Introducción a la administración de exclusión
La API de administración de exclusión le permite administrar las solicitudes de exclusión de los mensajes SMS. Proporciona una plataforma de autoservicio para que las empresas controlen las solicitudes de exclusión, lo que garantiza el cumplimiento de las normativas y la protección de la privacidad del cliente. Actualmente, el control de exclusión incluye la configuración de respuestas a palabras clave de exclusión obligatorias, como STOP/START/HELP y otras. Las respuestas a estas palabras clave se almacenan como parte del resumen del programa/campaña. La lista de números de exclusión se mantiene en la base de datos de exclusión de Azure Communication Services. Esta administración de bases de datos es automática. La base de datos de exclusión contiene entradas que se agregan cuando un destinatario envía una palabra clave de exclusión. Una entrada incluye los campos: Remitente, Destinatario y País. Si un destinatario vuelve a participar, se elimina la entrada correspondiente. Para más información sobre cómo se controla la exclusión en Azure Communication Services, lea nuestra página de preguntas más frecuentes.
API de administración de exclusión
Estamos ampliando la administración de la exclusión voluntaria permitiéndole administrar la base de datos de exclusión voluntaria a través de una API. Esta API permite agregar, quitar o comprobar entradas de exclusión, invalidando la administración automática. Entre las características principales se incluyen:
- Mantenimiento de una lista de exclusión: la API mantiene una lista centralizada de solicitudes de exclusión, lo que permite a las empresas agregar, quitar y comprobar fácilmente a las personas que no tienen comunicaciones SMS.
- Aplicación de preferencias de exclusión: la API se integra con la lista de exclusión para asegurarse de que se respetan las preferencias. No se entregará ningún mensaje SMS a las personas que opten por no participar.
Pasos siguientes
Comencemos con el inicio rápido de la API de exclusión de SMS.