar el pedido.

2. Envíe un correo electrónico al equipo de operaciones de Azure Data Box mediante la siguiente plantilla cuando esté listo para devolver el dispositivo.

   To: adbops@microsoft.com
   Subject: Request for Azure Data Box Disk drop-off for order: 'orderName'
   Body:
   1. Order name
   2. Contact name of the person dropping off. You will need to display a government-approved ID during the drop-off.
   

3. El equipo de operaciones de Azure Data Box trabajará con usted para organizar la devolución al centro de datos de Azure.

Envío en Brasil

Para programar la devolución de un dispositivo en Brasil, envíe un correo electrónico a adbops@microsoft.com con la siguiente información:

Subject: Request Azure Data Box Disk drop-off for order: <ordername>

- Order name
- Contact name of the person who will drop off the Data Box Disk (A government-issued photo ID will be required to validate the contact’s identity upon arrival.) 
- Inbound Nota Fiscal (A copy of the inbound Nota Fiscal will be required at drop-off.)   

Pasos siguientes

En este tutorial, ha aprendido sobre temas relacionados con Azure Data Box Disk; por ejemplo:

• Envío de Data Box Disk a Microsoft

Continúe con el siguiente procedimiento para obtener información sobre cómo comprobar la carga de datos desde Data Box Disk a la cuenta de Azure Storage.

Comprobación de la carga de datos desde Azure Data Box Disk