Directrices de registro de código largo de diez dígitos (10DLC)
Para enviar mensajes SMS de aplicación a persona (A2P) con códigos largos de 10 dígitos (10DLC), las empresas deben completar el registro de marca y el registro de campaña. Esto garantiza el cumplimiento de las directrices de operador y CTIA y a la vez habilita la entrega de mensajes de alta calidad.
En este artículo se describe cómo completar los campos necesarios para registrar marcas y para registrar campañas.
Importante
Esta característica de Azure Communication Services se encuentra actualmente en versión preliminar.
Las API y los SDK en versión preliminar se proporcionan sin contrato de nivel de servicio. Se recomienda no usarlos para las cargas de trabajo de producción. Es posible que algunas características no sean compatibles o que sus funcionalidades estén limitadas.
Para obtener más información, consulte Términos de uso complementarios para las Versiones preliminares de Microsoft Azure.
Programar restricciones
Primero debe completar el registro de una marca y recibir la aprobación. A continuación, puede continuar con el registro de una campaña.
- El registro de la marca puede tardar entre 2 y 3 días hábiles en recibir la aprobación.
- El registro de la campaña puede tardar entre 3 y 5 días hábiles en recibir la aprobación.
Registro de marca
Una marca representa su entidad empresarial y establece su credibilidad con los operadores. La información proporcionada debe coincidir con los detalles oficiales de su empresa. Los detalles incorrectos pueden provocar que se rechace la marca. Los registros de marca se controlan a través del registro de campaña (TCR), que es el registro centralizado utilizado por los operadores para administrar números 10DLC para la mensajería A2P. TCR comprueba y almacena los detalles sobre su empresa y las campañas que ejecuta, lo cual permite a los transportistas evaluar y aprobar su mensajería para el cumplimiento y la entrega.
Tiempo de aprobación
El registro de marca normalmente requiere entre 2 y 3 días laborables con TCR (registro de campaña) para su procesamiento y aprobación. Sin embargo, puede tardar más si se requiere información adicional o si hay discrepancias en los detalles proporcionados.
Campos del registro de marca
| Nombre del campo | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Nombre de la marca | El nombre oficial de su organización. | Contoso Inc. |
| CIF/NIF o Id. fiscal | CIF/NIF o identificador fiscal (requerido para entidades que no tienen un propietario exclusivo). | 12-3456789 |
| Tipo de empresa | Seleccione el tipo de empresa adecuado (De propietario único, Compañía de responsabilidad limitada, Corporación, etc.). | Corporation |
| Sitio web | Dirección URL del sitio web asociada a su empresa (se usa para la verificación). | https://www.contoso.com |
| Vertical | Sector en el que opera su empresa. | Comercio electrónico |
| Dirección de correo electrónico | Correo electrónico de contacto para obtener actualizaciones relacionadas con el registro. | contact@contoso.com |
Sugerencias para el registro correcto
- Asegúrese de que el CIF/NIF o Id. fiscal coincida con los registros oficiales de la autoridad fiscal.
- Proporcione una dirección URL de sitio web activa que muestre sus operaciones empresariales.
- Use el mismo Nombre de empresa en todos los registros, para evitar retrasos.
Registro de campaña
El registro de campaña le permite especificar el propósito de la mensajería (como marketing, servicio al cliente o autenticación en dos fases) y cómo va a usar números 10DLC. Este paso garantiza que el caso de uso cumpla con las regulaciones y que los operadores puedan enrutar y filtrar correctamente los mensajes en función del tipo de campaña.
Los detalles de la campaña deben reflejar con precisión el contenido y la intención de los mensajes. Proporcionar información falsa o engañosa podría provocar rechazos o retrasos en la aprobación de su campaña.
Tiempo de aprobación
El registro de campaña con TCR normalmente tarda entre 3 y 5 días hábiles para su aprobación. Sin embargo, esta programación puede variar en función de la precisión de la información enviada y de la complejidad de su caso de uso. Es posible que tenga que proporcionar más documentación o aclaraciones, lo que podría extender el tiempo de aprobación.
Campos del registro de campaña
| Nombre del campo | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Nombre de campaña | Nombre que identifica la campaña. | Campaña de marketing de Contoso |
| Descripción de la campaña | Descripción detallada del propósito de la campaña. | Envíe ofertas promocionales y actualizaciones a los clientes que participen en las notificaciones SMS de Contoso. |
| Caso de uso | El propósito principal de la campaña (como marketing o atención al cliente). | Marketing |
| Ejemplos de mensajes | Proporcione ejemplos de los mensajes que enviará la campaña. | “¡Hola! Gracias por suscribirse a las actualizaciones de Contoso. Responda STOP para cancelar la suscripción.” |
| Participación del suscriptor | Confirma que los destinatarios han consentido explícitamente en recibir mensajes. | “Gracias por suscribirse a las actualizaciones de Contoso. Responda HELP para obtener ayuda o STOP para cancelar la suscripción.” |
| Cancelación del suscriptor | Permite a los destinatarios dejar de recibir mensajes en cualquier momento. | “Ha cancelado la suscripción a las alertas de Contoso. Responde START para volver a suscribirte". |
| Ayuda para el suscriptor | Proporciona instrucciones o ayuda a los usuarios. | “Para obtener ayuda, visite www.contoso.com o llame al 1-800-CONTOSO.” |
| Vínculos incrustados | Indica si los mensajes incluyen direcciones URL. | Sí |
| Números de teléfono incrustados | Indica si los mensajes incluyen números de teléfono. | Sí |
| Contenido con restricción de edad | Indica si los mensajes están restringidos por edad. | No |
Preguntas más frecuentes
- ¿Cuándo se requiere el escrutinio de marca?
El escrutinio de marca para la mensajería 10DLC suele ser necesario para las empresas que no están en la lista Russell 3000, ya que estas empresas se consideran previamente investigadas. Las empresas más pequeñas, las empresas sin CIF/NIF y las marcas no comprobadas pueden requerir el escrutinio de marca.
¿Qué ocurre cuando se rechaza una marca durante el proceso de registro de 10DLC?
Cuando se rechaza una marca, Microsoft Service Desk se pone en contacto con el cliente para darle instrucciones sobre cómo proceder. El cliente debe:
Actualizar el registro de marca: si el rechazo se debe a que se había proporcionado información incorrecta (por ejemplo, detalles empresariales no coincidentes), el cliente deberá actualizar el registro de la marca con los datos correctos.
Enviar escrutinio: si el rechazo se debe a la falta de escrutinio o a un escrutinio incompleto (como el caso de empresas que no están en la lista Russell 3000 o casos de uso especiales), el cliente deberá enviar la documentación de escrutinio necesaria.
¿Cómo se cobran las tarifas de registro?
Todas las tarifas de registro, incluidas las tarifas de escrutinio, se cobran en el momento del envío y no son reembolsables, independientemente del estado de aprobación.
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