Adición de una charla a la base de conocimiento
La incorporación de charlas al bot lo hace más atractivo y conversacional. La característica de charla de QnA Maker permite agregar fácilmente un conjunto previamente rellenado de las principales charlas a la base de conocimiento (KB). Esto puede ser un punto de partida para la personalidad del bot y permite ahorrar el tiempo y el costo que supone escribirlas desde cero.
Nota
El servicio QnA Maker se retirará del mercado el 31 de marzo de 2025. Ya hay disponible una versión más reciente de la funcionalidad de preguntas y respuestas como parte de Lenguaje de Azure AI. Para más información sobre las funcionalidades de respuesta a preguntas en el servicio de lenguaje, consulte Respuesta a preguntas. A partir del 1 de octubre de 2022 no podrá crear nuevos recursos de QnA Maker. Para obtener información sobre la migración de knowledge bases existentes de QnA Maker a respuesta a preguntas, consulte la guía de migración.
Este conjunto de datos tiene aproximadamente 100 escenarios de charla en la voz de varias personas, como profesional, amigable e ingenioso. Elija el rol que más se parezca a la voz del bot. Dada una consulta de usuario, QnA Maker intenta hacerla coincidir con la QnA de charla conocida más parecida.
A continuación se muestran algunos ejemplos de las distintas personalidades: Puede ver todos los conjuntos de datos de personalidades junto con los detalles de las personalidades.
Para la consulta del usuario When is your birthday?, cada personalidad tiene una respuesta con estilo:
| Personalidad | Ejemplo |
|---|---|
| Profesional | La edad no va conmigo. |
| Descriptiva | Realmente no tengo una edad. |
| Ingenioso | No tengo caducidad. |
| Cariñoso | No tengo edad. |
| Entusiasta | Soy un bot, así que no tengo edad. |
Compatibilidad con idiomas
Los conjuntos de datos de charlas se admiten en los siguientes idiomas:
| Idioma |
|---|
| Chino |
| Inglés |
| Francés |
| Alemania |
| Italiano |
| Japonés |
| Coreano |
| Portugués |
| Español |
Adición de charlas durante la creación de la KB
Durante la creación de la base de conocimiento, después de agregar las direcciones URL y archivos de origen, hay una opción para agregar charlas. Elija la personalidad que quiera como base de la charla. Si no quiere agregar charlas o si ya tiene compatibilidad con la charla en los orígenes de datos, seleccione None (Ninguno).
Adición de charlas a una base de conocimiento existente
Seleccione la base de conocimiento y vaya hasta la página Settings (Configuración). Hay un vínculo a todos los conjuntos de datos de charla en el formato .tsv correspondiente. Descargue la personalidad que quiera y, después, cárguela como un origen de archivo. Asegúrese de no modificar el formato o los metadatos al descargar y cargar el archivo.
Edición de las preguntas y respuestas de la charla
Cuando edite la base de conocimiento, verá un nuevo origen para la charla, según la personalidad que haya seleccionado. Ahora puede agregar preguntas modificadas o editar las respuestas, como con cualquier otro origen.
Para ver los metadatos, seleccione View Options (Opciones de vista) en la barra de herramientas y, luego, Show metadata (Mostrar metadatos).
Adición de preguntas y respuestas adicionales de la charla
Puede agregar una charla nueva de QnA que no esté en el conjunto de datos predefinido. Asegúrese de que no va a duplicar un par de QnA que ya esté presente en el conjunto de la charla. Cuando se agregan nuevas preguntas y respuestas de charla, se agregan al origen Editorial. Para asegurarse de que el clasificador comprende que se trata de charla, agregue el par de clave y valor de metadatos "Editorial: chitchat", como se muestra en la imagen siguiente:
Eliminación de la charla de una base de conocimiento existente
Seleccione la base de conocimiento y vaya hasta la página Settings (Configuración). El origen de charla específico aparece como un archivo, con el nombre de la personalidad seleccionado. Puede eliminarlo como un archivo de origen.
