Clasificación de respuestas en Microsoft Q&A
La clasificación de las respuestas es esencial para que otros usuarios sepan si una respuesta le ayudó a resolver el problema. Por lo tanto, si una pregunta tiene varias respuestas, una persona con un problema similar podría examinar las que ayudan a la mayoría de los usuarios, lo que aumenta la probabilidad de que la respuesta también le ayude.
Puede votar "Sí" o "No" a una respuesta. Cualquier usuario verá cuántas personas han votado a la respuesta. No se muestran los votos "No" y no tienen ningún efecto en el número total de votos "Sí".
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión en Q&A.
Limitaciones
- No puede clasificar su propia respuesta.
- Microsoft Q&A no muestra los votos "No" en una respuesta.
El autor de la pregunta clasifica una respuesta a su pregunta
Puede clasificar una respuesta a su pregunta para indicar a otros usuarios que la respuesta le ayudó. Si no es así, el equipo que se ocupa de esa pregunta podría hacer un seguimiento.
- Abra la pregunta en la que recibió la respuesta.
- Vaya a la respuesta que desea clasificar.
- Junto a "¿Esto ha solucionado el problema?", seleccione "Sí" si la respuesta le ayudó. De lo contrario, seleccione "No".
- Si selecciona "Sí", verá una nueva etiqueta que indica que encontró útil esta respuesta. Para ahorrar tiempo, si no había respuestas aceptadas a la pregunta, Q&A marca automáticamente la respuesta como aceptada.
- Si vota "No", el equipo de soporte técnico está interesado en saber más para poder prestarle ayuda adicional. Por lo tanto, incluya cualquier comentario adicional. Si desea que nos comuniquemos con usted en caso de que tengamos más preguntas, proporcione su dirección de correo electrónico.
Para quitar el voto, seleccione de nuevo en el mismo botón que seleccionó la última vez.
Para cambiar el voto, seleccione el botón opuesto al que seleccionó inicialmente. Cambiar el voto no quitará el estado de respuesta aceptada.
Clasificar una respuesta en la pregunta de otra persona
Puede clasificar una respuesta a la pregunta de otro usuario. Esto agrega un voto a la respuesta que ayudará a otros usuarios a determinar la importancia de la respuesta.
- Abra la pregunta que tiene la respuesta que desea votar.
- Vaya a la respuesta.
- Junto a "¿Ha resultado útil esta respuesta?", seleccione "Sí" si la respuesta le ayudó. De lo contrario, seleccione "No".
- Si vota "Sí", verá una nueva etiqueta que indica que encontró útil esta respuesta.
- Si vota "No", no hay ninguna acción adicional.
Para quitar el voto, seleccione de nuevo en el mismo botón que seleccionó la última vez.
Para cambiar el voto, seleccione el botón opuesto al que seleccionó inicialmente.